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2025年社交媒体代运营合同协议

甲方（委托方）：[甲方公司全称或个人姓名]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址/居住地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（受托方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

鉴于甲方希望委托乙方提供专业的社交媒体代运营服务，以提升品牌形象、增加用户互动及实现营销目标；乙方具备相应的专业能力和资源，愿意接受甲方的委托，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务期限

本合同服务期限自2025年[起始月份]月[起始日期]日起至2025年[结束月份]月[结束日期]日止，共计[服务时长]个月。

第二条服务范围与内容

乙方根据甲方需求及社交媒体平台特性，为甲方指定的以下社交媒体账号提供代运营服务：

2.1账号管理

乙方负责甲方指定的[请列出具体社交媒体平台名称，如：微信公众号、微博账号、抖音账号、小红书账号等]的日常运营维护，包括但不限于确保账号正常登录与使用，处理账号异常情况，根据甲方授权进行账号权限管理。

2.2内容策划与创作

2.2.1乙方根据甲方提供的品牌资料、产品信息、营销目标及目标受众分析，制定整体社交媒体运营策略及内容发布计划，并提交甲方审核。

2.2.2乙方负责按照计划及甲方审核通过的内容策略，进行社交媒体内容的策划与创作，包括但不限于撰写图文并茂的推文/帖子文案、设计符合品牌调性的图片或海报、制作短视频脚本及执行拍摄（如涉及）、撰写直播脚本等。

2.2.3内容创作应确保内容质量，符合甲方品牌形象，并遵守国家相关法律法规及各社交媒体平台的社区规范，避免出现侵权、违规信息。

2.3内容发布与推广

2.3.1乙方按照制定的内容发布计划，在约定的社交媒体平台上按时发布甲方审核通过的内容。

2.3.2乙方根据甲方需求和预算，负责在指定社交媒体平台执行付费广告投放，包括广告素材准备、投放策略制定、预算控制、投放效果监测与优化等。广告投放的具体平台、形式、预算、目标等需事先获得甲方书面确认。

2.4用户互动与社群运营

2.4.1乙方负责及时监控并回复甲方指定社交媒体账号下的用户评论、私信，维护积极、友好的互动氛围，解答用户疑问，处理用户反馈。

2.4.2乙方根据运营策略，策划并执行提升用户参与度的线上活动，如投票、问答、有奖转发、话题讨论等，增强粉丝粘性与社区活跃度。

2.4.3如涉及建立或运营粉丝群，乙方负责社群的日常维护、内容分享、活动组织及氛围管理，确保社群健康运营。

2.5数据分析与报告

2.5.1乙方负责持续跟踪、收集甲方指定社交媒体账号的运营数据，包括但不限于阅读量/播放量、点赞数、评论数、转发/分享数、涨粉数、用户画像、互动率、转化数据（如适用）等关键指标。

2.5.2乙方应至少每[周/月]向甲方提供一份详细的数据分析报告，内容应包含数据概览、关键指标表现、与目标的对比分析、用户互动情况、内容效果评估、竞争对手简要分析以及下一阶段的运营建议等。

2.5.3乙方应根据数据分析结果，及时向甲方汇报，并与甲方共同探讨运营策略的优化方向。

2.6危机公关（如约定）

如发生影响甲方品牌形象的不良信息或公关危机，乙方应立即启动应急预案，采取必要措施（如发布声明、引导舆论、联系平台等）配合甲方进行危机处理，并及时向甲方汇报处理进展。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1甲方的权利：

（1）有权监督乙方履行合同约定的服务内容和质量；

（2）有权审阅乙方提交的内容策划方案、运营报告等文件，并提出修改意见；

（3）有权要求乙方根据市场变化和运营数据，及时调整运营策略；

（4）有权按照合同约定，定期获取真实、完整的运营数据和报告；

（5）在本合同有效期内，享有乙方提供的代运营服务成果所产生的相关知识产权（具体归属见第十条）；

（6）在本合同终止后，有权收回其对相关社交媒体账号的所有管理权限。

3.1.2甲方的义务：

（1）向乙方提供与代运营服务相关的必要资料，包括但不限于公司介绍、品牌手册、产品信息、目标客户画像、过往营销活动资料等，并保证资料的真实性、准确性；

（2）明确甲方的社交媒体营销目标、期望达成的效果以及必须遵守的品牌规范；

（3）按照本合同第二条第2.3.2款的约定，及时审核乙方提交的付费广告投放方案，并在约定时间内确认或提出修改意见；按照合同约定按时足额支付服务费用；

（4）指定专门联系人或部门，负责与乙方对接，提供必要的内部支持和决策；

（5）配合乙方进行