2025年社区《网格员》真题汇编(含答案).docxVIP

2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.社区网格员在日常巡查中发现某楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《社区网格化服务管理规范》，正确的处理流程是（）

A.当场清理纸壳箱并联系物业

B.拍照记录后立即上报社区消防专干

C.通知业主自行整改，3日后复查

D.联系消防部门上门处理

答案：B

解析：网格员发现安全隐患应首先现场记录（拍照/录像），随后通过网格管理平台或直接上报社区对应责任科室（如消防专干），由专业人员跟进处理，不得自行处置重大隐患。

2.独居老人张奶奶（78岁）反映家中水管漏水，网格员小李的正确做法是（）

A.联系自来水公司维修，并全程陪同张奶奶等待

B.告知张奶奶自行联系维修人员

C.帮张奶奶拨打114查询维修电话

D.记录诉求后，次日再安排处理

答案：A

解析：网格员对特殊群体（独居老人、残疾人等）的紧急诉求需即时响应，优先联系专业维修单位，并视情况陪同或跟进，确保问题解决。

3.某租户未按规定办理居住证，网格员小王在核查时应（）

A.直接罚款200元

B.口头警告后不再跟进

C.发放《居住证办理提醒单》，说明逾期后果

D.联系派出所强制办理

答案：C

解析：网格员无行政处罚权，对未办理居住证的租户应履行告知义务（发放书面提醒单），说明依据（如《居住证暂行条例》）及逾期可能影响（如无法享受社区服务），并跟进督促。

4.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员的核心任务是（）

A.设计宣传海报

B.组织文艺演出

C.入户讲解分类标准并指导实践

D.统计参与活动人数

答案：C

解析：网格员的宣传职责侧重“面对面”服务，通过入户、走访等方式，针对居民实际需求讲解操作细节（如可回收物、厨余垃圾的具体分类），提升参与率。

5.某小区业主因停车位分配问题与物业发生冲突，网格员到场后首先应（）

A.直接判定物业责任

B.隔离双方，稳定情绪

C.记录冲突过程并上报街道

D.建议业主起诉物业

答案：B

解析：矛盾调解的首要步骤是控制现场局势，通过隔离冲突方、倾听双方诉求等方式缓和情绪，避免矛盾升级。

6.网格员在采集居民信息时，发现某住户提供的身份证与实际年龄不符，正确的处理方式是（）

A.当场指出并要求更正

B.记录异常后上报社区户籍专干

C.忽略该信息，按住户提供内容登记

D.联系派出所核实后修改系统数据

答案：B

解析：网格员负责信息采集与初步核查，发现异常（如身份信息不符）应记录并上报社区对应业务口（户籍专干），由专业人员核实处理，不得自行修改数据。

7.社区计划为65岁以上老人免费体检，网格员的主要工作是（）

A.制定体检方案

B.联系医院确定时间

C.逐户通知并统计参检人数

D.现场维持体检秩序

答案：C

解析：网格员需落实“最后一米”服务，通过上门、电话等方式通知符合条件的老人，统计参检意愿及特殊需求（如行动不便需接送），确保全覆盖。

8.某商铺将货物堆放在公共过道，网格员巡查发现后应（）

A.帮忙搬离货物

B.开具整改通知书

C.拍照取证并联系城管部门

D.与商铺老板协商后自行清理

答案：C

解析：公共区域占道属城市管理问题，网格员应记录现场情况（拍照+定位），通过网格平台上报城管部门，由执法单位处理，不得越权处置。

9.网格员在录入居民信息时，误将“李小红”写成“李小兰”，正确的补救措施是（）

A.直接在系统中修改并备注

B.忽略错误，后续更新时修正

C.上报社区信息员申请系统更正

D.联系居民确认后自行修改

答案：C

解析：网格信息系统需严格管理，数据修改需通过规定流程（如上报社区信息员），确保信息准确性和操作可追溯。

10.社区低保户王大爷因子女就业后家庭收入超过标准，网格员发现后应（）

A.立即停发低保金

B.告知王大爷主动申报变更

C.直接上报民政部门取消资格

D.隐瞒情况继续发放

答案：B

解析：网格员需履行提醒义务，告知王大爷根据《最低生活保障审核确认办法》，家庭经济状况变化需主动申报，由民政部门重新审核，不得自行决定停发。

11.某业主反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员应首先（）

A.联系环保部门检测噪音

B.上门查看装修时间是否合规（晚18点至早8点禁止装修）

C.建议业主报警处理

D.组织双方签订隔音协议

答案：B

解析：首先核实基本事实（装