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电商“618”的“先提价后打折”小品剧本润色版本
一、基本信息
人物
林晓雨:女,26岁,公司职员,细心谨慎,618前一周就收藏心仪商品(某品牌吹风机),并记录历史价格,发现“先提价后打折”套路后冷静留存证据(截图、价格记录),理性沟通维权,不卑不亢
王萌萌:女,26岁,林晓雨的闺蜜,冲动型消费者,被“618五折”“限时秒杀”吸引,熬夜蹲点抢购,发现被套路后又气又悔,吐槽“商家玩不起别搞活动”,成为“套路受害者”代表
张客服:女,24岁,“乐购电商”某品牌旗舰店客服,面对消费者质疑先以“价格波动属正常”“促销成本需分摊”推诿,在确凿证据面前无法辩解,最终按平台规则给出补偿方案
李阳:男,27岁,林晓雨的朋友(电商行业从业者),熟悉平台价格规则,知道“先提价后打折”违反《价格法》,提醒晓雨保留证据并联系平台监管,成为维权“智囊团”
时间
6月17日晚8点(618大促预售开启前1小时,林晓雨和王萌萌在客厅熬夜蹲守,电脑、手机齐上阵,茶几上摆着咖啡和零食)
地点
林晓雨家客厅:中间沙发上堆着抱枕,茶几放着两台手机(分别登录两人电商账号)、一台笔记本电脑(显示“618大促主会场”);晓雨手边有个笔记本,记录着“心仪商品+历史价格”(如“吹风机:5月20日300元,6月10日320元”);电视开着静音,播放着大促广告,烘托抢购氛围
二、剧本正文
【第一幕:大促前的“优惠期待”】
(幕启:客厅里,王萌萌捧着手机,手指不停刷新电商页面,嘴里念叨着倒计时,咖啡已经喝了两杯;林晓雨坐在电脑前,对照笔记本上的价格记录,反复确认心仪的吹风机价格,眉头微蹙)
王萌萌:(激动地推了推晓雨,声音提高)晓雨!快看!咱们上次看中的吹风机,618预售打五折!原价600元,现在只要300元!比平时便宜一半,再不抢就没了!
林晓雨:(盯着电脑屏幕,没急着下单,反而翻起笔记本)等等,我5月20号看的时候,这吹风机明明才300元,6月10号看也才320元,怎么临到618,“原价”变成600元了?这不是先提价再打折吗?
王萌萌:(凑过来看笔记本,满不在乎地说)嗨呀,说不定是商家之前搞过限时特价,现在恢复原价再打折,很正常嘛!你看这“五折”标签多显眼,300元跟之前一样,但好歹是“大促福利”,买了不亏!
(晓雨还是不放心,打开手机里的“历史价格查询工具”,输入吹风机链接——页面显示:该商品5月1日至6月15日,日常售价稳定在300-320元,6月16日凌晨突然提价至600元,标注“618原价”,预售标注“五折300元”)
林晓雨:(指着查询结果,语气肯定)你看!这就是明摆着先提价后打折!6月16号之前都卖300左右,就昨天突然涨到600,再打五折,实际跟平时一个价,根本没优惠!
王萌萌:(愣住了,拿起自己的手机查,脸色瞬间变了)啊?真的啊!我之前看中的连衣裙也是!上周看200元,今天变成400元,打五折还是200元,我还以为捡了便宜,差点就付款了!
【第二幕:抢购后的“套路揭穿”】
(王萌萌越想越气,刚想点“取消收藏”,突然想起自己昨天已经提前付了另一款洗发水的“定金”——当时显示“原价100元,618五折50元”,现在查历史价格,发现平时也卖50元,瞬间更郁闷了)
王萌萌:(拍着大腿,气呼呼地说)太过分了!这商家就是玩不起!搞什么先提价后打折,欺骗消费者!我昨天还付了洗发水定金,以为省了50元,结果跟平时一个价,这定金还能不能退啊?
林晓雨:(赶紧安慰她,同时截图保存吹风机和连衣裙的价格记录)别着急!定金应该能退,而且这种先提价后打折的行为,违反《价格法》里“禁止虚构原价、虚假优惠折价”的规定,咱们可以联系客服维权,要是客服不解决,就找平台监管!
(晓雨拿起手机,找到“乐购电商”该品牌旗舰店的客服,发送吹风机的价格截图和历史记录,询问“为何618前突然提价至600元再打五折,实际与日常价一致”)
(过了5分钟,张客服回复:“亲,商品价格会根据市场供需和促销活动调整,618期间促销成本较高,提价后打折是为了平衡成本,属于正常商业行为,不影响您以300元购买哦~”)
王萌萌:(凑过来看回复,更生气了)什么叫正常商业行为?这就是欺骗!成本高就可以虚构原价吗?晓雨,咱们跟她理论!
【第三幕:客服推诿的“维权对峙”】
林晓雨:(冷静地回复客服)亲,根据《价格法》第十四条,经营者不得“利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”,你们将日常售价300元的商品,临时提价至600元标注为“原价”,再打五折,已构成“虚构原价”,请给出合理解释或补偿方案。
(这次客服回复得很慢,过了10分钟才发来消息:“亲,很抱歉给您带来不好的体验,我们核实一下价格情况...核实后发现,6月16日的提价是系统故障导致,并非故意虚构原价,我们可以给您发放一张20元无门槛优惠券,作
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