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(新)物业入户走访记录表(3篇)

物业入户走访记录表一

走访日期：[具体日期1]

走访人员：物业经理[姓名1]、客服主管[姓名2]、维修人员[姓名3]

走访区域：小区[楼号1]-[楼号2]

住户一：[房号101]

住户基本信息：业主[姓名4]，一家三口，孩子正在上小学。职业为企业职员，工作较为繁忙。

住户反馈问题

小区内停车位紧张，每天下班回来很难找到合适的停车位，有时甚至要在小区外绕很久才能找到地方停车。而且小区内部分车主停车不规范，占用了公共通道，影响其他车辆通行。

楼道内的照明设施损坏了几盏，晚上上下楼很不方便，存在一定的安全隐患。

小区周边的噪音问题比较严重，尤其是早上和晚上，可能是附近工地施工或者车辆行驶的声音，影响了家人的休息。

解决措施

对于停车位问题，记录在案后与相关部门沟通，考虑是否可以在小区内合理规划更多的停车位，如在一些闲置的空地上设置临时停车位。同时，加强对小区内停车秩序的管理，安排保安定时巡逻，对违规停车的车主进行劝导和纠正。

维修人员当场检查了楼道内的照明设施，确定了损坏的灯具型号和数量，承诺在24小时内完成更换。

针对噪音问题，安排人员对周边噪音源进行排查，与相关施工单位沟通协调施工时间，避免在居民休息时间进行高噪音作业。同时，建议业主可以安装隔音窗户，减少噪音的影响。

住户二：[房号102]

住户基本信息：租户[姓名5]，单身，在附近的写字楼上班。

住户反馈问题

房屋的门锁出现了故障，有时候很难打开，担心会影响日常生活和安全。

小区的快递存放点管理比较混乱，快递经常被随意堆放，取件时很不方便，而且存在快递丢失的风险。

希望小区能增加一些休闲设施，如长椅、遮阳伞等，方便居民在小区内休息和聊天。

解决措施

维修人员立即对门锁进行了检查和维修，经过调试后，门锁恢复正常使用。同时，提醒租户如果后续再出现类似问题可以随时联系物业。

与快递代收点负责人沟通，要求其规范快递存放管理，按照快递单号和楼层进行分类摆放，并增加监控设备，确保快递的安全。

对于增加休闲设施的建议，记录在物业的规划方案中，待进一步考察小区的空间布局和居民需求后，适时进行采购和安装。

住户三：[房号103]

住户基本信息：业主[姓名6]，退休老人，喜欢在小区内散步和养花。

住户反馈问题

小区内的绿化养护不到位，部分花草树木缺乏修剪，显得杂乱无章，影响了小区的美观。

小区的电梯运行速度较慢，而且有时候会出现轻微的晃动，乘坐时感觉不太安全。

希望物业能够组织一些适合老年人的活动，如书法、绘画、养生讲座等，丰富老年人的生活。

解决措施

安排绿化工作人员在本周内对小区内的花草树木进行全面修剪和养护，定期清理杂草和枯枝，确保小区绿化环境整洁美观。

联系电梯维护公司，对电梯进行全面的检查和调试，排查是否存在安全隐患。同时，要求电梯维护公司增加日常巡检的频率，保障电梯的安全运行。

客服主管记录了老人的建议，计划在近期组织一次业主意见征集活动，了解更多居民对于小区活动的需求和建议，根据反馈情况制定详细的活动计划。

走访总结

本次走访共涉及[具体户数]户居民，收集到了多个方面的问题和建议。在走访过程中，物业人员与居民进行了充分的沟通和交流，及时解决了一些能够当场处理的问题，对于需要进一步协调和处理的问题，也制定了相应的解决措施和时间节点。通过这次走访，加强了物业与居民之间的联系，提高了居民对物业工作的满意度，同时也为物业后续的工作提供了方向和重点。

物业入户走访记录表二

走访日期：[具体日期2]

走访人员：客服专员[姓名7]、安保人员[姓名8]、保洁主管[姓名9]

走访区域：小区[楼号3]-[楼号4]

住户一：[房号201]

住户基本信息：业主[姓名10]，家中有老人和小孩，老人帮忙照顾孩子。业主从事个体生意，平时比较忙碌。

住户反馈问题

小区的门禁系统有时不太灵敏，刷卡后不能及时开门，需要多次尝试，给进出带来了不便，也存在一定的安全隐患。

楼道内的卫生状况不太理想，经常有垃圾堆积，尤其是楼梯转角处，灰尘较多。

小区的儿童游乐设施比较陈旧，部分设施已经损坏，孩子玩耍时存在安全风险。

解决措施

安保人员对门禁系统进行了检查，发现是部分刷卡感应器出现了故障，及时进行了维修和更换。同时，提醒居民如果再次遇到门禁问题可以及时联系物业。

保洁主管安排保洁人员加强对楼道的清扫和保洁工作，增加清扫次数，确保楼道内干净整洁。要求保洁人员重点清理楼梯转角等卫生死角。

对小区的儿童游乐设施进行全面检查，统计损坏的设施和需要更换的部件，联系厂家进行维修和更换，在维修期间设置警示标识，提醒居民注意安全。

住户二：[房号202]

住户基本信息：租户[姓名11]，年轻情侣，在附近的商场工作。

住户反馈问题

房屋的窗户密封性不好，冬天的时