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2026年跨境电商培训公司品牌宣传推广管理制度

第一章总则

第一条为规范公司品牌宣传推广行为，维护公司品牌形象，提升品牌知名度与美誉度，保障宣传推广活动合法合规、高效有序，根据《中华人民共和国广告法》《网络信息内容生态治理规定》《电子商务法》等法律法规，结合跨境电商培训行业特性（含境内外品牌传播、线上线下宣传结合、课程内容推广等），制定本制度。

第二条本制度所称品牌宣传推广，指公司为推广跨境电商培训课程、塑造品牌形象开展的所有传播活动，包括线上宣传（如官网、社交媒体、短视频平台、跨境电商平台推广）、线下宣传（如展会、讲座、海报张贴）、合作宣传（如与境内外机构联合推广）、内容宣传（如课程宣传资料、品牌故事视频）等，适用于公司所有部门及分支机构。

第三条品牌宣传推广遵循“合法合规、真实准确、统一形象、效果导向”原则，所有宣传内容需符合国家法律法规及行业监管要求，不得夸大课程效果、虚假宣传，不得泄露公司商业秘密及学员隐私，确保品牌传播与公司经营目标一致。

第四条部门职责：市场部门是品牌宣传推广的责任部门，负责制定宣传推广计划、审核宣传内容、管理宣传渠道、评估推广效果；品牌部门负责制定品牌视觉规范（如LOGO使用、宣传物料设计标准）、维护品牌形象一致性；合规部门负责审核宣传内容的合法性、合规性；业务部门协助提供宣传所需的课程信息、学员案例（需经学员授权）；跨境业务小组负责跨境宣传的合规性审核及境外渠道对接。

第二章宣传内容管理

第五条内容审核原则：所有品牌宣传内容（含文字、图片、视频、音频、海报、文案等）需提前审核，确保符合以下要求：不含有虚假或引人误解的内容，不夸大培训效果（如不得使用“包过”“100%就业”“快速致富”等绝对化用语）；不涉及国家敏感话题、低俗内容；准确标注公司名称、品牌LOGO，符合品牌视觉规范；涉及课程信息的，需注明课程名称、培训周期、收费标准、退费政策，信息完整且与实际一致；引用学员案例、培训成果的，需取得学员书面授权，隐去学员隐私信息（如姓名用化名、手机号脱敏）。

第六条内容审核流程：宣传内容由业务部门或市场部门起草后，提交《品牌宣传内容审核表》，附宣传内容初稿，经品牌部门审核（确认符合视觉规范）、合规部门审核（确认合法合规）、市场部门负责人复核后，按宣传内容影响力分级审批：常规线上宣传（如社交媒体日常文案）由市场部门负责人审批；线下大型宣传（如展会物料、讲座PPT）由分管领导审批；跨境宣传（如境外平台推广文案、多语言宣传视频）需经跨境业务小组审核后，报总经理审批；涉及品牌形象重大调整的宣传内容（如品牌故事视频、年度宣传海报），需提交总经理办公会审议通过后，方可制作发布。

第七条跨境宣传内容特殊要求：跨境宣传内容需根据目标市场所在国（地区）的法律法规、文化习俗调整，避免出现文化禁忌、法律违规内容；多语言宣传资料需确保翻译准确，附中文原版对照，由跨境业务小组联合专业翻译机构审核；涉及境外学员案例的，需符合当地数据隐私保护法规，取得学员授权并留存证明文件。

第八条内容更新与撤回：宣传内容需根据公司业务变化（如课程升级、政策调整）及时更新，过时内容（如旧课程宣传、过期活动信息）需在3个工作日内撤回或修改；发现已发布的宣传内容存在违规、错误的，市场部门需立即启动撤回流程，消除不良影响，并分析原因，避免类似问题再次发生。

第三章宣传渠道管理

第九条渠道分类与筛选：宣传渠道分为线上渠道（如公司官网、微信公众号、抖音、快手、小红书、跨境电商平台专栏、境外社交媒体平台）、线下渠道（如行业展会、校园宣讲会、合作机构线下网点）、合作渠道（如境内外教育机构、跨境电商企业、媒体平台）。市场部门建立“宣传渠道备选库”，筛选渠道时需评估其影响力、受众匹配度（如目标学员是否为跨境电商从业者或意向人群）、合规性（如平台是否具备合法资质）、合作成本，优先选择合规、高效、低成本的渠道。

第十条渠道合作管理：与境内外渠道合作开展宣传推广的，需签订书面《品牌宣传合作协议》，明确合作内容、宣传方式、双方权责、费用结算、品牌使用规范、违约责任及合作期限。合作协议需经合规部门审核、市场部门负责人复核、总经理审批后签订；跨境渠道合作协议需同时标注中、外两种文字，由跨境业务小组审核境外渠道资质及协议合规性。

第十一条渠道日常管理：市场部门指定专人负责各宣传渠道的日常运营，包括内容发布、粉丝互动、信息回复、数据统计；线上渠道需定期更新内容（如官网每月至少更新2次、社交媒体每周至少更新3次），确保信息时效性；线下渠道需定期维护（如合作网点宣传物料每季度更换1次、展会合作关系每年评估1次）；跨境渠道需关注目标市场政策变化，及时调整宣传策略，避免因政策变动导致渠道停用。

第十二条渠道退出机制：对合