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2025年医院工作总结及工作计划

2025年，我院在全体职工共同努力下，以“强基础、提质量、优服务、促创新”为目标，围绕医疗质量安全、学科能力提升、服务模式优化、智慧医院建设、人才梯队培育等核心任务，全面推进高质量发展。全年门急诊量达218.6万人次，较上年增长8.2%；出院患者12.3万人次，同比增长6.5%；手术总量4.1万台，其中三四级手术占比42.7%，较上年提升3.2个百分点；平均住院日缩短至6.8天，患者满意度达96.3%，创历史新高。

一、医疗质量与安全持续强化

以三级医院评审标准为抓手，修订完善《医疗质量安全核心制度实施细则》，将18项核心制度落实情况纳入科室月度考核。全年开展医疗质量查房48次，重点督查围手术期管理、危急值报告、病历书写等关键环节，病历甲级率达99.2%，较上年提升0.5个百分点；建立多学科联合（MDT）会诊常态化机制，针对肿瘤、心脑血管等复杂疾病开展MDT会诊2300余例，平均确诊时间缩短30%。

急诊急救能力显著提升，完成急诊流程再造，将“急诊-抢救-手术/住院”全链条时间压缩至45分钟以内；与120急救中心建立“一键对接”系统，全年接收院前急救患者8200例，抢救成功率94.6%；创伤中心通过省级认证，建立“1小时黄金救治圈”，严重创伤患者死亡率下降至2.1%。

二、学科建设与技术创新双轮驱动

重点学科引领作用凸显：心血管内科成功申报国家临床重点专科培育项目，开展经导管主动脉瓣置换术（TAVI）、左心耳封堵术等新技术32项，年手术量突破2000台；肿瘤中心引入质子治疗系统并投入临床，联合放疗科、影像科开展精准放疗，晚期肿瘤患者5年生存率提升至38%；儿科获批省级儿童重症医学重点实验室，在儿童脓毒症、先天性心脏病救治领域形成区域优势，外埠患者占比达28%。

科研转化能力稳步提升：全年获批国家级课题12项、省部级课题27项，发表SCI论文215篇（IF≥5分占比42%）；成立“临床研究转化中心”，推动8项专利技术实现成果转化，其中“智能穿戴式心电监测设备”通过二类医疗器械认证，已进入临床试验阶段；与高校共建“医工融合实验室”，联合研发骨科手术导航机器人，完成30例临床应用，手术精度较传统方式提升40%。

三、服务模式优化与患者体验提升

以“改善就医感受、提升患者体验”专项行动为契机，推出“一站式”服务升级版：整合挂号、缴费、检查预约等12项功能至“智慧医院”APP，实现95%以上门诊服务线上办理；增设“老年人服务专窗”，提供人工挂号、导诊、陪检等“一对一”服务，老年患者平均候诊时间从45分钟缩短至20分钟；开展“医护前移”试点，在门诊大厅、住院部设置“健康驿站”，由护士提供血压、血糖监测及健康咨询，全年服务8.6万人次。

人文关怀深度融入诊疗全程：推行“医护-患者-家属”三方沟通制度，术前谈话、出院指导等关键环节录音录像，医患沟通满意度达98.1%；开设“心灵驿站”，由心理治疗师为肿瘤、慢性病患者及家属提供情绪疏导，全年干预2300余例，患者焦虑评分下降25%；实施“病房适老化改造”，所有住院病房加装智能呼叫系统、防滑地垫及无障碍设施，获患者感谢信320封、锦旗85面。

四、智慧医院建设与管理效能升级

完成“智慧医院2.0”平台搭建，实现HIS、LIS、PACS等12个系统数据互联互通；上线AI辅助诊断系统，在放射科、病理科应用，肺结节检出准确率达97%，病理切片分析效率提升50%；推行“电子病历5级”评审达标建设，结构化病历覆盖率100%，临床决策支持系统（CDSS）嵌入率95%，获国家卫生健康委“电子病历应用水平先进单位”称号。

运营管理更加精细化：实施“全成本核算”改革，将药品、耗材、设备等18类成本纳入科室绩效分配，药占比降至28.7%，耗材占比19.3%，较上年分别下降1.2和0.8个百分点；建立“设备全生命周期管理系统”，实现从采购、使用到报废的全流程追踪，设备故障率下降15%，维修响应时间缩短至2小时以内；开展“节约型医院”创建，通过节能改造、垃圾分类等措施，年节约水电费120万元。

五、人才梯队建设与队伍活力激发

制定“人才强院三年计划”，全年引进博士及副高以上人才45名（其中学科带头人8名），柔性引进院士团队2个；与医学院校合作开展“住院医师规范化培训-专科医师培训-继续教育”一体化培养，全年选派86名骨干医师赴国内外顶尖医院进修，23名青年医师获“省级青年岗位能手”称号。

绩效考核改革成效显著：修订《岗位绩效分配方案》，突出医疗质量、技术难度、患者满意度等核心指标，临床科室绩效向高风险、高技术岗位倾斜；设立“创新贡献奖”“服务之星奖”等专项奖励，全年发放奖励性绩效占比达40%，职工满意度从89%提升至9