职业经理人素质技能培训如何做好部门经理.pptVIP

十、主持会议会议类型成功会议的要诀如何做好准备工作会议的程序主持人的角色如何应付状况如何做好会议记录增加会议效果的技巧主持会议的技能主持人如何控制场面与时间；如何作会议记录；如何处理争议；如何引导发言；如何作成结论；会后如何跟进；未尽事宜的协调等；会议的程序开场白主持人引言议题讨论决议临时动议结语十一、沟通表达我们使用的文字7%听比说难上百倍——史蒂芬.柯维语气、语调38%非语言、肢体语言55%文字语气、语调肢体语言？统帅能力疏通、协调能力意志能力应变能力创新开拓能力专业技术能力语言表达能力职业经理人的基本特质职业经理人的基本特质统帅能力——运筹帷幄洞察全局的判断当机立断的决策知人善任决胜千里的组织指挥职业经理人的职业化能力是拥有充足的专业知识，如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。是敬业的态度，如积极热情的工作态度、负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作，能与他人合作，愿意栽培部属等。是纯熟的工作技能，包含四个方面：思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。KAS职业经理人的工作技能思维能力组织能力绩效管理能力专业风采拟定计划制定决策解决问题一、拟订计划设定目标指明路线资源预计“计划是设定目标,以及决定如何达成目标的过程”计划的三个特性前瞻性决策性目标导向性计划的要素清晰的目标明确的方法与步骤必要的资源可能的问题与成功的关键不同阶层主管负责计划的内容层次计划范围时间幅度主要内容高层主管全体组织长期愿景、政策、目标、策略、资源投入优先顺序中层主管部门年度行动方案、预算、部门工作计划、项目计划初级主管工作小组短期日常计划、费用计划中层主管制定计划的目的计划要能配合上级主管的目标、策略计划要能实现自己部门的任务计划要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要标准回答“5W1H”WHY—为什么要制定这个措施？WHAT—到达什么目标？WHERE—在何处执行？WHO—有谁负责完成？WHEN—什么时间完成？HOW—怎么执行？二、制定决策英特尔的总裁葛洛夫曾说：“我们并不特别聪明，只不过在激励的竞争中，比对手做出更多正确的决策”决策的技能前提假设推论能力信息收集整理分析归纳的能力逻辑判断、搏弈竞局理论面对压力的心理素质如何避开心智模式决策的工具矩阵法、决策树、电脑模拟、沙盘推演加权指数、逻辑原理、潜意识原理系统模拟决策的五个要素确定性质是否常态找出边界条件、目标、最低目标执行中收集反馈以便修正同时考虑如何执行、谁来执行达成目标的正确途径确定性质是否常态三、解决问题问题的类型问题解决的程序问题解决的工具“困难只是在印证一个人伟大的程度”—拿破仑“所谓成功便是肩负更大的重任，去面对更棘手的问题”——邱吉尔解决问题的技能界定问题、收集资料分析问题、找出问题根源找出解决方案脑力激荡法先决策你要讨论的主要是什么？轮流提出点子在海报或黑板上记录所有的点子，让每个人都看得到；在大家的点子都提完后，才加以评论；要以“无所不可”的态度来进行脑力激荡；一次只能提出一个点子；轮到某人时，如果没有点子可贡献，可以放弃；直到每个人都说“放弃”或时间到了分类图法（点子分类）掌握所有的想法，先说明主题，然后每个人在不同的纸上写下自己的想法；把所有的想法分类，把纸片摊在桌子上或贴在黑板上，大家慢慢移动纸片，把类似的想法归纳在一起；找出形态，讨论为什么某些项目要放在一起；职业经理人的工作技能思维能力组织能力绩效管理能力专业风采团队建设领导能力培育部属领导力四、团队建设团队方法统一关系建立寻找、传达愿景、建立共识、积极思考建立关系促进团队调和差异建立规范整合新人创新方法团队建设的技能建立共同愿景与目标的能力；调和与应用成员差异的能力；制定共同规范；整合新人；从经验学习、引导团队寻找正面方向；促进建设性的冲突。团队建设的工具深度会谈探询与辩护团队动力问卷调查内部营销有效团队的特征团队成员相互认同；团队成员具有共同的目标；团队成员接受共同的领导；团队成员成败与共；团队成员通力合作；团队成员各司其职；团队进行有效的决策；团队由多种类型的人员组成。职业经理人的工作技能思维能力组织能力绩效管理能力专业风采制定