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2025年互联网营销师用户评价管理合规专题试卷及解析1

2025年互联网营销师用户评价管理合规专题试卷及解析

2025年互联网营销师用户评价管理合规专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、根据《电子商务法》，平台内经营者删除消费者负面评价的行为，主要违反了哪

项原则？

A、自愿原则

B、公平原则

C、诚信原则

D、安全原则

【答案】C

【解析】正确答案是C。删除负面评价属于不诚信经营行为，违反了《电子商务法》

明确规定的诚信原则。A选项自愿原则主要指交易自主，B选项公平原则侧重于交易条

件平等，D选项安全原则涉及信息保护和交易安全，均与评价真实性管理直接关联性较

弱。知识点：电子商务法基本原则。易错点：考生容易混淆公平原则与诚信原则的适用

场景。

2、以下哪种用户评价内容属于《网络交易监督管理办法》明确禁止的？

A、对商品包装的客观描述

B、使用夸张修辞的正面评价

C、未经证实的产品功效宣传

D、对物流速度的合理抱怨

【答案】C

【解析】正确答案是C。根据《网络交易监督管理办法》第14条，禁止发布虚假或

引人误解的商业宣传，未经证实的产品功效宣传属于此类。A、B、D选项属于正常评

价范畴，B选项虽夸张但若不涉及虚假信息则不违规。知识点：禁止性评价内容类型。

易错点：考生可能误判所有夸张修辞都违规。

3、平台处理用户评价投诉时，最合规的时限要求是？

A、24小时内

B、48小时内

C、7个工作日内

D、15个工作日内

【答案】C

【解析】正确答案是C。《网络交易监督管理办法》规定平台应在7个工作日内处理

评价投诉。A、B选项时限过短不现实，D选项超出法定时限。知识点：投诉处理时限

规定。易错点：考生可能混淆不同类型投诉的时限要求。

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4、关于用户评价的知识产权归属，正确的是？

A、平台自动获得所有权

B、发布者保留著作权

C、商家可无偿使用

D、国家所有

【答案】B

【解析】正确答案是B。根据《著作权法》，用户原创评价属于文字作品，著作权归

发布者所有。A、C、D选项均无法律依据。知识点：评价内容著作权归属。易错点：考

生可能误以为平台有默认使用权。

5、以下哪种评价管理行为符合《个人信息保护法》？

A、公开用户真实姓名

B、匿名化处理评价内容

C、向第三方出售评价数据

D、强制要求实名评价

【答案】B

【解析】正确答案是B。匿名化处理是合规的数据处理方式，A、C、D选项均违反

个人信息保护要求。知识点：个人信息处理合规要求。易错点：考生可能混淆实名评价

与匿名化处理的关系。

6、跨境电商平台的评价管理应优先适用？

A、平台注册地法律

B、消费者所在地法律

C、国际统一标准

D、中国法律

【答案】D

【解析】正确答案是D。根据《电子商务法》第26条，跨境电子商务适用中国法律。

A、B、C选项不符合属地管辖原则。知识点：跨境电商法律适用。易错点：考生可能忽

视中国法律的优先适用性。

7、商家诱导用户好评的行为违反了？

A、广告法

B、反不正当竞争法

C、消费者权益保护法

D、以上都是

【答案】D

【解析】正确答案是D。诱导好评同时违反三部法律的相关规定，属于复合型违规

行为。知识点：多法律交叉规制。易错点：考生可能只想到单一法律适用。

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8、评价内容中包含的敏感信息，平台应采取的措施是？

A、立即删除

B、人工审核

C、技术屏蔽

D、通知发布者修改

【答案】C

【解析】正确答案是C。技术屏蔽是合规的即时处理方式，A选项可能过度干预，B、

D选