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推销员推销化妆品模拟对话剧本

角色：

1.推销员（小李）：热情、专业，对化妆品知识有深入了解，善于沟通和引导顾客。

2.顾客（张女士）：35岁左右，注重外表，有一定的消费能力，但对化妆品的选择比较谨慎。

场景一：店铺相遇

（张女士走进化妆品店，在柜台前随意浏览着商品，小李微笑着走上前）

小李：您好，欢迎光临我们的化妆品店！我是这里的推销员小李，有什么可以帮您的吗？

张女士：嗯，我想看看有没有适合我这个年纪用的护肤品。我最近感觉皮肤状态不太好，有点干燥，还长了些细纹。

小李：您别担心，很多像您这个年龄段的女士都会遇到类似的问题。不过我们店里有很多针对抗皱保湿的优质产品，一定能满足您的需求。您平时有比较喜欢的品牌或者使用过的产品吗？

张女士：我之前用过一些知名品牌，但效果不是特别明显。我希望能找到一款真正有效果的产品。

小李：我理解您的想法。我们店新引进了一款非常棒的护肤系列，它是专门为熟龄肌肤设计的，采用了最新的科技和天然植物精华，能有效改善皮肤干燥和细纹问题。要不我给您详细介绍一下？

场景二：产品介绍

（小李拿起一款精华液）

小李：您看这款精华液，它含有高浓度的胶原蛋白和透明质酸。胶原蛋白可以增加皮肤的弹性，减少细纹的产生；透明质酸则能深层保湿，让您的皮肤时刻保持水润。而且它的质地很清爽，不会给皮肤造成负担。

张女士：听起来还不错，不过我有点担心会不会有过敏反应。我皮肤比较敏感。

小李：您放心，这款精华液经过了严格的皮肤测试，对敏感肌肤也很友好。而且我们还有试用装，您可以先在手腕内侧试用一下，观察几个小时，如果没有不适反应再考虑购买。

（张女士接过试用装，在手腕内侧涂抹了一点）

张女士：感觉质地确实挺清爽的，吸收也挺快。不过，它的价格怎么样？我希望性价比能高一些。

小李：这款精华液的价格相对来说是比较合理的。虽然它的成分和效果都非常好，但我们店经常会有促销活动。现在正好赶上我们的周年庆，这款精华液可以享受八折优惠，还会赠送一些小样，非常划算。

场景三：进一步引导

（小李又拿起一款面霜）

小李：除了精华液，我建议您再搭配这款面霜使用。它和精华液是同一个系列的，能进一步锁住肌肤的水分和营养。面霜中添加了多种抗氧化成分，像维生素C和E，可以延缓皮肤衰老，让您的皮肤更加紧致有光泽。

张女士：我平时不太喜欢用太油腻的面霜，这款会不会很油？

小李：不会的，这款面霜采用了独特的配方，质地轻盈，滋润但不油腻。您看（小李打开面霜，在手背上涂抹了一点），很快就被皮肤吸收了，而且摸起来很光滑。

张女士：嗯，看起来还不错。不过我还是想再考虑一下，毕竟买护肤品要谨慎一些。

小李：我完全理解您的想法。购买护肤品确实需要慎重考虑。这样吧，我给您留一份产品资料，您可以带回家慢慢研究。如果您有任何疑问，随时可以给我打电话。而且我们的活动只持续这几天，如果您在活动期间购买，能节省不少钱呢。

场景四：解决顾虑

（过了几天，张女士再次来到店里）

张女士：我回去试用了精华液，感觉还挺好的，没有过敏反应。不过我还是有点犹豫，不知道这款面霜是不是真的适合我。

小李：非常高兴听到试用效果不错。关于面霜，您可以再试用一下。而且我可以给您分享一些使用方法和注意事项，这样能让面霜发挥更好的效果。比如，在使用面霜前，先用爽肤水和精华液打好基础，然后取适量的面霜均匀涂抹在脸上，轻轻按摩至完全吸收。

张女士：好的，我再试试。另外，我想问一下，如果我买了之后觉得不合适，能退换货吗？

小李：我们店有完善的售后服务。如果您在使用过程中觉得产品不适合您，在未开封且不影响二次销售的情况下，七天内可以无条件退换货。而且我们还有专业的美容顾问，如果您在使用过程中有任何问题，都可以随时咨询他们。

场景五：促成交易

（张女士试用了面霜后）

张女士：这次试用感觉还不错，面霜确实不油腻，而且很滋润。那我就买这一套吧。

小李：太感谢您的信任了！我马上为您办理购买手续。您购买这一套产品，除了享受八折优惠和赠送小样外，我们还会额外赠送您一张价值200元的优惠券，下次购买其他产品可以使用。

（小李为张女士办理了购买手续，将产品和赠品包装好）

小李：张女士，这是您购买的产品和赠品，您拿好。希望这些产品能让您的皮肤越来越好。如果您使用一段时间后有任何反馈，也欢迎随时和我联系。

张女士：好的，谢谢你的介绍和建议。我会好好使用的。

（张女士满意地离开店铺）

场景六：后续跟进

（一个月后，小李给张女士打电话）

小李：张女士，您好！我是之前给您介绍化妆品的小李。想问一下，您使用我们的产品感觉怎么样？

张女士：效果还挺不错的，我的皮肤比以前水润了很多，细纹也好像淡了一些。

小李：那就好，很高兴听到您对产品满意。不过要想保持良好的皮肤状态，持续使用和正确的护肤方法很重要哦。另外，我们店最近又推出了一款新的面膜，和您买的这套产品