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2025年互联网营销师移动端用户忠诚度提升专题试卷及解析1

2025年互联网营销师移动端用户忠诚度提升专题试卷及解

析

2025年互联网营销师移动端用户忠诚度提升专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在移动端用户忠诚度提升策略中，以下哪项最能体现”情感连接”的核心价值？

A、提供每日签到奖励

B、个性化生日祝福推送

C、优化APP加载速度

D、增加商品搜索功能

【答案】B

【解析】正确答案是B。情感连接是用户忠诚度的深层驱动力，个性化生日祝福能

创造独特的情感体验。A选项属于基础激励，C选项是技术优化，D选项是功能完善，

这些虽然重要但无法建立情感纽带。知识点：用户情感营销。易错点：容易将基础功能

优化与情感连接混淆。

2、移动端用户流失预警模型中，最关键的监测指标是？

A、单次使用时长

B、连续未登录天数

C、页面浏览量

D、分享转发次数

【答案】B

【解析】正确答案是B。连续未登录天数直接反映用户活跃度中断，是流失最直观

的信号。A、C、D指标反映的是使用深度和传播意愿，但不如B指标具有预警价值。

知识点：用户行为分析。易错点：容易过度关注使用量指标而忽视活跃度连续性。

3、在移动端会员体系设计中，“等级特权”的核心设计原则是？

A、特权数量越多越好

B、特权应具有不可替代性

C、所有等级特权相同

D、特权仅限新用户

【答案】B

【解析】正确答案是B。等级特权的价值在于差异化和稀缺性，不可替代性才能驱

动用户升级。A选项会导致特权贬值，C选项失去等级意义，D选项违背忠诚度培养逻

辑。知识点：会员体系设计。易错点：容易陷入”越多越好”的设计误区。

4、移动端推送通知的最佳实践是？

A、每日推送10条以上

2025年互联网营销师移动端用户忠诚度提升专题试卷及解析2

B、根据用户活跃时段推送

C、所有用户统一内容

D、夜间时段集中推送

【答案】B

【解析】正确答案是B。个性化时段推送能显著提高打开率和用户体验。A选项会

造成骚扰，C选项缺乏针对性，D选项影响用户休息。知识点：推送营销策略。易错点：

容易忽视推送时机的重要性。

5、衡量移动端用户忠诚度的复合指标是？

A、下载量

B、NPS（净推荐值）

C、安装成本

D、首次使用时长

【答案】B

【解析】正确答案是B。NPS综合反映用户推荐意愿和忠诚度，是国际通用指标。

A、C是获客指标，D是初期体验指标。知识点：用户忠诚度度量。易错点：容易将获

客指标与忠诚度指标混淆。

6、移动端社区运营提升忠诚度的关键是？

A、严格的内容审核

B、KOL用户培养

C、强制每日签到

D、关闭评论功能

【答案】B

【解析】正确答案是B。KOL用户能带动社区活跃度和归属感，是忠诚度的重要推

手。A是基础保障，C、D会抑制用户参与。知识点：社区运营策略。易错点：容易过

度管控而忽视用户自主性。

7、移动端用户生命周期价值(LTV)计算中，最核心的变量是？

A、用户获取成本

B、平均留存时间

C、首次购买金额

D、APP安装量

【答案】B

【解析】正确答案是B。留存时间直接决定LTV总量，是忠诚度的量化体现。A是

成本指标，C是单次价值，D是规模指标。知识点：用户价值分析。易错点：容易混淆

成本与价值指标。

8、移动端游戏化设计提升忠诚度的核心机制是？

2025年互联网营销师移动端用户忠诚度提升专题试卷及解析3

A、强制任务系统

B、即时反馈与奖励

C、复杂规则设计

D、单一奖励形式

【答案】B

【解析】正确答案是B。即时反馈能强化用户行