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2025年社会工作者(初)《社会工作实务》模拟试题及参考答案(能力提升)

一、案例分析题（共2题，每题30分，共60分）

案例1：留守儿童小宇的困境

小宇，男，10岁，某农村小学四年级学生，父母常年在广东东莞务工，由65岁的奶奶照顾。奶奶文化程度仅小学二年级，日常忙于农活和家务，对小宇的学习辅导有限。小宇性格内向，课间常独自坐在教室角落，很少与同学互动。最近班主任反映，小宇上课注意力不集中，数学测试连续两次不及格，且上周因与同学争抢篮球发生推搡，被老师批评后躲在厕所哭了半小时。家访时奶奶提到，小宇近三个月来常说“爸爸妈妈不要我了”，睡前会偷偷翻父母去年过年时拍的全家福，偶尔半夜会喊“妈妈”惊醒。

问题：

1.结合案例，分析小宇面临的主要问题及成因。（15分）

2.针对小宇的情况，设计具体的介入策略。（15分）

案例2：独居老人张奶奶的生活难题

张奶奶，78岁，退休教师，丧偶10年，唯一的女儿在澳大利亚工作，每两年回国一次。张奶奶居住在老城区6层无电梯的单元楼里，患有高血压、白内障（视力0.3），近半年因膝关节退化，上下楼需扶楼梯缓慢移动，外出购物、就医困难。社区工作人员上门探访时发现，张奶奶家中餐桌积灰，冰箱里只有半袋面条和几个土豆，卧室窗户紧闭，床头堆着未拆封的降压药（已过期两个月）。张奶奶表示：“一个人吃饭没胃口，下楼买菜要花1小时，眼睛看不清药盒日期，摔过两次后不敢再自己去医院了。”

问题：

1.运用老年社会工作相关理论，分析张奶奶的需求层次。（15分）

2.提出改善张奶奶生活状况的服务计划。（15分）

二、方案设计题（40分）

背景资料：

某城市老旧社区“幸福里”共有居民1200户，其中0-14岁儿童217名，经社区排查发现：32名儿童为低保家庭子女，18名父母一方或双方患重病需长期照顾，10名父母因服刑、失踪等原因无法履行监护责任。社区内现有资源包括：社区服务中心（含1间活动室、1间图书角）、2名兼职社工、3名退休教师志愿者、1家社区卫生服务站。近期，多名儿童家长反映“孩子放学后无人看管，沉迷手机”“缺乏课外学习辅导”“受欺负后不敢告诉大人”等问题。

任务：

请以“幸福里社区困境儿童关爱服务”为主题，设计一份服务方案，要求包含：服务背景、需求分析、服务目标、具体实施内容、保障措施、评估方法。

参考答案

案例1参考答案

问题1：小宇面临的主要问题及成因分析（15分）

（1）主要问题：

①心理情绪问题：安全感缺失（“爸爸妈妈不要我了”“半夜惊醒”）、孤独感（课间独处）、情绪管理能力弱（被批评后躲厕所哭泣）；

②学业发展问题：学习成绩下滑（数学连续不及格）、学习动力不足（注意力不集中）；

③社交适应问题：同伴关系不良（与同学冲突）、社会交往退缩（很少互动）；

④家庭支持不足：隔代教养局限（奶奶文化低、精力有限）。

（2）成因分析：

①家庭层面：父母长期缺位导致情感联结薄弱，隔代监护人教育能力不足；

②学校层面：教师对留守儿童心理需求关注不够（仅反馈行为问题，未深入沟通）；

③社区层面：农村社区缺乏儿童活动空间和专业儿童服务（无儿童之家、社工站）；

④个体层面：小宇处于学龄期（埃里克森人格发展理论“勤奋对自卑”阶段），未获得足够认可，易产生自我否定。

问题2：介入策略（15分）

①个案辅导：与小宇建立信任关系（通过游戏治疗、绘画治疗），帮助表达对父母的思念，引导用日记、视频通话等方式传递情感；教授情绪管理技巧（如“情绪温度计”“数数冷静法”）；

②家庭支持：联系小宇父母，制定“每周固定视频通话”“重要节日寄礼物”计划，提升亲子互动质量；为奶奶开展“隔代教养工作坊”（重点培训学习辅导技巧、儿童心理观察）；

③学校联动：与班主任沟通，设立“小宇进步档案”（记录课堂参与、作业完成等微小进步），组织“同桌互助小组”（安排性格开朗的同学与其结对）；

④社区资源整合：联系乡镇社工站，争取“留守儿童关爱项目”支持，在村文化室开设“课后四点半课堂”（由大学生志愿者辅导作业）；联合妇联开展“代理家长”活动（安排社区热心居民定期陪伴小宇）。

案例2参考答案

问题1：张奶奶的需求层次分析（15分）

运用“老年人需求层次理论”（结合马斯洛需求理论与老年社会工作特殊性）分析如下：

①生理需求：基本生活保障（饮食营养不足）、健康管理（过期药物、就医困难）、安全需求（下楼易摔倒）；

②安全需求：居住环境安全（无电梯、视力差）、医疗保障（无人陪同就医）；

③社交需求：情感陪伴（独居导致孤独）、社会参与（退休后社会角色缺失）；

④尊重需求：维护独立生