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互联网行业新媒体平台运营经理岗位招聘考试试卷及答案

填空题（共10题，每题1分）

1.用户分层的经典模型是______。

2.抖音的核心流量逻辑是______。

3.微信公众号的主要内容形式包括图文、______和视频。

4.私域流量的核心载体是企业微信或______。

5.新媒体运营的核心目标是提升用户增长、______或留存。

6.小红书的内容特点以______和UGC为主。

7.直播运营的核心营收指标是______。

8.新媒体内容的三要素是标题、内容和______。

9.社群运营的关键环节是活跃和______。

10.短视频的“黄金3秒”原则是为了______。

单项选择题（共10题，每题2分）

1.反映用户活跃度的核心指标是（）

A.UVB.DAUC.GMVD.ROI

2.小红书的主要用户群体是（）

A.中年男性B.年轻女性C.老年群体D.青少年

3.抖音直播流量来源不包括（）

A.推荐流B.关注流C.搜索引擎流量D.同城流

4.私域流量的核心是（）

A.用户数量B.用户关系C.流量成本D.平台规则

5.新媒体内容选题的关键是（）

A.运营喜好B.用户需求C.热点跟风D.产品卖点

6.微信视频号的核心优势是（）

A.社交裂变B.算法推荐C.搜索流量D.长视频支持

7.直播中提升用户互动的有效方法是（）

A.沉默讲解B.设置福袋C.只讲产品D.忽略评论

8.AARRR模型的第一步是（）

A.获取用户B.激活用户C.留存用户D.推荐用户

9.小红书内容优化的重点是（）

A.标题长度B.关键词布局C.广告密度D.图片数量

10.新媒体危机公关的第一原则是（）

A.拖延回应B.快速响应C.隐瞒事实D.推诿责任

多项选择题（共10题，每题2分）

1.新媒体运营的核心指标包括（）

A.DAUB.GMVC.转化率D.复购率

2.私域流量的载体有（）

A.企业微信B.个人微信C.社群D.小程序

3.小红书内容的关键元素包括（）

A.标题关键词B.真实体验C.高清图片D.话题标签

4.直播运营的关键环节有（）

A.选品B.话术设计C.流量引流D.互动设计

5.新媒体内容创作的原则包括（）

A.用户导向B.价值传递C.一致性D.时效性

6.微信生态的产品矩阵包括（）

A.公众号B.视频号C.小程序D.企业微信

7.短视频脚本的核心要素有（）

A.场景B.台词C.镜头D.时长

8.数据运营的常用工具包括（）

A.飞瓜数据B.新抖C.灰豚数据D.微信公众号后台

9.用户运营的方法包括（）

A.分层运营B.权益激励C.活动触达D.个性化推送

10.新媒体危机处理的步骤包括（）

A.快速响应B.事实核查C.公开道歉D.总结改进

判断题（共10题，每题2分）

1.小红书的内容越广告化越好。（）

2.私域流量是指企业自己拥有的、可重复触达的用户。（）

3.抖音的流量逻辑是搜索优先。（）

4.微信视频号的流量主要来自社交推荐。（）

5.直播中只要产品好，不用管互动。（）

6.新媒体内容选题可以完全凭运营人员的喜好。（）

7.私域流量的核心是用户数量。（）

8.小红书内容优化只需在标题中布局关键词。（）

9.新媒体危机公关可以拖延回应。（）

10.AARRR模型中的“Retention”是指留存用户。（）

简答题（共4题，每题5分）

1.简述新媒体运营中“用户分层运营”的方法。

2.简述小红书内容优化的关键策略。

3.简述直播运营中提升GMV的核心环节。

4.简述新媒体危机公关的处理流程。

讨论题（共2题，每题5分）

1.请讨论“新媒体运营中，流量增长和用户留存哪个更重要”。

2.请讨论“私域流量和公域流量的关系”。

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答案

填空题

1.RFM2.推荐算法3.音频4.个人微信5.转化6.种草7.GMV8.封面9.转化10.抓住用户注意力

单项选择题

1.B2.B3.C4.B5.B6.A7.B8.A9.B10.B

多项选择题

1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题

1.错2.对3.错4.对5.错6.错7.错8.错9.错10.对

简答题

1.答案：用户分层运营需基于用户行为或价值（如RFM模型：最近消费时间、消费频率、消费金额），将用户分为高价值、潜力、活跃低价值、沉睡四类。针对不同层级采取差异化策略：高价值用户提供专属服务（如VIP权益），潜力用户提升消费频率（如满减券），活跃低价值用户提升客单价（如组合套餐），沉睡用户用优惠召回（如限时折扣）。

解析：分层的核心是提升运营效率——避免“一刀切”，用精准触达降低成本、提升转化。例如，某美妆品牌用RFM模型分层后，高价值用户复购率提升20%，沉睡用户召回率提升15%。

2.答案：小红书内容优化需聚焦五点：①关键