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2025年房地产经纪人门店可持续发展与核心竞争力构建专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人门店可持续发展与核心竞争力构建专

题试卷及解析

2025年房地产经纪人门店可持续发展与核心竞争力构建专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在当前房地产市场环境下，房地产经纪人门店实现可持续发展的首要战略重心

是什么？

A、扩大门店规模，增加市场份额

B、构建以客户为中心的服务体系，提升客户粘性

C、降低佣金比例，吸引更多客户

D、专注于高端豪宅市场，提高单笔交易利润

【答案】B

【解析】正确答案是B。在市场从增量转向存量的背景下，单纯追求规模和低价竞

争难以为继。构建以客户为中心的服务体系，通过提供专业、透明、有温度的服务来建

立信任和口碑，是实现客户复购和推荐、形成长期稳定业务流的核心，是可持续发展的

基石。A选项规模扩张若没有服务质量的支撑，会加重运营负担；C选项价格战会损害

行业生态和自身利润；D选项专注单一市场风险过高，不符合可持续发展的稳健性原

则。知识点：房地产经纪行业发展趋势与战略转型。易错点：容易将短期战术（如降价）

与长期战略混淆，忽视客户关系在存量市场中的核心价值。

2、对于一家房地产经纪人门店而言，其最核心、最难被竞争对手模仿的竞争力是

什么？

A、房源信息数量

B、地理位置优越性

C、专业的经纪人团队及其服务能力

D、低廉的运营成本

【答案】C

【解析】正确答案是C。房源和地理位置虽然是重要资源，但并非不可获取或模仿。

运营成本优势也可能随着市场变化而消失。而一支具备专业知识、良好职业素养、强大

沟通谈判能力和服务精神的经纪人团队，是门店知识与能力的载体，这种“软实力”需要

长期培养和文化塑造，是构建差异化优势、形成品牌壁垒的根本。知识点：核心竞争力

的构成要素。易错点：容易将可见的资源（如房源、位置）等同于核心竞争力，而忽视

了作为服务行业根本的人的因素。

3、门店在推行数字化转型时，最根本的目标应该是？

A、使用最先进的CRM系统

B、减少纸质文件，实现无纸化办公

2025年房地产经纪人门店可持续发展与核心竞争力构建专题试卷及解析2

C、利用技术手段提升作业效率、优化客户体验和赋能决策

D、要求所有经纪人开通线上直播

【答案】C

【解析】正确答案是C。数字化转型的本质是利用数字技术驱动业务模式、运营模

式和客户体验的深刻变革。A和B只是数字化的具体工具或表现形式，并非根本目标。

D是线上营销的一种方式，但不是全部。C选项概括了数字化转型的核心价值：对内提

效、对外优服、对上赋能，这才是转型的根本目的。知识点：房地产经纪行业数字化转

型。易错点：将数字化工具的应用等同于数字化转型的战略目标，缺乏系统性思维。

4、在构建门店的私域流量池时，以下哪项行为最有助于提升流量的质量和活性？

A、大规模购买电话号码进行短信营销

B、建立业主和客户的专属社群，并定期提供有价值的房产资讯和社区服务

C、在各大房产平台频繁发布同样的房源信息

D、鼓励经纪人将所有微信好友都拉入一个大群

【答案】B

【解析】正确答案是B。私域流量的核心在于“关系”和“价值”。B选项通过社群运营，

提供超越交易本身的价值（资讯、服务），能够增强信任和互动，从而提升流量的质量和

活性。A是骚扰式营销，会损害品牌；C是公域流量的运营方式；D的无差别拉群会造

成信息骚扰，无法形成有效互动。知识点：私域流量运营策略。易错点：混淆了流量数

量与流量质量，认为拉人进群就是私域运营，忽视了价值提供和精细化运营的重要性。

5、面对市场下行周期，门店管理者应采取的最有效成本控制策略是？

A、大规模裁员，削减人力成本

B、全面削减营销和培训预算

C、优化成本结构，削减非核心开支，同时加大对核心人才和高效渠道的投入

D、降低经纪人提成比例，以增加门店利润

【答案】C

【解析】正确答案是C。市场下行时，盲目裁员和削减预算会严重打击团队士气和

未来发展潜力。降低提成更会直