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(2025)医院医疗收费自查整改报告(3篇)

医院医疗收费自查整改报告1

为进一步加强医院医疗收费管理，规范收费行为，维护患者的合法权益，我院依据相关法律法规和政策要求，对医疗收费情况进行了全面自查，并针对发现的问题积极落实整改。现将自查整改情况报告如下：

一、自查工作开展情况

1.组织领导与工作部署

成立了以院长为组长，分管副院长为副组长，财务科、物价科、各临床科室负责人为成员的医疗收费自查整改工作领导小组，明确各成员的职责分工。制定了详细的自查工作方案，确定自查范围、内容和方法，确保自查工作有序开展。

2.全面梳理收费项目

物价科对医院现行的所有医疗收费项目进行了全面梳理，对照《医疗服务价格项目规范》，逐一核对收费项目的名称、编码、收费标准、内涵等信息。共梳理出收费项目[X]项，其中包括药品收费项目[X]项、医疗服务收费项目[X]项、医用耗材收费项目[X]项。

3.收费数据核查

财务科与物价科联合对近[X]年的收费数据进行了详细核查。通过医院信息系统，提取了门诊和住院患者的收费明细，重点检查了收费的准确性、合理性和合规性。共核查收费记录[X]条，涉及金额[X]万元。

4.实地调查与访谈

组织人员深入各临床科室、药房、收费处等部门，通过实地查看、与医护人员和患者交流等方式，了解收费过程中存在的问题和患者的意见建议。共访谈医护人员[X]人次，患者及家属[X]人次。

二、自查发现的问题

1.收费项目套用不准确

部分医护人员对医疗服务收费项目的内涵理解不够准确，存在收费项目套用错误的情况。例如，在进行一些手术操作时，将包含在手术项目内的一次性医用耗材单独收费；在提供护理服务时，重复收取已包含在护理费中的床位清洁费等。经统计，此类问题涉及收费金额约[X]万元。

2.药品和医用耗材收费不规范

（1）药品价格调整不及时。在药品集中采购价格调整后，部分药品的收费系统未及时更新，导致患者多支付了药费。涉及药品[X]种，多收金额约[X]万元。

（2）医用耗材收费标准不统一。不同科室对同一种医用耗材的收费存在差异，部分科室存在高套收费标准的现象。涉及医用耗材[X]种，多收金额约[X]万元。

3.自立收费项目

个别科室为了增加收入，自行设立了一些收费项目。如某科室在患者进行康复治疗时，额外收取“康复指导费”；在患者住院期间，收取“病房用品使用费”等。这些自立收费项目涉及金额约[X]万元。

4.收费票据管理不严格

收费处存在收费票据开具不规范的问题，如票据内容填写不完整、大小写金额不符、票据联次使用错误等。部分票据未加盖收费专用章，给患者报销带来了不便。经统计，共发现不规范票据[X]张。

5.收费公示不到位

虽然医院在门诊大厅和住院部设置了收费公示栏，但部分收费项目的公示内容不够详细，缺少收费标准、计价单位等关键信息。部分科室的治疗室、检查室未设置收费公示牌，患者对具体收费情况了解不清。

三、整改措施及落实情况

1.加强培训与教育

（1）组织全体医护人员和收费人员参加医疗收费政策法规和业务知识培训，邀请物价管理部门的专家进行授课，共举办培训[X]次，参加培训人员达[X]人次。通过培训，提高了医护人员和收费人员对收费政策的理解和执行能力。

（2）定期组织科室内部培训，由科室负责人对本科室的医护人员进行收费项目解读和案例分析，确保每位医护人员准确掌握收费标准和内涵。

2.规范收费项目管理

（1）物价科对所有收费项目进行重新审核和清理，对存在套用不准确、自立收费项目等问题的项目进行整改。删除自立收费项目[X]项，调整套用不准确的收费项目[X]项，并在医院信息系统中进行相应修改。

（2）建立收费项目动态管理机制，及时跟踪国家和地方医疗服务价格政策的调整，确保收费项目和标准的准确性和合规性。

3.加强药品和医用耗材收费管理

（1）药剂科安排专人负责药品价格的监控和调整，在药品集中采购价格调整后，及时更新收费系统中的药品价格信息。同时，建立药品价格调整台账，对价格调整情况进行记录和跟踪。

（2）设备科对医用耗材的收费标准进行统一规范，制定详细的医用耗材收费目录，并在医院信息系统中进行维护。加强对科室医用耗材使用和收费情况的监督检查，杜绝高套收费标准的现象。

4.严格收费票据管理

收费处组织收费人员学习票据管理相关规定，规范票据开具流程。要求收费人员在开具票据时，必须填写完整的票据内容，确保大小写金额一致，加盖收费专用章。同时，加强对票据使用情况的检查，对发现的问题及时进行整改。

5.完善收费公示制度

（1）更新门诊大厅和住院部的收费公示栏内容，详细标注每个收费项目的名称、编码、收费标准、计价单位等信息。制作收费项目宣传手册，免费发放给患者，方便患者了解收费情况。

（2）在各科室的治疗室、检查室设置收费公示牌，公示本科室常用的收费项