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2025年度XX眼科医院工作总结暨下一步工作计划

2025年，XX眼科医院在上级主管部门的指导下，紧扣“以患者为中心、以质量为核心”的发展理念，全体职工团结奋进，在医疗服务、学科建设、技术创新、公益惠民等方面取得显著成效。现将本年度工作全面总结，并对2026年重点任务进行部署。

一、2025年度工作成效总结

（一）业务运营稳步增长，服务能力持续提升

本年度医院门诊总量达12.8万人次，较2024年增长15%；完成各类眼科手术1.6万例，增长20%，其中三级以上手术占比42%，较上年提升5个百分点；出院患者满意度98.6%，门诊患者满意度97.2%，均创历史新高。从业务结构看，屈光矫正（全飞秒、半飞秒、ICL晶体植入）占手术总量35%，白内障超声乳化联合高端人工晶体植入占28%，儿童斜弱视综合治疗门诊量同比增长30%，成为新的服务增长点。

收入结构更趋合理，医疗服务收入占比82%，药占比降至12%，耗材占比16%，符合“严控药耗、提升技术价值”的改革方向。门诊次均费用320元，住院次均费用8500元，在同级别眼科医院中保持较低水平，切实减轻患者负担。

（二）学科建设精准发力，技术创新成果显著

以“亚专科精细化+多学科协同”为路径，重点打造四大核心专科：

-屈光专科：引入德国蔡司VisuMax800全飞秒激光系统，开展个性化微飞秒（SMILE3.0）、角膜交联术等新技术，全年完成屈光手术5600例，其中全飞秒占比65%，术后6个月视力达标率99.2%，复杂角膜形态矫正案例（如圆锥角膜早期干预）较上年增加40%。

-白内障专科：升级飞秒激光辅助白内障手术（FLACS）平台，常规开展三焦点、连续视程人工晶体植入，为老花眼合并白内障患者提供“一站式”解决方案，高端晶体使用占比从2024年的28%提升至45%，术后患者脱镜率达88%。

-儿童眼健康专科：与市教育局联合开展“校园视力护航计划”，覆盖全市120所中小学，完成8.2万名学生视力筛查，建立电子档案6.5万份，筛查出近视、散光、斜视等问题学生1.8万名，针对性开展家庭随访与干预指导。门诊开设“斜弱视日间训练中心”，引入VR视觉训练系统，全年干预有效率（矫正视力提升2行以上）达82%。

-眼底病专科：引进光学相干断层扫描血管成像（OCTA）与多模式眼底激光机，开展抗VEGF药物玻璃体腔注射治疗糖尿病视网膜病变、黄斑变性等，全年完成治疗1200例，有效控制率（视力稳定或提升）90%；联合内分泌科、肾内科建立“糖尿病眼肾联合门诊”，实现全身疾病与眼底病变的协同管理。

技术创新方面，医院自主研发的“智能屈光手术规划系统”通过国家二类医疗器械认证，可基于角膜地形图、波前像差等20余项参数自动生成个性化手术方案，缩短术前评估时间30%；参与的“青光眼早期诊断AI模型”研究项目进入临床验证阶段，初步数据显示对视野缺损前青光眼的识别准确率达89%，相关论文发表于《中华眼科杂志》。

（三）服务流程优化升级，患者体验显著改善

以“减少等待、提升效率”为目标，推出三项服务创新：

1.全流程数字化预约：开通微信小程序、支付宝生活号、医院APP等7个预约渠道，预约挂号率从75%提升至92%，取消现场排队取号，患者到院后直接扫码报到，平均候诊时间缩短至25分钟（2024年为40分钟）。

2.检查“一站式”服务：整合验光、眼压、眼底照相、角膜地形图等12项基础检查，在门诊二楼设置“综合检查区”，患者持电子申请单可一次性完成所有检查，结果自动同步至医生工作站，检查总耗时从90分钟压缩至45分钟。

3.术后随访智能管理：开发“眼健康管家”微信服务号，为手术患者推送个性化随访计划（如术后1天、1周、1月提醒），通过问卷收集症状反馈，对异常情况自动触发医生主动联系。全年通过该系统完成随访1.2万次，及时发现并处理角膜瓣移位、人工晶体位置异常等问题23例，避免了严重并发症。

针对特殊人群，开设“老年患者绿色窗口”，提供导诊、代缴费、报告打印等全程协助；为儿童患者设置“趣味候诊区”，配备视力保护科普动画与眼健康小游戏，缓解就诊焦虑。

（四）公益惠民深入开展，社会责任充分彰显

全年开展“爱眼公益行”活动52场，覆盖社区、乡村、学校，惠及群众3.6万人次。其中：

-社区筛查：联合街道卫生服务中心，为60岁以上老年人免费进行视力、眼压、裂隙灯检查，重点排查白内障、青光眼，全年筛查1.2万人，检出需手术治疗患者860例，其中320例通过“光明基金”获得手术费用减免（人均减免4000元）。

-校园科普：组织“眼科医生进课堂”活动，为中小学生讲解近视防控“20-20-20”法则（每用眼20分钟看20英尺外20秒）、正确读写姿势等知识，发放《