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2025年互联网营销师绿色营销舆情监测与口碑分析专题试卷及解析1

2025年互联网营销师绿色营销舆情监测与口碑分析专题试

卷及解析

2025年互联网营销师绿色营销舆情监测与口碑分析专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在绿色营销舆情监测中，以下哪项指标最能直接反映消费者对品牌环保举措的

正面情感倾向？

A、转发量

B、正面评论占比

C、话题参与度

D、关键词提及频率

【答案】B

【解析】正确答案是B。正面评论占比直接量化了消费者对品牌绿色营销的积极情

感，是口碑分析的核心指标。A选项转发量反映传播广度而非情感倾向；C选项话题参

与度体现互动程度但无法区分正负面；D选项关键词提及频率仅显示关注度。知识点：

情感分析指标体系。易错点：将传播指标（如转发量）等同于情感指标。

2、某品牌推出可降解包装后，监测到”塑料污染”相关负面舆情上升，最可能的原

因是？

A、竞争对手恶意攻击

B、消费者对包装成本敏感

C、环保组织质疑包装实际降解效果

D、媒体误报产品成分

【答案】C

【解析】正确答案是C。绿色营销中，消费者和环保组织最关注产品环保属性的真

实性，质疑降解效果是典型负面舆情触发点。A选项可能性较低；B选项成本问题通常

不会直接关联”塑料污染”话题；D选项误报会快速澄清。知识点：绿色营销舆情触发机

制。易错点：忽视环保属性真实性在绿色口碑中的核心地位。

3、在口碑分析模型中，“情感极性”（SentimentPolarity）指的是？

A、评论数量的变化趋势

B、用户情绪的正负向程度

C、话题传播的地理分布

D、意见领袖的影响力指数

【答案】B

【解析】正确答案是B。情感极性是自然语言处理中衡量文本情感倾向的专业术语，

直接对应正负向程度。A选项属于传播趋势分析；C选项是空间分析维度；D选项属于

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影响力评估。知识点：口碑分析基础术语。易错点：混淆情感分析与传播分析的概念。

4、企业监测到某环保倡议的”参与度”高但”转化率”低，说明什么问题？

A、宣传渠道选择不当

B、活动设计缺乏吸引力

C、消费者对倡议的实际价值存疑

D、监测工具存在技术误差

【答案】C

【解析】正确答案是C。高参与度说明宣传有效，低转化率反映消费者对活动实际

效果（如环保贡献）缺乏信任，这是绿色营销的典型痛点。A选项与高参与度矛盾；B

选项会导致低参与度；D选项需先排除数据异常。知识点：绿色营销转化漏斗分析。易

错点：忽视消费者对环保实效性的理性判断。

5、以下哪项属于绿色营销口碑监测的”隐性指标”？

A、产品销量变化

B、媒体报道数量

C、用户自发创作的环保主题UGC

D、客服咨询量

【答案】C

【解析】正确答案是C。UGC（用户生成内容）是消费者主动表达的口碑，属于隐

性指标；A、B、D均为显性数据。知识点：口碑监测指标分类。易错点：将所有可量

化数据等同于显性指标。

6、在分析绿色营销舆情时，“语义网络分析”（SemanticNetworkAnalysis）主要用

于？

A、识别核心传播节点

B、揭示概念间的关联强度

C、计算情感极性值

D、预测舆情发展趋势

【答案】B

【解析】正确答案是B。语义网络分析通过构建词语共现网络展示概念关联，如”可

降解”与”海洋保护”的关联强度。A选项属于社会网络分析；C选项是情感分析任务；D

选项需时间序列模型。知识点：舆情分析技术方法。易错点：混淆不同分析技术的应用

场景。

7、某品牌因”漂绿”（Greenwashing）指控遭遇舆情危机，最应优先采取的措施是？

A、发布法律声明澄清

B、邀请第三方机构验证环保声明

C、暂停相关产品宣传

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