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一、背景介绍
桂城街道社区戒毒/康复服务项目于2017年5月份开展，主要针对个人层面、家庭层面以及社区层面开展了专业社会工作者服务，通过这三个层面的服务开展，更好地提高了戒毒康复人员的戒毒/康复的改变动机，降低复吸率，提升服务对象就业能力，改变服务对象的家庭生活环境，重新树立信心。
桂城街道社区戒毒社区康复服务取得一定成绩的同时，仍然面临许多困境与挑战：随着服务的深入推进，社会工作者发现戒毒康复人员家庭支援能力有限，家属情绪压力较高，家属与戒毒康复人员之间缺乏正确的沟通方式，对于戒毒康复人员回归社会的接纳程度仍比较低，不利于戒毒康复人员回归社会。
因此，本次社区服务主要是针对戒毒康复人员家属开展。期望通过本次服务，能够协助服务对象解决应家人吸毒问题而带来的困扰，提升戒毒康复人员家属帮扶能力，从而达到改善戒毒人员家庭的“生活质量”及增强戒毒康复人员的家庭支持的目的。
二、分析预估
（一）问题分析
本案例研究的服务对象是以花姐为首的3名戒毒康复人员家属。通过社会工作者定期走访、开展小组活动以及通过“家·友”戒毒康复人员家属支援计划需求调查报告了解到服务对象同样面临以下困境：
1.?家庭关系问题
据需求调研报告显示，戒毒康复人员的家属反馈戒毒康复人员家属在日常生活中会遇到亲子教育及婚恋关系处理等家庭关系问题的困扰。说明戒毒康复人员家属长期面临家庭关系的问题。
2.?家属的支援能力弱
从需求调研报告的资料可以看出戒毒康复人员家属遇到困难时，主要的倾诉对象是家庭成员，其次则需要自我消化，由此可以看出戒毒康复人员家属在遇到困难时的社会支持网络单一。
3.?自卑心理
社会工作者通过日常的走访以及小组活动的开展中，了解服务对象因戒毒康复人员家属的身份感到自卑，无法开口向亲人、朋友提及戒毒康复人员的家人，害怕受到他人、社会的歧视。
（二）需求分析
1.?能力提升的需求
服务对象由于个人能力不足，所以面对亲子教育、夫妻关系等问题的时候无力招架。后续，社会工作者举办技能培训、微话题系列活动，让参与者在活动中学习更多新的知识和技巧，对毒品、对戒毒康复人员更了解，不断提升其个人能力，增强参与者的自我效能感，让参与者有信心有能力帮扶戒毒康复人员，从而降低他们的复吸风险，预防复吸。
2.?增强社会支持网络的需求
服务对象面对困境时，能获得的社会支持网络单一。在接下来的服务中社会工作者要增强戒毒康复人员的社会支持力量，增强他们面对生活困难的信心，提升他们的社会支持能力，使他们积极面对因家人吸毒而遇到的挑战和压力，从而进一步接纳戒毒康复人员，协助戒毒康复人员更好地回归社会。
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三、服务计划
（一）服务理论模式
1.社会支持网络
社会支持网络指的是一组个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助和服务、信息与新的社会接触。依据社会支持理论的观点，一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对各种来自环境的挑战。社会工作者致力于给他们以必要的帮助，帮助他们扩大社会网络资源，提高其利用社会网络的能力。戒毒康复人员在应对家庭关系上的应对能力有限，需要一定的社会网络支持。本次活动通过链接外部资源以补足戒毒康复人员家属个人在家庭关系处理问题上的不足。
2.马斯洛需求层次理论
马斯洛将人的需求分为五种，按层次逐级递升分别为生理、安全、归属与爱、尊重、自我实现等需求。第三层次情感和归属的需要中说到，人人都希望得到相互的关心和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致。服务促进服务对象间相互认识，相互了解以及沟通交流，增进家友间的互信关系，增强彼此之间的归属感。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。
马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处价值。自我实现的需要是最高层次的需要，是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题的能力增强，自觉性提高，善于独立完成与自己能力相称的一切事情。
由此可见，人必须干相称的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。戒毒康复人员家属也是社会的一员，同样也需要得到尊重和自我实现，服务对象面对其他面临同样困境的家属的时候能够感受尊重。另外，在从事志愿服务的时候能够实现个人的价值。
（二）服务目标
旨在通过帮助服务对象，协助服务对象解决应家人吸毒问题而带来的困扰，提升服务对象的帮扶能力，从而达到改善戒毒人员家庭的“生活质量”及增强戒毒康复人员的家庭支持
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