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社群运营专员岗位招聘考试试卷及答案

社群运营专员岗位招聘考试试卷及答案

第一部分填空题（共10题，每题1分）

1.社群按核心目标分类，可分为用户型、产品型、_________型等。

2.社群生命周期的四个阶段是：冷启动、_________、稳定、衰退。

3.用户生成内容的英文缩写是_________。

4.企业微信社群最多可容纳_________人。

5.社群用户分层通常包括核心用户、活跃用户、普通用户、_________用户。

6.社群运营SOP的核心是_________流程。

7.裂变活动的核心逻辑是利益驱动+_________传播。

8.衡量社群活跃度的常用指标有日活（DAU）、月活（MAU）、_________等。

9.社群是_________流量的核心载体之一。

10.社群核心要素中的“输出”指的是持续提供_________。

第二部分单项选择题（共10题，每题2分）

1.以下不属于社群核心要素的是（）

A.同好B.结构C.盈利D.输出

2.社群冷启动阶段的重点工作是（）

A.拉新B.留存C.转化D.裂变

3.以下属于UGC内容的是（）

A.官方活动通知B.用户使用心得C.运营产品介绍D.客服咨询回复

4.社群核心用户的建议占比是（）

A.1%B.5%C.10%D.20%

5.企业微信社群的优势不包括（）

A.可对接企业系统B.支持客户标签C.发广告无限制D.好友上限高

6.社群生命周期不包括的阶段是（）

A.冷启动B.爆发C.稳定D.衰退

7.以下裂变方式最适合社群的是（）

A.拼团B.助力解锁C.分销D.以上都可以

8.社群运营的最终目标不包括（）

A.用户增长B.品牌传播C.产品滞销D.口碑沉淀

9.社群留存率的计算公式正确的是（）

A.（次日留存/当日新增）×100%B.（周留存/当日新增）×100%

C.（月留存/当日新增）×100%D.以上都对

10.社群衰退的常见原因不包括（）

A.价值缺失B.互动不足C.用户增长D.运营缺位

第三部分多项选择题（共10题，每题2分）

1.社群的核心要素包括（）

A.同好B.结构C.运营D.复制

2.社群用户分层通常包括（）

A.核心用户B.活跃用户C.普通用户D.沉睡用户

3.常用社群运营工具包括（）

A.企业微信B.飞书C.DiscordD.微信群

4.社群增长的常用方法有（）

A.裂变B.内容引流C.线下引流D.合作互推

5.社群活跃度提升策略有（）

A.定期活动B.鼓励UGCC.用户分层D.及时回复

6.社群留存的关键因素包括（）

A.价值输出B.互动频率C.用户归属D.福利激励

7.社群转化路径包括（）

A.免费试用B.拼团购买C.会员招募D.课程报名

8.社群运营KPI指标包括（）

A.入群率B.留存率C.发言率D.转化率

9.企业微信社群功能包括（）

A.标签管理B.自动回复C.群直播D.客户朋友圈

10.社群衰退的原因可能有（）

A.价值缺失B.互动不足C.广告泛滥D.运营缺位

第四部分判断题（共10题，每题2分）

1.社群必须以盈利为核心目标。（）

2.企业微信社群最多容纳2000人。（）

3.UGC是用户生成内容的缩写。（）

4.社群冷启动重点是转化用户。（）

5.核心用户占比越高越好。（）

6.裂变必须依赖利益驱动。（）

7.社群活跃度只看发言人数。（）

8.私域流量载体包括社群。（）

9.社群运营不需要制定SOP。（）

10.社群衰退后无法复活。（）

第五部分简答题（共4题，每题5分）

1.请简述社群的核心要素。

2.请说明社群冷启动的常用方法。

3.请解释社群用户分层的意义。

4.请简述社群留存的关键策略。

第六部分讨论题（共2题，每题5分）

1.请讨论社群裂变活动的注意事项。

2.请讨论如何平衡社群广告与用户体验。

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答案部分

第一部分填空题

1.兴趣2.增长3.UGC4.20005.沉睡6.标准化7.社交8.发言率9.私域10.价值

第二部分单项选择题

1.C2.A3.B4.A5.C6.B7.D8.C9.D10.C

第三部分多项选择题

1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

第四部分判断题

1.×2.√3.√4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×

第五部分简答题

1.社群核心要素包括：①同好（共同兴趣/需求，基础）；②结构（群规、分工，保障秩序）；③输出（持续价值/内容，满足需求）；④运营（维护、活动，维持活力）；⑤复制（可标准化扩张，规模化）。

2.冷启动方法：①种子用户邀请（老客/核心粉）；②线下引流（活动引导）；③内容引流（干货附群码）；④合作互推（同类社群互换）；⑤福利钩子（入群送资料/券）。

3.分层意义：①精准运营（不同用户对应策略）