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通用版食品安全投诉举报处理制度

食品安全投诉举报处理制度

一、总则

（一）目的

为规范食品安全投诉举报处理工作，切实保障消费者的合法权益，加强食品安全监管，及时、有效地处理食品安全方面的投诉举报，根据《中华人民共和国食品安全法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等相关法律法规，结合实际工作情况，制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于对食品（含食品添加剂、保健食品）在生产、经营、餐饮服务等环节中存在的食品安全问题的投诉举报处理工作。

（三）基本原则

1.依法处理原则：严格按照法律法规和相关规定处理投诉举报，确保处理结果合法合规。

2.公正透明原则：以事实为依据，以法律为准绳，