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2025年《物业管理条例》

第一条本条例适用于中华人民共和国境内住宅、商业、办公、工业等物业项目的管理活动。本条例所称物业管理，是指业主通过自行管理或委托物业服务企业，对物业共用部位、共用设施设备的维护、环境卫生、公共秩序、绿化养护等事项进行服务与管理的活动，涵盖前期物业管理、日常服务、退出交接等全周期环节。

第二条物业管理活动遵循业主自治、服务为本、权责一致、公开透明、共建共享原则。业主对物业共有部分享有权利、承担义务，不得以放弃权利为由不履行义务；物业服务企业应按照合同约定提供质价相符的服务，接受业主监督；街道办事处（乡镇人民政府）、居（村）民委员会依法指导、协助和监督物业管理活动，推动社区治理与物业管理融合。

第三条业主大会是物业管理区域内全体业主组成的自治组织，代表和维护全体业主在物业管理活动中的合法权益。一个物业管理区域成立一个业主大会。物业管理区域划分应综合考虑物业共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素，由县级人民政府住房和城乡建设主管部门（以下简称“物业主管部门”）会同街道办事处（乡镇人民政府）确定并公告。

第四条符合下列条件之一的，业主可向街道办事处（乡镇人民政府）提出成立业主大会的书面申请：（一）已交付的专有部分面积达到建筑物总面积百分之五十以上；（二）首套房屋交付满两年且已交付的专有部分面积达到建筑物总面积百分之三十以上。街道办事处（乡镇人民政府）应自收到申请之日起六十日内，组织、指导成立业主大会筹备组。筹备组由业主代表、建设单位代表、街道办事处（乡镇人民政府）代表、居（村）民委员会代表组成，其中业主代表不少于成员总数的二分之一，具体人数由街道办事处（乡镇人民政府）确定。

第五条业主大会会议可采用集体讨论、书面征求意见或电子投票等形式召开。业主大会决定下列事项需经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意：（一）制定和修改业主大会议事规则；（二）制定和修改管理规约；（三）选举业主委员会或更换业主委员会成员；（四）选聘和解聘物业服务企业或其他管理人；（五）使用建筑物及其附属设施的维修资金；（六）改建、重建建筑物及其附属设施；（七）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。决定前款第六项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积四分之三以上的业主且占总人数四分之三以上的业主同意。电子投票系统应通过省级物业主管部门备案，确保数据真实、可追溯，投票结果公示期不少于七日。

第六条业主委员会由业主大会选举产生，是业主大会的执行机构，履行下列职责：（一）召集业主大会会议，报告物业管理实施情况；（二）代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；（三）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；（四）监督管理规约的实施；（五）组织和监督专项维修资金的筹集、使用；（六）调解业主之间因物业使用、维护和管理产生的纠纷；（七）业主大会赋予的其他职责。业主委员会成员应为本物业管理区域内的业主，具有完全民事行为能力，遵守法律法规和管理规约，热心公益事业，责任心强，具备一定组织能力。业主委员会成员不得在为本物业管理区域提供服务的物业服务企业中任职或兼职，不得利用职务之便谋取私利。

第七条建设单位应在物业交付使用前，通过公开招标方式选聘前期物业服务企业；投标人少于三个或建筑面积五万平方米以下的住宅物业，经物业主管部门批准，可采用协议方式选聘。前期物业服务合同期限最长不超过三年，具体期限在合同中约定。期限届满前三个月，业主大会尚未成立的，建设单位应与前期物业服务企业协商续聘事宜；协商不成的，建设单位应重新选聘物业服务企业，并在物业管理区域内显著位置公示三十日。

第八条物业服务企业应在承接物业时，与建设单位或业主委员会共同对物业共用部位、共用设施设备进行查验，确认现场状况与规划设计、施工图纸一致。查验过程应制作记录，由双方签字确认；发现问题的，建设单位应在三十日内整改完毕。查验合格后，双方应签订承接查验协议，明确权利义务、遗留问题处理方式及违约责任。建设单位应向物业服务企业移交下列资料：（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；（二）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；（三）物业质量保修文件和物业使用说明文件；（四）业主名册；（五）物业管理所必需的其他资料。

第九条物业服务合同应明确服务内容、服务标准、收费方式、收费标准、服务期限、双方权利义务、违约责任等内容。物业服务标准分为基础服务、提升服务和定制服务三类，具体由省级物业主管部门制定发布。基础服务标准为强制性要求，包括共用部位清洁、公共区域秩序维护、共用设施设备日常运行维护、绿化养护等；提升服务标准为选择性要求，包括智能安防、社区文化活动等；定制服务由业主与物业