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网络设备维修合同

一、合同主体与背景

合同的开篇，首先应明确合同双方的基本信息。甲方通常为设备的所有权人或合法使用人，即委托维修方；乙方则为提供维修服务的专业公司或个体经营者，即承接维修方。需清晰列明双方的全称、法定代表人（或负责人）、注册地址（或经营地址）、联系方式等关键信息，确保合同主体的真实性与可追溯性。

在此部分，亦可简述合同签订的背景，例如甲方因何种需求（如设备故障频发、缺乏专业维护人员等）寻求乙方的维修服务，乙方基于其技术能力与服务承诺同意承接，从而确立双方合作的意愿基础。

二、服务内容与范围的界定

服务内容与范围是合同的核心条款，必须详尽、明确，以避免后续产生歧义。

1.维修设备清单：应以附件形式详细列出需维修设备的具体信息，包括但不限于设备品牌、型号、序列号、数量及当前状况简述。如有必要，可对设备关键部件进行说明。

2.服务类型：明确是故障维修、预防性维护，还是包含两者的综合服务。故障维修需定义响应时间、解决时限等；预防性维护则需约定维护周期、维护项目。

3.故障诊断与排除：乙方应负责对设备故障进行检测、诊断，并采取必要措施进行修复，使其恢复正常功能。具体包括硬件故障的检测与更换（如主板、电源、接口模块等）、软件故障的排查与修复（如系统配置错误、固件升级等）。

4.维修方式：约定维修是上门服务还是送修服务。上门服务需明确服务地点；送修服务则需明确设备的交接方式、地点及运输责任。

5.不包含的服务：为避免争议，应明确列出不属于本合同服务范围内的事项，例如：因不可抗力造成的设备损坏、甲方人为操作失误导致的损坏、未经乙方允许擅自改装或维修过的设备、超出设备制造商官方规格的故障等。对于数据恢复等特殊服务，也应明确是否包含在内。

三、服务期限与费用结算

1.服务期限：明确合同的生效日期与终止日期。对于长期合作，可设定合同期限，并约定期满后续签的条件。对于单次维修服务，则可约定从故障报修至设备修复验收合格的整个周期。

2.服务费用：

*费用构成：应清晰列出维修服务的费用组成，例如上门服务费、检测费、人工费、零部件材料费（如需更换）、软件授权费（如涉及）等。对于零部件，若采用非原厂件，需事先征得甲方同意，并明确质量标准。

*计费标准：根据服务类型确定计费方式，如按次计费、按工时计费、按设备台数包月/包年计费等。若是按次维修，可约定不同故障类型的参考报价范围；若是长期维保，需明确涵盖的服务内容与设备范围对应的总费用。

*支付方式：约定费用的支付方式（如银行转账、支票等）、支付周期（如预付、月结、完工后一次性支付等）及支付账号信息。

*报价与确认：对于可能发生的大额零部件更换或超出合同约定范围的服务，乙方应事先向甲方提供书面报价，经甲方确认后方可实施，以控制成本风险。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利：

*有权要求乙方按照合同约定提供及时、专业的维修服务。

*有权知晓设备故障原因、维修方案、预计修复时间及所需费用（尤其是额外费用）。

*有权对维修后的设备进行验收，确认其是否恢复正常功能。

*对于乙方维修服务过程中的不当行为或服务质量问题，有权提出异议并要求整改。

2.义务：

*应向乙方提供设备的相关资料（如型号、序列号、故障现象描述等），并配合乙方进行故障诊断与维修工作，提供必要的工作条件与安全环境。

*应按时足额支付合同约定的服务费用。

*对于送修设备，应负责设备的安全运输（若合同约定甲方负责），并确保设备内数据的备份与安全，乙方仅对硬件维修负责，除非另有明确约定，否则不承担数据丢失的责任。

*不得故意隐瞒设备的重要信息或故障原因，以免误导乙方维修。

（二）乙方权利与义务

1.权利：

*有权按照合同约定收取服务费用。

*在维修过程中，如发现设备存在甲方未告知的重大隐患或需额外付费项目，有权向甲方说明并要求确认。

2.义务：

*应按照合同约定的响应时间和服务标准提供维修服务，派遣具备相应资质和经验的技术人员进行操作。

*应对维修过程中涉及的甲方商业秘密、设备信息及数据信息严格保密，不得泄露或用于其他目的。

*维修所用的零部件（如为更换）应保证质量，若为原厂件应注明，若非原厂件应保证其性能不低于原厂标准，并提供相应的质保期。

*维修完成后，应向甲方提供维修报告，说明故障原因、维修措施、更换部件（如有）及设备当前状态。

*对于维修后的设备，应提供一定期限的保修期，在保修期内，因本次维修原因导致的同一故障，乙方应免费再次维修。

五、设备的交付与验收

1.设备交付：若为送修，双方应在设备交接时共同对设备外观、附件及故障现象进行确认，并签署交接清单。

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