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灾备系统建设合同协议2025年服务升级条款

甲方（服务提供方）：[甲方名称]

地址：[甲方地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务接受方）：[乙方名称]

地址：[乙方地址]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有灾备系统建设、运营及相关服务的能力和资质，乙方需要建设、运营及维护灾备系统以保障业务连续性，双方本着平等互利、协商一致的原则，就2025年度灾备系统建设合同协议服务升级事宜，达成如下协议：

第一条协议标的

1.1本协议标的为乙方灾备系统的建设、配置、运维、升级等服务，具体服务内容详见本协议第二条。

1.2本协议为原灾备系统建设合同协议的补充和升级，适用于2025年度的服务内容、标准及费用。

第二条服务升级内容

2.1灾备能力提升

2.1.1乙方数据备份频率由原协议约定的[原备份频率]提升至每小时一次，确保数据实时备份，降低数据丢失风险。

2.1.2灾备系统恢复时间目标（RTO）由原协议约定的[原RTO]缩短至[新RTO]分钟内，显著提升业务恢复速度。

2.1.3灾备系统恢复点目标（RPO）由原协议约定的[原RPO]缩短至[新RPO]分钟内，进一步减少数据丢失量。

2.1.4增加云灾备及多活灾备场景，提供更全面的业务连续性保障方案。

2.1.5灾备容灾演练频率由原协议约定的[原演练频率]提升至每季度一次，确保灾备系统有效性及团队熟练度。

2.2服务质量提升

2.2.1升级系统监控平台，增加对[具体监控指标]的实时监控，优化告警机制，确保系统运行状态实时可见，问题及时发现。

2.2.2对灾备系统进行性能优化，提升备份速度至[具体速度]TB/小时，恢复速度至[具体速度]TB/小时，系统平均响应时间缩短至[具体时间]。

2.2.3增强灾备系统安全性，采用[具体加密方式]对传输和存储数据进行加密，实施更严格的访问控制策略，定期进行安全评估。

2.2.4提供7x24小时技术支持服务，技术支持响应时间缩短至[具体时间]，并增加[具体支持渠道]作为支持渠道。

2.3服务内容扩展

2.3.1增加数据迁移服务，为乙方提供现有数据至灾备系统的迁移服务，确保数据平稳过渡。

2.3.2提供系统优化服务，根据乙方业务需求定期对灾备系统进行优化，提升系统效率。

2.3.3提供定制化服务，根据乙方个性化需求提供定制化的灾备解决方案。

第三条费用及支付方式

3.1本协议项下服务升级费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。

3.2费用调整说明：由于服务升级导致成本增加，经双方协商一致，调整2025年度服务费用至人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。

3.3支付方式：乙方应于本协议生效之日起[具体天数]日内，向甲方支付全部升级费用。

3.4支付方式具体为：乙方通过银行转账方式将款项支付至甲方以下账户：

开户行：[开户行名称]

账户名称：[账户名称]

账号：[账号]

3.5费用明细：升级费用包括硬件设备费用人民币[具体金额]元、软件许可费用人民币[具体金额]元、人力成本费用人民币[具体金额]元。

第四条双方权利义务

4.1甲方权利义务

4.1.1按照本协议约定，及时、保质、保量地提供升级后的灾备系统服务。

4.1.2负责灾备系统的日常运维、监控和升级，确保系统稳定运行。

4.1.3定期向乙方汇报灾备系统运行状况，并根据乙方需求提供技术支持。

4.1.4对服务过程中知悉的乙方商业秘密和技术信息承担保密义务。

4.2乙方权利义务

4.2.1有权享受本协议约定的升级后服务，并对服务质量进行监督和评价。

4.2.2按时足额支付本协议约定的升级费用。

4.2.3配合甲方进行系统维护、升级和容灾演练。

4.2.4对服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。

第五条违约责任

5.1甲方违约责任：若甲方未按时提供服务、服务质量不达标或未履行其他义务，应向乙方支付违约金人民币[具体金额]元，并赔偿乙方因此遭受的损失。

5.2乙方违约责任：若乙方未按时支付费用或未履行其他义务，应向甲方支付违约金人民币[具体金额]元，并赔偿甲方因此遭受的损失。

第六条争议解决

6.1本协议项下争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向[仲裁委员会名称]申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

6.2仲裁适用中华人民共和国法律。

第七条其他条款

7.1协议生效：本协议自双方签字盖章之日起生效。

7.2协议变更：本协议的任何变更，均需双方协商