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2025年度社会福利院工作总结和2026年工作计划

2025年，XX社会福利院在市民政局指导下，紧扣“精准服务、品质养老、文化赋能”核心目标，围绕186名在院服务对象（其中失能失智老人112名、困境儿童32名、特殊困难群体42名）的多元化需求，系统推进生活照料、医疗护理、康复支持、心理关怀及社会融入五大板块工作，全年服务满意度达93.7%，较上年提升5.2个百分点，实现服务质量与管理效能双提升。现将年度工作情况总结如下，并结合现存问题提出2026年工作计划。

一、2025年度工作总结

（一）生活照料精细化，夯实基础保障

以“适老化+个性化”为导向，重构服务标准体系。针对失能老人，推行“三级护理评估+动态调整”机制，全年开展护理等级复评4次，调整护理方案68例，其中2名半失能老人因康复进展升级为一级护理，3名失智老人因症状加重转为专护。饮食管理方面，联合市营养学会制定“四季五型”食谱（按健康、糖尿病、高血压、吞咽障碍、术后康复分类），引入智能餐食分配系统，实现“一人一份一温”精准供餐，全年无饮食安全事件，长者体重达标率从78%提升至85%。居住环境改造完成42间房适老化升级，加装智能感应夜灯、可调节护理床、防坠床护栏，卫生间防滑地砖覆盖率100%，跌倒事故同比下降62%。困境儿童区域新增独立学习室3间，配置护眼台灯、学习桌椅及益智教具，满足不同年龄段学习需求。

（二）医疗护理体系化，守护健康底线

深化“医养融合”模式，与市第二人民医院共建“嵌入式”医疗站，配备2名驻院医师、3名护士，全年开展日常诊疗2136人次，急危重症转诊响应时间缩短至15分钟，较上年提速40%。建立“一人一档一策”健康管理档案，重点跟踪89名慢性病患者（高血压52例、糖尿病37例），通过动态监测+用药提醒+饮食干预，患者指标达标率从65%提升至79%。针对失智老人，引入“认知症友好照护”培训，护理员掌握记忆训练、行为干预等12项核心技能，全年游走走失事件减少80%，攻击性行为发生率下降55%。儿童医疗方面，与市儿童医院合作开展年度体检及疫苗补种，32名儿童健康档案完整率100%，龋齿干预治疗完成率94%。

（三）康复服务专业化，激活生命潜能

构建“评估-干预-反馈”闭环康复机制，配置PT（物理治疗）、OT（作业治疗）及ST（言语治疗）设备23台（套），全年完成康复评估162人次，制定个性化方案148份。针对肢体障碍老人，开展“阶梯式康复训练”，35名老人经6个月训练后，独立转移能力提升30%；21名吞咽障碍老人通过球囊扩张术+进食训练，呛咳发生率下降65%。失智老人康复聚焦“生活技能保留”，通过怀旧疗法、音乐疗法等非药物干预，18名老人保持部分自主进食、穿衣能力。困境儿童康复侧重“功能补偿”，为5名肢体残障儿童定制矫形器，联合特教机构开展融合训练，3名儿童实现校园随班就读。全年康复有效率（功能改善或维持）达82%，较上年提高10个百分点。

（四）心理关怀常态化，滋养精神需求

建立“专业团队+志愿力量+家属联动”心理支持网络。聘请2名专职心理咨询师，开展个体咨询286次、团体辅导42场，重点干预焦虑、抑郁倾向服务对象57名，心理状态改善率73%。针对失智老人，创新“记忆盒子”疗法（收集老照片、旧物等唤醒记忆），29名老人能回忆部分家人信息或人生片段。困境儿童方面，开设“心灵树洞”信箱，累计收到信件127封，通过书信沟通、游戏治疗缓解分离焦虑，11名儿童与原生家庭建立正向联系。家属关怀同步推进，开展“家属课堂”8期，覆盖132人次，帮助缓解照护压力，家属参与探视频率从每月1.2次提升至2.1次。

（五）社会融入多元化，拓展服务外延

以“开放、共享”理念推动福利院与社区双向互动。全年组织“银龄课堂”12场，邀请在院老人教授剪纸、书法等传统技艺，参与社区居民240人次；开展“儿童手作日”6次，困境儿童与社区儿童共制手工艺品，促进情感联结。引入社会资源方面，与5家企业、3所高校建立合作，获赠康复设备、学习用品等物资折款45万元；招募志愿者320人次，提供课业辅导、文艺演出等服务680小时。特别策划“重阳文化节”“六一亲子会”等品牌活动，吸引媒体报道12次，社会关注度显著提升，全年新接收社会代养老人18名，较上年增长30%。

（六）存在问题

一是康复资源仍显不足，专业康复师仅3名，难以满足112名失能失智老人的高频需求，部分服务对象等待评估时间长达2周；二是心理支持覆盖深度不够，失智老人的非认知症状（如睡眠障碍、情绪波动）干预手段单一，效果不稳定；三是信息化管理存在短板，现有系统仅实现基础数据登记，缺乏服务过程跟踪及效果分析功能；四是员工能力参差不齐，35%的护理员为转岗人员，专业理论知识薄弱，需加强分层培训。