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养老机构护理人员管理规范

一、总则

（一）目的与依据

为规范养老机构护理人员的执业行为，提升养老服务质量，保障入住老年人的合法权益与生命健康安全，营造专业、温馨、安全的养老服务环境，依据国家及地方相关法律法规与行业标准，结合养老机构实际运营需求，特制定本规范。

（二）适用范围

本规范适用于本机构内所有从事老年人生活照料、医疗护理、康复辅助、心理慰藉及相关服务工作的护理人员，包括但不限于各级别护理员、护士及相关管理人员。

（三）基本原则

1.以人为本，尊老爱老：以老年人需求为核心，尊重老年人的人格尊严与自主选择权，提供有温度、个性化的照护服务。

2.安全第一，预防为主：将老年人安全置于首位，严格执行操作规程，有效防范各类安全风险。

3.专业规范，精益求精：遵循行业标准与专业指引，持续提升护理技能与服务水平。

4.诚实守信，廉洁自律：恪守职业道德，维护老年人及机构的合法权益。

5.团队协作，高效联动：加强与医疗、康复、社工等多学科团队的协作，形成服务合力。

二、人员配置与资质管理

（一）人员配置

机构应根据入住老年人的数量、身体状况（如失能、失智程度）及服务需求，科学合理配置护理人员，确保护理服务的及时性与有效性。护理人员与老年人的配比应不低于国家及地方相关规定的最低标准。

（二）任职资格

1.基本条件：身心健康，无传染性疾病及精神病史，具有良好的职业道德与责任心，热爱养老护理事业。

2.学历与技能：

*养老护理员应具备相应的职业技能等级证书或经过专业培训并考核合格。

*护士应持有有效的护士执业资格证书并按规定注册。

*特殊岗位（如康复师、营养师等）需具备相应的专业资质。

3.背景审查：入职前应对拟聘用人员进行身份核实及必要的背景调查，确保无不良从业记录。

（三）健康管理

1.入职健康检查：新入职护理人员必须进行全面的健康体检，合格后方可上岗。

2.定期健康检查：在岗护理人员每年应进行一次健康体检，患有不适宜从事养老护理工作疾病的人员，应及时调离或暂停相关工作。

3.传染病防控：严格执行传染病报告制度，发现疑似传染病病例应立即采取隔离措施并上报。

三、岗位职责与工作要求

（一）岗位职责

根据护理人员的层级、专业背景及所在部门，明确其具体岗位职责，包括但不限于：

1.生活照料：协助老年人进行饮食、排泄、清洁、穿衣、移动等日常生活活动。

2.健康监测：观察老年人身体状况变化，测量生命体征，记录健康数据。

3.医疗协助：协助老年人用药、康复训练，配合医护人员进行诊疗护理工作。

4.心理支持：关注老年人的心理状态，进行情绪疏导，组织或协助参与文化娱乐活动。

5.安全防护：预防跌倒、坠床、烫伤、误吸等意外事件的发生。

6.沟通协调：与老年人及其家属保持良好沟通，及时反馈老年人情况。

（二）工作要求

1.仪容仪表：着装整洁规范，佩戴工牌，保持个人卫生。

2.言行举止：语言文明，态度和蔼，举止得体，耐心倾听老年人诉求。

3.工作纪律：遵守机构各项规章制度，不迟到早退，不擅离职守，不泄露老年人隐私。

4.记录规范：认真、及时、准确、完整地填写护理记录及相关文书。

5.应急处置：熟悉应急预案，掌握基本急救技能，能妥善处理突发事件。

四、服务规范与操作流程

（一）生活照料服务规范

1.饮食照料：根据老年人身体状况和饮食习惯，协助准备餐食，尊重老年人宗教信仰和饮食禁忌，进食过程中注意观察，防止噎食、误吸。

2.清洁卫生：定期为老年人进行个人清洁（如口腔护理、头发护理、皮肤护理、会阴护理等），保持床单位及居住环境整洁、舒适、安全。

3.排泄照料：协助老年人如厕或使用便器，及时处理排泄物，保持皮肤干燥，预防压疮。

4.体位转换与移动：正确使用辅助器具，协助老年人翻身、叩背、更换体位，预防并发症，保护老年人及自身安全。

（二）医疗护理协助规范

1.用药协助：严格按照医嘱或处方协助老年人用药，核对药品名称、剂量、用法、时间，观察用药后反应。

2.生命体征测量：掌握正确的测量方法，准确记录体温、脉搏、呼吸、血压、血糖等数据。发现异常及时报告医护人员。

3.压疮预防与护理：对高危人群采取有效的预防措施，如定时翻身、使用减压床垫等；对已发生压疮的老年人，按医嘱进行护理。

4.管道护理：协助医护人员进行鼻饲管、导尿管、氧气管等各类管道的日常护理与观察。

（三）心理慰藉与精神支持

1.情感交流：主动与老年人沟通交流，了解其思想动态和情感需求，给予关心与安慰。

2.文化娱乐：组织或鼓励老年人参与适宜的文化、体育、娱乐活动，丰富精神文化生活。

3.社会连接：协助老年人与家属、朋友保持联系，鼓励其参与社会交往。

（四）安全防护规