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电商虚假宣传的“维权整改记”小品剧本润色版本

人物

李姐：40岁左右，市场监管局工作人员，熟悉《消费者权益保护法》，带宣传册（印“识破虚假宣传技巧”）、投诉登记表、取证相机，说话专业且接地气，常说“宣传再花哨，不如看实物；维权靠证据，别忍气吞声”，口袋里藏着“理性消费口诀”小卡片

张明：20岁，合租组长，做事严谨，随身带“电商订单截图本”（存虚假宣传页面、聊天记录），发现货不对板会第一时间留存证据，怕室友们吃哑巴亏，紧张时会反复核对宣传话术与实物差异，遇到商家推诿会据理力争

王萌：20岁，吃货属性，住次卧，网购“新疆超大葡萄干”（宣传图显示颗粒如拇指大），实际收到的果干仅指甲盖大，书包侧兜藏着宣传图打印纸和实物，嘴里念叨“我的超大果干变成‘迷你果干’，这差价能买三袋普通的！”，吃果干时会气鼓鼓地对比宣传图

刘婷：20岁，追星女孩，住阳台隔间，网购“偶像林小宇限量签名帆布包”（宣传页标“亲笔签名，限量100个”），实际收到的签名是打印的，手里攥着帆布包和宣传截图，反复摸“签名”处抱怨“我的限量周边变成‘印刷品’，粉丝群里都要笑我傻了！”，还会翻偶像真签名照片对比

赵磊：20岁，游戏迷，住另一个次卧，网购“电竞机械鼠标”（宣传标“12键可编程，续航72小时”），实际仅6键可用、续航不足10小时，鼠标旁放着宣传页和游戏手柄，吐槽“这鼠标连‘基础关卡’都撑不住，还敢叫‘电竞级’？跟游戏里的‘虚假装备’一模一样！”，测试鼠标时会蹦出“功能缩水”“续航拉胯”等游戏术语

场景

线上场景（模拟电商页面）：用投影幕布展示三家店铺的虚假宣传页面（超大果干特写、签名周边宣传、电竞鼠标功能介绍）；2.线下场景（合租客厅）：摆着布艺沙发（堆着快递盒）、茶几（放王萌的果干、刘婷的帆布包、赵磊的鼠标、张明的订单截图本）；角落放着市场监管宣传册（李姐用）、取证相机、投诉登记表；墙上贴“理性消费：留存证据，警惕虚假宣传”标语

道具

核心道具：电商订单截图打印纸（4张，含宣传话术、实物对比图）、虚假宣传商品（王萌的迷你葡萄干、刘婷的打印签名帆布包、赵磊的缩水功能鼠标）、《消费者权益保护法》宣传册（李姐用）、投诉登记表（空白）、取证相机（模拟拍照用）

个人道具：果干宣传图（王萌用，印“超大颗粒，每颗15g+”）、偶像真签名照片（刘婷用，对比打印签名）、电竞鼠标宣传页（赵磊用，印“12键可编程，72小时续航”）、理性消费口诀卡（李姐用，写“1.看评价别信‘刷单’2.存宣传截图3.遇假货及时投诉”）、湿纸巾（刘婷用，擦帆布包上的“签名”测试是否掉色）、快递盒（3个，贴电商店铺标签，无真实品牌）

【开场：收货后的“失望爆发”】

（周日上午，合租客厅堆着三个拆开的快递盒，王萌、刘婷、赵磊围着茶几抱怨，张明翻着订单截图本叹气）

王萌：（把果干倒在茶几上，对比宣传图）你们看！宣传图上的葡萄干跟我拇指一样大，实际就这么点（捏起一颗比指甲盖小的果干），客服还说“实物与宣传存在轻微差异，属正常范围”！这叫轻微差异？这是“买家秀与卖家秀”的诈骗级差距！（说着把宣传图拍在茶几上，果干滚了一地）

刘婷：（把帆布包摊开，指着“签名”处）我这才叫冤！花三倍价钱买“限量亲笔签名包”，结果这签名一擦就掉点颜色（用湿纸巾轻擦，纸上沾了淡墨），客服还说“亲笔签名也会掉色”，我翻偶像真签名照片对比，笔迹粗细都不一样！（掏出手机展示偶像真签名，眼圈有点红）

赵磊：（把鼠标连电脑，点开测试软件）我这电竞鼠标更坑！宣传说12键可编程，实际就6个键能用；说续航72小时，我充满电用了8小时就关机，客服说“是你使用习惯问题，后台没检测到故障”！这跟游戏里买了“虚假装备”一样，花了钱还打不了“高难度关卡”！（说着按了按鼠标无效按键，屏幕没反应）

张明：（翻开订单截图本，指着其中一页）我早就截图存证了——王萌的果干宣传页写“单颗≥15g”，实物称重才5g；刘婷的包标“亲笔签名”，聊天记录里客服还保证“假一赔十”；赵磊的鼠标宣传“72小时续航”，商品参数里却藏着“实验室环境下续航72小时”的小字！咱们不能就这么算了，得维权！

【发展：维权中的“商家推诿”】

（王萌拨通电商客服电话，开免提，大家围过来听）

王萌（对着电话）：你们宣传的超大葡萄干根本没那么大，这是虚假宣传！我要求退货退款，还要赔偿差价！

客服（电话音，敷衍）：亲，宣传图是美化效果，实物以收到为准哦～退货可以，但赔偿没办法，咱们页面底部有“最终解释权归商家”的说明呢～

（王萌挂了电话，气鼓鼓地把手机摔在沙发上；刘婷接着拨自己的客服电话）

刘婷（对着电话）：你们卖的签名包是打印的，不是亲笔！这是欺诈！

客服（电话音，推脱）：亲，签名是工作人员代签的，也算“官方授权”，不算虚假宣传～限量是真的，100个都是代签的，您要是不满意可以退货，但不能算欺诈哦～

（赵磊刚