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在全县乡镇长助理工作经验交流会上的发言

各位领导、同仁：

大家好！很荣幸能在这样的交流平台上，和大家分享我担任乡镇长助理一年多来的工作体会。作为一名从县直部门下派到基层的“新手”，这一年多的经历对我来说，既是身份的转变，更是能力的重塑。今天，我想结合具体工作场景，从“角色定位、方法探索、成长感悟”三个维度，和大家聊聊基层工作中的“小切口”与“大文章”。

一、在“穿针引线”中找准角色定位：从“局外人”到“贴心人”的蜕变

刚到乡镇报到时，我带着“做好辅助工作”的简单认知，却在第一次跟随乡镇长走访时就碰了壁。那天我们去的是东沟村，村民老张因土地流转补偿款问题堵在村委会门口，情绪激动地说“政策都是嘴上甜，到了我们这儿就变味”。乡镇长让我先和老张沟通，我翻出政策文件逐条解释，老张却皱着眉头说：“小同志，你说的这些条文我看不懂，我就想知道，我的地被占了，家里两个娃上学的钱啥时候能有着落？”

那一刻我突然明白，基层工作不是“照本宣科”，而是要把政策“翻译”成群众听得懂的话，把“书面要求”转化为解决实际问题的行动。从那以后，我给自己定了三个“角色坐标”：

一是政策落实的“传导器”。乡镇是政策落地的“最后一公里”，助理的职责就是让“上面千条线”精准穿过“基层一根针”。比如去年推进高标准农田建设，涉及5个村的土地调整，我跟着包村干部逐户走访，把“集中连片、机械化作业”的政策目标，转化为“每亩增产200斤、机耕费省30%”的具体账，村民从“怕吃亏”变成了“主动量地”。

二是群众诉求的“传声筒”。乡镇长每天要处理信访、项目、应急等多项工作，很多群众的“小事”可能来不及当面汇报，但这些“小事”往往是民生的“大事”。我建立了“民情日记”，把走访中听到的“张婶家的水管漏了”“王伯的慢性病药不好买”等问题分类记录，每周整理成“民生清单”报给乡镇长，再跟踪督办。半年下来，解决了12件类似的“微诉求”，群众见面时会说“小周，我家的事你上回记本子里了吧？”

三是矛盾调解的“缓冲带”。基层工作难免遇到利益冲突，这时候助理要做的不是“当裁判”，而是“找共识”。比如前阵子处理李家和王家的宅基地纠纷，两家因为界桩位置吵了十几年，我连续3天蹲在现场，用无人机拍了全景图，又翻出1982年的老台账，最后带着双方在图上比划：“李叔，您家的东墙其实比老台账多占了半米；王哥，您的南院墙也超出了当年登记范围。要不咱各让半米，既符合政策，又不伤和气？”最终两家握手言和，还请我喝了和解酒。

二、在“破题解题”中锤炼工作方法：从“跟着干”到“主动干”的跨越

乡镇工作千头万绪，光有热情不够，更要讲方法。这一年，我在实践中总结了“三个结合”的工作法，既提升了效率，也赢得了信任。

一是“脚力”与“脑力”结合，把情况摸透。刚到乡镇时，我总觉得“坐在办公室里都是问题，走到田间地头全是办法”。于是给自己定了“三个一”：每天至少走访1个自然村，每周和10户群众拉家常，每月梳理1份村情分析。比如去年防返贫监测，我用两个月时间走完了全镇23个村，发现有3户脱贫户因家人重病支出骤增，及时上报后纳入了临时救助；还发现西岗村留守老人多，便联合镇卫生院开展“每月义诊”，现在成了固定服务项目。

二是“合力”与“定力”结合，把难事办成。乡镇工作涉及农业、民政、国土、环保等多个部门，单打独斗行不通。比如推进“厕所革命”时，一开始群众抵触情绪大，觉得“改个厕所还要自己掏钱”。我协调农业农村局争取到每户1200元的补贴，联合卫生院做“卫生知识宣讲”，又带着村支书去邻镇参观示范户，还请村里的老党员、乡贤带头改。但过程中也遇到反复：有户村民改完厕所嫌味道大要拆掉，我连续5天蹲点，发现是施工时排气管没安好，协调工匠重新整改后，村民逢人就说“小周这娃实在”。

三是“当下”与“长远”结合，把基础打牢。乡镇工作既要解决“燃眉之急”，也要考虑“根本之策”。比如去年暴雨导致部分村道路损毁，我们一边抢修，一边梳理出全镇12条“易损路段”，争取到交通局的“以工代赈”项目，不仅修好了路，还带动200多名村民务工增收；再比如针对留守儿童暑期无人看管的问题，我们联合学校、团委办“暑期课堂”，今年还拉来企业捐了图书和文体器材，从“临时托底”变成了“常态关爱”。

三、在“沉淀成长”中厚植为民情怀：从“完成任务”到“成就事业”的升华

这一年多的基层实践，让我最深的感悟是：乡镇长助理的岗位，不仅是一份工作，更是一次与群众“同频共振”的成长。

我学会了“把自己当群众”。以前总觉得“群众工作难”，现在才明白，难的是没站在群众的立场上想问题。有次帮村民办低保，材料交上去半个月没回音，我打电话催民政办，对方说“最近系统升级”。我立刻带着村民跑到县民政局，蹲在大厅等了3个小时，直到系统恢复、手续办完