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电商虚假发货的“维权拆套路记”小品剧本润色版本

人物

李姐：40岁左右，市场监管局消保科工作人员，熟稔《电子商务法》，带法律条文手册、虚假发货案例集、证据留存指南，说话专业且通俗，常说“虚假发货不是‘物流失误’，是商家的‘欺诈套路’，法律不允许”，口袋里藏着“虚假发货维权口诀”小卡片

张明：20岁，合租组长，做事严谨，随身带“电商维权档案本”（存订单截图、物流信息、聊天记录），网购“家电维修专用接口”（标“型号A-301”），却收到型号B-200的错配配件，反复对比订单与实物型号，皱眉念叨“我特意备注要A-301，商家发错还说‘我拍错了’，这不是睁眼说瞎话吗？”，整理证据时会逐页标注“订单型号”“实物型号”“商家借口”

王萌：20岁，吃货属性，住次卧，网购“网红手工曲奇礼盒”（宣传标“6口味共120g，独立包装”），收到仅装着两张废纸的空礼盒，书包侧兜藏着空礼盒和物流称重记录（显示“0.1kg，仅礼盒重量”），举着空盒气鼓鼓抱怨“我盼了三天的曲奇，打开就两张纸！商家还说‘物流途中丢失，跟我们无关’，这空盒子就是证据，怎么可能是物流丢的？”，还会晃着礼盒听“空响”证明没货

刘婷：20岁，追星女孩，住阳台隔间，网购“偶像林小宇官方签名照片”（宣传标“官方授权，带防伪码”），收到无防伪码、签名模糊的仿品，手里攥着仿品照片和官方正品对比图，反复摸“签名”处哽咽“正品签名有凹凸感，这仿品就是印的！商家还说‘您不懂辨别，这就是正品’，我粉丝群里谁都能看出是假的！”，翻手机里的官方购买记录证明渠道正规

赵磊：20岁，游戏迷，住另一个次卧，网购“全新未拆封电竞耳机”（宣传标“全新正品，包装完好”），收到包装盒破损、耳罩有划痕的二手耳机，耳机旁放着宣传页和游戏手柄，吐槽“这耳机连‘包装完好’都达不到，耳罩划痕跟游戏里的‘装备磨损痕迹’一模一样！商家还说‘全新就是这样，您太挑剔’，这明显是别人退的二手货！”，测试时会指认“充电口有使用痕迹，根本不是新的！”

场景

线上场景（模拟电商客服聊天+物流信息）：用投影幕布展示四家店铺的虚假发货应对聊天记录（空箱甩锅物流、仿品否认假、错型号说拍错、二手说全新）、物流称重/轨迹截图；2.线下场景（合租客厅）：摆着布艺沙发（堆着异常快递盒）、茶几（放王萌的空礼盒、刘婷的仿品照片、赵磊的二手耳机、张明的错配配件）；角落放着市场监管法律手册（李姐用）、证据袋（装物流截图打印纸）；墙上贴“警惕虚假发货：留存物流证据，依法维权”标语

道具

核心道具：智能手机（4部，模拟电商客服聊天、物流查询）、虚假发货商品（王萌的空曲奇礼盒+废纸、刘婷的仿品签名照、赵磊的二手划痕耳机、张明的错型号配件）、《电子商务法》手册（李姐用，折页在第十九条“如实发货义务”处）、虚假发货案例集（含空包裹、仿品维权成功案例）

个人道具：曲奇礼盒物流称重记录（王萌用，印“重量0.1kg，发货地XX仓库”）、偶像签名照正品对比图（刘婷用，标“正品防伪码位置、签名凹凸感”）、电竞耳机宣传页（赵磊用，印“全新未拆封，包装完好”）、家电配件型号对照表（张明用，标“订单A-301适配机型、错发B-200适配机型”）、虚假发货维权口诀卡（李姐用，写“1.物流称重存截图2.实物对比留证据3.商家借口别轻信4.投诉找消保/平台”）、湿纸巾（赵磊用，擦拭耳机划痕测试是否能擦掉）、快递盒（4个，贴电商店铺标签，无真实品牌）

【开场：收货后的“异常爆发”】

（周六上午，合租客厅的茶几上堆着四个拆开的异常快递盒，四人围着投影幕布，看着上面的物流信息和客服聊天记录，满脸气愤）

王萌：（举起空曲奇礼盒晃了晃，里面的废纸发出“哗啦”声）你们听！这就是我收到的“曲奇礼盒”，除了两张废纸，啥都没有！物流称重才0.1kg，正常礼盒加曲奇得0.5kg，商家还说“曲奇在物流途中丢了，让我找快递公司赔”——这空盒子根本就是他们故意发的！

刘婷：（把仿品签名照和正品对比图铺在茶几上，指着防伪码位置）你们看！正品这儿有银色防伪码，刮开能查真伪，这仿品连印都没印！商家还说“我买的是‘简装版’，没有防伪码”，可他们宣传页上根本没提“简装版”，这就是赤裸裸的发仿品！

赵磊：（拿起二手耳机，指着眼罩上的划痕）我这耳机更坑！宣传说“全新未拆封”，结果包装盒裂了个大口子，耳罩还有这么深的划痕（用湿纸巾擦了擦，划痕没掉），充电口还有指纹！商家还嘴硬说“全新商品也会有轻微瑕疵”，这瑕疵都能当“游戏装备磨损皮肤”了，还叫轻微？

张明：（翻开维权档案本，指着订单截图和实物照片）我这配件更离谱！订单明明白白写“型号A-301，适配X品牌家电”，收到的是B-200，根本用不了！商家说“我拍错了型号，是我自己的问题”，可我下单时反复核对，还备注了“要A-301”，这就是他们发错货，还想甩锅给我！

赵磊：（掏出手机查物流轨