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2025年超星尔雅学习通《情绪管理技巧与职场心理学》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.情绪管理的主要目的是（）

A.完全消除所有负面情绪

B.提高对自身情绪的识别和调控能力

C.让自己始终保持兴奋状态

D.学会压抑情绪，避免表达

答案：B

解析：情绪管理的核心在于提高个体对自身情绪的觉察、理解、接纳和调节能力，而不是消除所有负面情绪。通过有效的情绪管理，个体可以更好地应对压力，改善人际关系，提升工作效率和生活质量。

2.以下哪项是情绪ABC理论中的“B”代表的内容（）

A.情绪反应

B.个体对事件的看法和解释

C.引发情绪的事件

D.后果

答案：B

解析：情绪ABC理论中，A代表引发情绪的事件，B代表个体对事件的看法和解释，C代表情绪反应。该理论强调个体的认知在情绪产生过程中的重要作用。

3.在职场中，有效沟通的关键在于（）

A.多说少听，突出自己

B.保持沉默，避免冲突

C.积极倾听，理解对方

D.持续批评，督促他人

答案：C

解析：有效沟通的核心在于积极倾听，理解对方的观点和需求，从而建立良好的沟通基础。通过倾听，可以减少误解，增进信任，提高沟通效率。

4.压力管理的有效方法之一是（）

A.长时间加班，积累经验

B.忽视压力，自我麻痹

C.运用放松技巧，如深呼吸和冥想

D.经常抱怨，发泄情绪

答案：C

解析：压力管理需要采取积极的应对策略，运用放松技巧如深呼吸、冥想、运动等，可以帮助缓解压力，提高应对能力。长时间加班、忽视压力和抱怨发泄都是不健康的应对方式。

5.在职场中，情绪劳动主要指的是（）

A.体力劳动

B.技术操作

C.控制和管理自身情绪，以符合工作要求

D.知识学习

答案：C

解析：情绪劳动是指个体在工作中需要控制和管理自身情绪，以符合工作要求和期望。这在服务行业尤为重要，需要个体表现出符合职业角色的情绪状态。

6.以下哪项是积极情绪的主要作用（）

A.降低工作效率

B.减少人际交往

C.提高应对能力和创造力

D.增加身体疾病

答案：C

解析：积极情绪可以提升个体的应对能力和创造力，增强心理韧性，有助于更好地应对工作和生活中的挑战。而消极情绪则可能降低工作效率，影响人际交往，增加身体疾病风险。

7.职场中，建立良好人际关系的重要方法是（）

A.保持距离，避免冲突

B.经常八卦，拉近距离

C.尊重他人，真诚沟通

D.强制他人，达成目的

答案：C

解析：建立良好的人际关系需要建立在尊重他人、真诚沟通的基础上。通过尊重和真诚的沟通，可以增进理解，建立信任，形成和谐的工作氛围。

8.情绪调节的策略之一是（）

A.逃避现实，否认问题

B.积极寻求社会支持

C.持续愤怒，发泄情绪

D.放弃努力，任其发展

答案：B

解析：情绪调节需要采取积极的应对策略，积极寻求社会支持可以帮助个体更好地应对压力和困难。逃避现实、持续愤怒和放弃努力都是不健康的应对方式。

9.在职场中，情绪智力主要体现在（）

A.技术能力的高低

B.工作经验的丰富程度

C.自我情绪认知和管理的水平

D.薪资待遇的多少

答案：C

解析：情绪智力是指个体识别、理解、管理和运用情绪的能力。在职场中，高情绪智力者能够更好地管理自身情绪，理解他人情绪，从而建立良好的人际关系，提高工作效率。

10.以下哪项是压力管理的有效技巧（）

A.长时间工作，不休息

B.经常熬夜，保持警觉

C.运用时间管理技巧，合理规划工作

D.持续抱怨，发泄压力

答案：C

解析：压力管理的有效技巧之一是运用时间管理技巧，合理规划工作，确保工作有序进行，避免过度压力。长时间工作、经常熬夜和持续抱怨都是不健康的应对方式。

11.情绪ABC理论中，“C”代表的是（）

A.情绪和行为后果

B.个体对事件的解释和信念

C.引发情绪的事件

D.个体的人格特质

答案：A

解析：情绪ABC理论认为，情绪反应（C）是由个体对事件的看法和解释（B）以及事件本身（A）共同作用的结果。因此，C代表情绪和行为后果。

12.下列哪项不属于积极情绪的范畴？（）

A.快乐

B.感恩

C.焦虑

D.希望

答案：C

解析：积极情绪通常指那些能够带来愉悦感、满足感和幸福感的情绪状态，如快乐、感恩、希望等。焦虑属于消极情绪，通常与担忧、紧张和不安相关。

13.在职场中，情绪劳动主要指的是员工为了符合工作要求而进行的（）

A.体力付出

B.知识学习

C.情绪管理和表达

D.技能操作

答案：C

解析：情绪劳动是指员工在工作中需要管理自己的情绪表达，以符合职业角色和组织的期望。这包括压抑或隐藏某些情绪，以及表现