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2025年社区工作人员《网格员》考试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.社区网格化服务管理中，网格员对责任网格内重点场所（如棋牌室、小超市）的日常巡查频率应为：

A.每周至少1次

B.每半月至少1次

C.每月至少1次

D.每季度至少1次

答案：A

2.某居民反映楼道内堆放大量纸壳箱存在消防隐患，网格员应首先采取的措施是：

A.直接联系消防部门上门处理

B.联系堆放居民沟通劝离

C.拍照记录后上报社区综治平台

D.联合物业强制清理

答案：B

3.网格员在信息采集时，发现某租户未进行流动人口登记，正确的处理流程是：

A.要求租户立即到派出所登记

B.当场为租户填写《流动人口信息登记表》，24小时内录入系统

C.记录租户信息后，3个工作日内反馈派出所

D.告知租户需自行完成登记，无需网格员介入

答案：B

4.社区内独居老人张奶奶（82岁）因子女长期在外，近期频繁忘记关燃气阀，网格员应优先联动的服务资源是：

A.社区卫生服务中心

B.辖区派出所

C.社区养老服务站

D.物业维修队

答案：C

5.关于网格内矛盾纠纷的调解原则，正确的是：

A.以法律判决为最终依据

B.优先维护社区“和谐”，可适当牺牲个体利益

C.坚持“公平、自愿、合法”，引导双方协商

D.由网格员直接作出处理决定

答案：C

6.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道经营，正确的处理步骤是：

①现场拍照取证

②联系商铺负责人说明违规情况

③填写《网格事件上报单》

④跟进整改结果

A.①→②→③→④

B.②→①→③→④

C.①→③→②→④

D.③→①→②→④

答案：A

7.社区推行“居民议事会”制度，网格员的主要职责是：

A.代替居民提出议题

B.组织会议、记录决议、跟踪落实

C.直接决定议事结果

D.仅负责通知居民参会

答案：B

8.某小区因电梯维修费用分摊问题引发业主矛盾，网格员应重点收集的信息不包括：

A.电梯维修的具体费用明细

B.业主的家庭收入情况

C.物业提供的维修合同

D.多数业主的意见倾向

答案：B

9.网格员在录入居民信息时，发现某户居民信息与公安系统数据不一致，正确的做法是：

A.以网格员采集的信息为准，直接修改系统数据

B.忽略差异，按原数据登记

C.联系居民核实情况，确认后提交社区审核修改

D.上报街道要求公安系统更正

答案：C

10.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员的核心任务是：

A.设计宣传海报

B.统计参与活动的居民人数

C.入户讲解分类标准，解答居民疑问

D.代替居民分类垃圾

答案：C

11.某网格内一名精神障碍患者（已纳入管理）近期出现情绪不稳定迹象，网格员应立即：

A.联系其家属了解情况，建议就医

B.上报社区并联系精防医生

C.组织邻居轮流看管

D.要求患者家属将其送医

答案：B

12.网格员在巡查中发现小区围墙出现裂缝，可能存在安全隐患，应在多长时间内上报？

A.当场上报

B.2小时内

C.12小时内

D.24小时内

答案：A

13.关于网格内特殊群体（如残疾人、低保户）的服务，正确的做法是：

A.每季度至少走访1次，记录需求

B.仅在节日期间开展慰问

C.由社区统一服务，网格员无需介入

D.要求特殊群体主动联系网格员

答案：A

14.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入调解时，应重点强调：

A.物业有权采取断水措施

B.租户必须全额缴纳物业费

C.双方应通过合法途径解决争议，物业不得断水

D.建议租户直接起诉物业

答案：C

15.网格员在整理网格档案时，应遵循的原则是：

A.只保存纸质档案，无需电子备份

B.居民隐私信息可与其他网格共享

C.按“一人一档、一事一档”分类管理

D.档案内容可随意修改

答案：C

16.社区组织“反诈宣传”讲座，网格员的准备工作不包括：

A.统计网格内老年人数量并通知参会

B.准备近期本地诈骗案例资料

C.联系派出所民警作为主讲人

D.代替居民签署“反诈承诺书”

答案：D

17.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员到达现场后，首先应：

A.直接要求停止装修

B.测量噪音分贝是否超标