2025年度社会福利院工作总结及下一步工作打算.docxVIP

2025年度社会福利院工作总结及下一步工作打算

2025年，XX市社会福利院在市民政局的指导下，坚持“民政为民、民政爱民”工作理念，聚焦“养、医、康、护、乐”一体化服务目标，全年累计服务各类特殊困难群体412人（其中失能失智老人287人、困境儿童125人），较2024年增长18.6%；开展个性化照护服务2.3万次，医疗巡诊1200人次，康复训练8600课时，组织文化活动152场，实现全年零安全责任事故，服务对象满意度达98.7%。现将年度工作情况总结如下：

一、年度重点工作成效

（一）精准服务保障，筑牢兜底防线

严格落实《特困人员认定办法》，全年新接收特困供养对象73人，其中失能等级三级以上老人51人，占比70%。建立“一人一档一策”动态管理机制，针对困境儿童制定“学业辅导+心理干预+社会融入”成长方案，为8名自闭症儿童引入专业康复机构驻点服务；为失能老人开发“晨间唤醒-体位转换-营养饲喂-清洁护理”四段式照护流程，联合三甲医院制定压疮预防、吞咽障碍等8类常见问题处置指南，全年压疮发生率较上年下降62%。创新开展“家庭式分组照护”模式，将40张床位划分为8个照护单元，每个单元配备1名主照护员、1名助理员及1名轮值社工，通过“小单元、强互动”提升服务精准度，相关经验被省民政厅列为典型案例推广。

（二）深化医养融合，提升健康管理水平

与市第二人民医院、市中医院建立“双向转诊+专家驻点+远程会诊”合作机制，在院内设立全科诊室、中医理疗室及康复训练室，配备智能健康监测手环、步态分析仪等设备23台（套）。全年累计开展慢病管理随访4800次，中医理疗1200人次，康复训练有效率达89%；为65名老人接种流感疫苗、肺炎疫苗，建立电子健康档案412份，健康数据实时同步至合作医院。针对认知症老人，引入“记忆盒子”疗法，通过老照片、旧物展示唤醒记忆，配合音乐疗法、园艺疗法干预，32名老人认知功能评估得分平均提升15%。在困境儿童医疗保障方面，与市妇幼保健院开通绿色通道，全年完成先心病筛查21人、视力矫正12人，协助3名重病儿童申请医疗救助金42万元。

（三）丰富精神文化，促进全面发展

以“尊严养老、快乐成长”为目标，构建“基础活动+特色课程+主题节日”文化服务体系。针对老年人，开设书法、绘画、手工等兴趣班12个，组建合唱队、门球队等团队6支，全年开展“银龄课堂”48期、节日主题活动24场（如重阳节“隔代故事会”、中秋节“手工灯笼制作”）；针对儿童，与XX师范大学教育学院合作开发“非遗传承”“自然科普”等特色课程，组织参观博物馆、科技馆15次，举办“儿童成长日”“才艺展示会”8场。特别注重心理关怀，配备2名专职社工、3名心理咨询师，全年开展个案辅导126次、团体心理疏导28场，帮助17名儿童缓解分离焦虑，35名老人改善抑郁情绪。建立“代际互动”机制，组织老人与儿童共同参与种植、手工等活动，促进情感联结，相关活动被《XX日报》专题报道。

（四）强化安全管理，守牢底线红线

严格落实《养老机构服务安全基本规范》，全年开展安全隐患排查24次，整改消防设施老化、电路隐患等问题37项；投入85万元升级智慧消防系统，安装烟感报警器、可燃气体探测器160个，实现24小时智能监测；每季度组织消防演练、急救培训，全体员工持证上岗率100%。食品安全方面，建立“原料溯源-加工监督-留样检测”全链条管理机制，与3家优质供应商签订安全协议，每周公示食谱，邀请家属代表参与“开放日”试餐，全年未发生食品安全事件。在儿童安全保护上，落实“一人一卡”出入管理制度，安装高清监控120个，覆盖所有公共区域及照护场所，与辖区派出所建立“10分钟响应”机制，确保儿童人身安全。

（五）加强队伍建设，激发内生动力

实施“人才强院”计划，全年引进护理专业本科生5名、康复治疗师2名、社工师3名；开展“岗位大练兵”活动，组织护理技能、应急处置、沟通技巧等培训32场，参与1200人次，4名员工获“省级养老护理员技能大赛”奖项。优化薪酬体系，将绩效工资与服务质量、老人满意度挂钩，一线护理人员平均薪酬较上年增长15%；建立“老带新”导师制，安排10名资深护理员结对帮扶新员工，缩短岗位适应期。志愿者管理方面，与23家企事业单位、高校建立合作，全年累计服务时长1.8万小时，开展“微心愿”活动5次，帮助服务对象实现心愿76个；建立志愿者积分兑换制度，将服务时长折算为物资奖励或培训机会，志愿者留存率提升至75%。

二、存在的问题与不足

尽管年度工作取得一定成效，但对照服务对象需求和高质量发展要求，仍存在以下短板：一是专业人才缺口较大，现有医护、康复、心理咨询岗位持证人员仅占35%，难以满足失能失智老人个性化照护需求；二是服务供给与需求矛盾突出，失能老人占比已达69.7%，现有照护床位、专业