2025年房地产经纪人带看后客户跟进与逼定技巧专题试卷及解析.pdfVIP

2025年房地产经纪人带看后客户跟进与逼定技巧专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人带看后客户跟进与逼定技巧专题试卷

及解析

2025年房地产经纪人带看后客户跟进与逼定技巧专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、客户带看后表示“房子不错，但价格太高了”，经纪人最恰当的应对策略是？

A、立即承诺可以向业主申请折扣

B、强调房源的稀缺性和市场行情

C、建议客户再看看其他房源

D、直接询问客户的最高预算

【答案】B

【解析】正确答案是B。当客户提出价格异议时，经纪人应通过强调房源价值（如

稀缺性、市场行情）来弱化价格敏感度，这是价值塑造技巧的体现。A选项过早让步会

降低谈判空间；C选项可能流失意向客户；D选项过于直接，容易引发客户抵触。知识

点：异议处理技巧。易错点：避免立即降价或转移话题。

2、带看后客户表示“需要和家人商量”，经纪人应如何跟进？

A、要求客户立即做出决定

B、提供家庭决策的参考素材

C、表示理解并约定下次沟通时间

D、建议客户带家人复看

【答案】C

【解析】正确答案是C。尊重客户决策流程是专业表现，同时通过约定下次沟通保

持跟进主动性。A选项施压会适得其反；B选项可能越界；D选项虽可行但非首选。知

识点：客户心理把握。易错点：避免过度干预客户家庭决策。

3、以下哪种逼定技巧适用于“犹豫型”客户？

A、制造紧迫感（如“其他客户也在谈”）

B、提供额外优惠（如赠送家电）

C、对比分析法（列出优劣势）

D、沉默施压法（等待客户开口）

【答案】C

【解析】正确答案是C。犹豫型客户需要理性分析支持决策，对比法能帮助其理清

思路。A选项可能引发反感；B选项治标不治本；D选项对犹豫型客户无效。知识点：

客户类型识别与应对。易错点：避免用错逼定策略。

4、带看后客户跟进的最佳时间点是？

A、24小时内

2025年房地产经纪人带看后客户跟进与逼定技巧专题试卷及解析2

B、3天后

C、1周后

D、客户主动联系时

【答案】A

【解析】正确答案是A。24小时内跟进能趁热打铁，强化客户印象。B、C选项时

间过长可能遗忘；D选项过于被动。知识点：跟进时效性。易错点：忽视黄金24小时

原则。

5、客户表示“周边配套不完善”，经纪人应如何回应？

A、承认不足并强调未来规划

B、推荐其他配套成熟房源

C、表示“这个价格就这样了”

D、要求客户降低标准

【答案】A

【解析】正确答案是A。承认不足并补充未来规划是专业处理方式，既诚实又传递

增值预期。B选项可能流失客户；C、D选项消极应对。知识点：异议转化技巧。易错

点：避免直接否定或妥协。

6、以下哪项是“逼定”成功的核心要素？

A、价格折扣

B、客户需求匹配度

C、房源地段

D、经纪人口才

【答案】B

【解析】正确答案是B。逼定本质是需求匹配，其他选项均为辅助因素。知识点：逼

定原理。易错点：过度依赖价格或口才。

7、带看后客户跟进短信应避免？

A、提及房源核心优势

B、询问客户感受

C、催促客户签约

D、提供补充资料

【答案】C

【解析】正确答案是C。短信跟进应侧重服务而非施压，催促签约易引发反感。知

识点：跟进礼仪。易错点：混淆服务与推销。

8、客户复看时，经纪人应重点？

A、重复带看流程

B、解答首次未提及问题

2025年房地产经纪人带看后客户跟进与逼定技巧专题试卷及解析3

C、强调签约流程

D、介绍竞品房源

【答案】B

【解析】正确答案是B。复看是深入沟通机会，需针对性解决遗留问题。A选项重

复无意义；C、D选项时机不当。知识点：复看策略。易错点：机械重复首次