2025年房地产经纪人客户需求分析与带看路线规划专题试卷及解析.pdf

2025年房地产经纪人客户需求分析与带看路线规划专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人客户需求分析与带看路线规划专题试

卷及解析

2025年房地产经纪人客户需求分析与带看路线规划专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、房地产经纪人在进行客户需求分析时，最应优先考虑的因素是？

A、房屋价格

B、客户预算

C、地理位置

D、房屋面积

【答案】B

【解析】正确答案是B。客户预算是需求分析的核心基础，直接决定了可选房源的

范围。A、C、D虽然重要，但都需在预算框架内考量。知识点：需求分析优先级。易

错点：容易将价格或位置误认为首要因素。

2、带看路线规划时，应遵循的基本原则是？

A、从远到近

B、从差到好

C、从优到次

D、随机安排

【答案】C

【解析】正确答案是C。从优质房源开始展示能建立客户信心，后续即使房源稍差

也容易接受。A、B选项可能降低客户体验，D缺乏专业性。知识点：带看心理学。易

错点：忽视客户心理变化对决策的影响。

3、客户表示”想要学区房”时，经纪人应进一步确认的关键信息是？

A、房屋朝向

B、具体学校划片范围

C、小区绿化率

D、开发商品牌

【答案】B

【解析】正确答案是B。学区房的核心价值在于教育资源，必须确认具体划片范围。

A、C、D属于次要考虑因素。知识点：需求深挖技巧。易错点：未理解客户真实需求本

质。

4、以下哪项不属于客户隐性需求？

A、投资升值潜力

B、家庭成员变化可能

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C、装修风格偏好

D、社区邻里关系

【答案】C

【解析】正确答案是C。装修风格属于显性需求，其他三项都需要通过专业分析才

能识别。知识点：需求分类理论。易错点：混淆显性与隐性需求的判断标准。

5、带看过程中客户反复询问”邻居是做什么的”，说明其关注重点是？

A、房屋质量

B、社区安全

C、交通便利

D、商业配套

【答案】B

【解析】正确答案是B。对邻居的关注反映了对社区安全和生活环境的重视。A、C、

D与问题关联度较低。知识点：需求信号解读。易错点：未能捕捉客户提问背后的真实

意图。

6、制定带看路线时，应避免的安排是？

A、同区域房源集中带看

B、不同类型房源穿插展示

C、预留充足看房时间

D、提前规划交通路线

【答案】B

【解析】正确答案是B。不同类型房源穿插展示会干扰客户判断标准。A、C、D都

是提高效率的做法。知识点：路线规划原则。易错点：忽视客户认知连贯性的重要性。

7、客户说”再考虑一下”时，经纪人最恰当的回应是？

A、立即降价

B、询问具体疑虑

C、催促做决定

D、介绍其他房源

【答案】B

【解析】正确答案是B。询问疑虑才能解决根本问题，其他选项都是回避矛盾的做

法。知识点：异议处理技巧。易错点：急于成交而忽视问题本质。

8、以下哪项信息不属于需求分析必须收集的？

A、客户职业

B、购房动机

C、宠物饲养情况

D、血型星座

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【答案】D

【解析】正确答案是D。血型星座与购房决策无关，其他三项都可能影响房源选择。

知识点：信息筛选标准。易错点：收集过多无效信息影响分析效率。

9、带看前准备工作中，最容易被忽视的是？

A、钥匙准备

B、房源清洁

C、竞品分析

D、路线预演

【答案】C

【解析】正确答案是C。经纪人常关注操作细节而忽视市场对比分析。A、B、D属

于常规准备。知识点：准备工作全面性。易错点：低估竞品信息对客户决策的影响。