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2025年度社区居委工作总结暨下一步工作计划

2025年，XX社区居委会在街道党工委、办事处的指导下，坚持以“人民城市人民建，人民城市为人民”为核心理念，紧扣“强治理、惠民生、促和谐”主线，围绕基层治理现代化、公共服务精准化、社区生态宜居化目标，系统推进各项工作。全年累计开展民生服务项目32项，解决群众急难愁盼问题176件，完成老旧小区改造收尾工程2个，打造“15分钟生活圈”示范点1处，社区居民满意度达92.3%，较上年提升4.1个百分点。现将年度工作情况总结如下，并结合实际提出2026年工作计划。

一、2025年度重点工作完成情况

（一）基层治理提质增效，多元共治格局持续深化

以“微网格”为支点，推动治理触角延伸至“最后一米”。优化调整网格划分，将原12个网格细化为23个微网格，配备专职网格员23名、兼职网格助理员46名，实现“一网格一档案、一户一档卡”动态管理。建立“网格吹哨、部门报到”响应机制，全年通过网格上报问题987件，其中环境卫生类321件、设施维修类286件、安全隐患类192件、矛盾纠纷类188件，问题解决率97.6%。针对老旧小区“飞线充电”顽疾，联合消防、物业在3个重点小区增设智能充电桩120个，配套安装监控设备24套，相关经验被《XX区基层治理典型案例集》收录。

矛盾调解突出“早发现、早介入、早化解”，构建“社区+物业+业委会+律师+志愿者”五方联动机制。成立“老书记调解工作室”，由3名退休社区工作者牵头，吸纳2名执业律师、5名热心居民组成专业团队，全年受理矛盾纠纷52起，成功化解49起，调解成功率94.2%。其中，妥善处理XX苑小区因加装电梯引发的楼层矛盾、XX新村商铺油烟扰民等复杂问题11起，推动《社区矛盾调解操作指引》落地实施，形成“案例库+流程图+调解话术”标准化模板。

数字化赋能治理能力提升，建成“社区云脑”智慧管理平台。整合公安、民政、城管等12个部门数据接口，接入监控探头156个、智能烟感320个、燃气报警器280个，实现人口信息、设施状态、事件预警“一屏统览”。平台运行以来，精准识别独居老人异常居家状态12次、预警燃气泄漏3次、发现消防通道堵塞47次，均第一时间处置。开发“XX社区”小程序，集成政策查询、事项预约、民意征集等7项功能，注册用户达3200人，线上办理社保认证、居住证签注等事项1860件，群众办事“最多跑一次”实现率100%。

（二）民生服务精准滴灌，幸福指数稳步提升

养老服务聚焦“需求清单”，构建“机构+社区+居家”三级服务体系。完成社区综合为老服务中心升级改造，面积由200㎡扩大至500㎡，新增认知症照护专区、康复训练室、老年大学教室，引入专业养老机构运营，日均服务老人80人次。推广“时间银行”互助养老模式，招募低龄老人志愿者120名，建立服务积分台账，全年提供陪诊、代购、家政等服务2300小时，兑换免费理发、健康检测等服务1800小时。为127户独居、高龄老人安装“一键呼叫”设备，联动社区卫生服务中心开展“家庭医生+养老护理员”双随访，全年上门服务680次，成功救治突发疾病老人5例。

托幼服务破解“带娃难题”，打造“幼有所育”暖心场景。与XX幼儿园合作开设“四点半课堂”，覆盖周边3个小区，招募大学生志愿者、退休教师组成辅导团队，全年服务儿童4200人次，家长满意度98%。设立社区托育点，提供临时照护、亲子活动等服务，惠及0-3岁婴幼儿家庭65户，推出“育儿加油站”公益课程24期，内容涵盖辅食制作、早期教育等，参与家长280人次。联合妇联开展“亲子阅读月”“儿童职业体验日”等活动12场，覆盖家庭500余户，推动形成“社区-家庭-学校”协同育人氛围。

困难群体帮扶强化“动态监测+精准救助”，织密民生保障网。建立“红、黄、蓝”三色预警档案，通过网格走访、数据比对动态更新123户困难家庭信息，全年发放临时救助金18.6万元，帮助32名失业人员实现再就业，为21名残疾居民申请辅助器具和技能培训。开展“暖冬行动”“夏日送清凉”等慰问活动6次，累计发放物资价值12万元。针对单亲母亲、困境儿童等特殊群体，组建“一对一”帮扶小组15个，提供心理疏导、学业辅导等个性化服务，其中帮助5名困境儿童通过“希望工程”获得长期资助。

（三）文化润心培根铸魂，文明新风蔚然成风

以主题活动凝聚共识，厚植社区文化根脉。结合重要时间节点，开展“我们的节日”系列活动24场，包括春节写春联、清明祭英烈、端午包粽子、中秋邻里宴等，参与居民超8000人次。创新“社区故事汇”品牌，组织老党员、退休教师讲述社区变迁、家风故事32场，收集“老物件”120件，制作《XX社区记忆》纪录片1部，增强居民归属感。举办“全民阅读月”活动，依托社区图书馆、小区书吧开展读书会、亲子共读等活动4