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商场物业电梯安全管理制度

第一章总则

第一条目的

为规范XX商场（以下简称“商场”）电梯的使用、维护保养、安全检查及应急处置等管理工作，保障电梯乘用人员的人身和财产安全，维护商场正常运营秩序，依据《中华人民共和国特种设备安全法》《电梯使用管理与维护保养规则》《特种设备安全监察条例》等相关法律法规及标准，结合商场实际情况，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于商场内所有在用的垂直电梯、自动扶梯、自动人行道等特种设备（以下统称“电梯”）的安全管理工作，涵盖电梯的购置、安装、验收、使用、维护保养、检验检测、故障处置、报废等全生命周期环节。商场物业部、电梯维保单位、商场内商户及电梯乘用人员均需遵守本制度。

第三条管理原则

电梯安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，明确“谁使用、谁负责”“谁维保、谁担责”的责任机制，建立物业统一协调、维保单位专业实施、多方协同监督的管理体系，确保电梯始终处于安全可靠的运行状态。

第二章责任体系

第四条商场物业部责任

商场物业部作为电梯使用管理的责任主体，履行以下职责：

负责电梯使用登记手续的办理及变更，建立健全电梯安全技术档案，确保档案信息完整、准确、更新及时；

依法选聘具备相应资质的电梯维保单位，签订规范的维保合同，明确维保范围、内容、频率、质量标准及应急响应要求，并对维保单位的工作质量进行监督考核；

配备专职电梯安全管理人员，负责日常电梯安全巡查、运行状态监控，及时发现并协调处理电梯安全隐患；

组织制定电梯安全管理制度、应急救援预案，并定期组织应急演练；

负责电梯乘用安全宣传教育，在电梯轿厢内、候梯厅等显著位置张贴安全注意事项、警示标识、维保信息及应急救援电话；

电梯发生故障或安全事故时，立即启动应急预案，组织人员开展救援、疏散工作，及时上报相关主管部门，并配合做好事故调查处理；

按规定组织电梯定期检验检测，确保电梯在检验合格有效期内使用，对检验检测中发现的问题及时组织整改。

第五条电梯维保单位责任

电梯维保单位应具备国家规定的电梯维保资质，按照维保合同及相关标准规范，履行以下职责：

制定详细的维保计划，配备足够的专业维保人员及必要的工具、设备、备件，按照《电梯维护保养规则》及合同约定的频率、内容开展维保工作，确保维保质量；

维保人员需持证上岗，严格遵守安全操作规程，在维保作业前设置警示标识，采取安全防护措施，防止意外发生；

每次维保后，需填写维保记录，详细记录维保内容、发现的问题及处理情况，并经商场物业部电梯安全管理人员签字确认后存档，存档期限不少于4年；

建立24小时应急响应机制，接到电梯故障通知后，需在规定时间内（市区范围内30分钟内到达现场，郊区1小时内到达现场）赶赴现场开展救援及故障排除工作；

对维保过程中发现的电梯安全隐患，应立即向商场物业部书面告知，重大安全隐患需同时上报当地特种设备安全监管部门，并提出整改建议及方案；

配合商场物业部做好电梯定期检验检测工作，提供必要的技术资料，对检验检测中提出的问题及时完成整改；

定期对商场物业部电梯安全管理人员及相关人员进行电梯安全知识及应急操作培训。

第六条商场内商户责任

商场内各商户应遵守以下电梯安全管理规定：

自觉爱护电梯设施设备，不得损坏电梯轿厢内按钮、显示屏、警示标识等部件，不得在电梯内堆放货物、杂物或进行违规装修作业；

如需使用电梯运输大件货物、装修材料等，需提前向商场物业部申请，在物业部指导下规范运输，避免超载、撞击电梯等行为；

发现电梯异常情况时，及时告知商场物业部或电梯维保人员，不得擅自操作电梯；

配合商场物业部开展电梯安全宣传及应急演练工作，引导本店员工及顾客正确使用电梯。

第七条乘用人员责任

电梯乘用人员应遵守以下安全规定：

遵守电梯安全注意事项，正确使用电梯，不得在电梯内嬉戏打闹、蹦跳、吸烟、乱扔杂物；

不得强行扒门、推门，不得阻挡电梯门关闭，电梯门关闭时不得用身体或物品阻碍；

携带宠物乘坐电梯时，应采取牵引、怀抱等措施，避免宠物干扰电梯运行；

乘坐自动扶梯时，应站稳扶好，不得逆行、攀爬、倚靠扶梯侧板或在扶梯出入口逗留；

发现电梯运行异常（如异响、剧烈晃动、突然停顿等）时，应保持冷静，及时按下电梯内紧急呼叫按钮，等待专业救援，不得擅自扒门逃生；

儿童乘坐电梯时，需由成人陪同看护，确保安全。

第三章日常管理

第八条电梯安全技术档案管理

商场物业部应建立健全电梯安全技术档案，档案内容包括：

电梯购置合同、产品质量合格证明、安装及使用维护说明书、型式试验证书等原始资料；

电梯安装、改造、重大修理监督检验报告及验收资料；

电梯使用登记证、定期检验检测报告；

电梯维保合同、维保记录、故障处理记录；

电梯安全管理制度、应急救援预案及演练记录；

电梯安全管理人员、维保人员资质证书复印件。

档案应妥善