2020年高级社会工作师考试答案及解析.pdfVIP

一、简答题

1、小刘，22岁，随父母到城市打工，住在城中村，原本在舅舅厂里上班，因不满

舅舅管教严厉，自己出来创业，又因创业失败受到打击患上精神疾病。治疗一段时

间后有所好转，但仍需吃完药，记忆力下降。父亲抱怨责备他，让他出去上班，小

刘害怕邻居笑话，依然想自己创业。母亲觉得小刘还需要康复治疗，主张让小刘继

续居家治疗。

社会工作者主动上门介绍优惠政策等，社区可给予技能培训，鼓励小刘参与社区活

动和社区康复。

问题：结合案例用优势视角理论和家庭系统理论为小刘制定一个社区康复服务方案

。

解析：【喵呜刷题小空解析】：

本题要求结合优势视角理论和家庭系统理论为小刘制定一个社区康复服务方案。优

势视角理论强调发掘个人的内在优势，鼓励参与社区活动，提供技能培训，帮助小

刘找回自信，提升社交能力和自食其力的能力。家庭系统理论则强调家庭在个体康

复过程中的重要作用，通过家庭介入、家庭支持网络建立和家庭沟通改善，增强家

庭成员对小刘的支持和理解。

在优势视角理论的应用中，社会工作者需要深入了解小刘的情况，发掘他的优势，

鼓励他参与社区活动，提供技能培训，帮助他找回自信，提升社交能力和自食其力

的能力。在家庭系统理论的应用中，社会工作者需要邀请小刘的父母参加家庭辅导

，让他们了解小刘的情况和社区康复的重要性，学习如何正确支持和陪伴小刘，同

时改善家庭成员之间的沟通方式，减少责备和抱怨，增进理解和关爱。

综上所述，社区康复服务方案应综合考虑优势视角理论和家庭系统理论，发掘小刘

的优势，鼓励他参与社区活动，提供技能培训，同时改善家庭成员之间的沟通方式

，增强家庭对小刘的支持和理解，共同为小刘的康复努力。

2、某小区有两栋高层楼房，350户。如今，曾经的高端楼房出现了房顶漏水、电梯

故障、承重墙因违规装修造成钢筋外露，垃圾乱放堵塞消防通道，外来人口楼道安

家等现象。居民向物业公司反映，物业公司说业委会到期了，造成公共维修基金

能使用。对此，居民意见很大。

最近一周，又因楼顶水箱漏水泡了电梯井，造成三部电梯损坏，物业公司临时关闭

了电梯，造成居民不便，尤其是住在楼上的老人下楼看病不便，居民意见很大。

为此，政府部门、街道、社区成立了工作专班，进驻小区解决问题。

问题:

1、结合案例，请从紧迫性、重要性的角度，对解决当前的问题排序。

2、案例中任务目标和过程目标是什么?

3、社会工作者在业委会换届和培育工作中如何发挥作用?

解析：【喵呜刷题小空解析】

对于第一问，从紧迫性和重要性的角度，首先解决的是电梯损坏问题，因为电梯是

居民日常出行的必需品，特别是住在楼上的老人，他们需要电梯来出行。其次，楼

顶水箱漏水问题也需要紧急处理，以避免类似问题再次发生。然后，消防通道堵塞

问题也需要优先解决，以确保居民的生命财产安全。房顶漏水和承重墙钢筋外露问

题虽然也很重要，但相对于电梯和消防通道的问题，其紧迫性稍低。最后，业委会

换届和培育工作虽然长远来看很重要，但在当前情况下，应放在较低的位置。

对于第二问，任务目标主要是解决当前小区存在的问题，保障居民的生活质量，确

保楼房结构安全，完善公共维修基金的使用和管理。而过程目标则是围绕这些任务

目标展开的一系列具体行动和措施。

对于第三问，社会工作者在业委会换届和培育工作中可以发挥重要作用。他们可以

通过深入了解小区居民的需求和意见，为业委会提供科学、合理的建议和方案。同

时，社会工作者还可以协助业委会建立健全的规章制度，提高业委会的工作效率和

服务质量，确保公共维修基金的使用和管理更加规范、透明。这样，社会工作者就

能够在业委会换届和培育工作中发挥桥梁和纽带作用，推动业委会工作的顺利进行

。

3、新冠肺炎疫情期间，某社会工作机构开展了一系列的社区抗疫工作，承受了巨

大的压力，付出了牺牲。

某全国性机构调集了60人的督导队伍，对疫情防控人员开展一系列督导。

问题:

1、结合案例说明该机构提供了哪些督导?

2、案例中运用了什么督导方式?

3、阐述各个督导方式优点和局限?

解析：【喵呜刷题小空解析】

本题要求结合案例说明某机构提供的督导类型、运用的督导方式，并阐述各个督导

方式的优点和局限。

首先，根据案例信息，该机构在疫情期间开展了一系列的社区抗疫工作，承受了巨

大的压力，付出了牺牲。某全国性机构调集了60人的督导队伍，对疫情防控人员开

展一系列督导。结合这些信息，我们可以推断出该机构提供的督导主要包括行政性

督导、教育性督导和支持性督导。行政性督导主要是协助机构明确目标、确定方法

，并解决运转中的问题；教育性督导主要是提升疫情防控人员的专业知识和技巧；