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2025年航空票务员实操冲刺押题卷及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.旅客持经济舱客票，航程为CAN-SHA-HAK，其中CAN-SHA航段订座舱位为Y，SHA-HAK航段订座舱位为B，则该客票的票价级别代码最可能为

A.YBAP

B.YBEX

C.YBRT

D.YBXP

答案：B

2.某航班起飞前48小时，系统显示J舱剩余座位3个，此时航空公司决定关闭J舱，其最直接原因是

A.超售保护

B.高舱位保护

C.团队锁座

D.配载平衡

答案：B

3.旅客在第三方平台购买了一张代码共享航班的客票，实际承运人为AA，市场方为BB，若旅客在机场要求改期，应首先

A.联系原出票平台

B.前往BB柜台

C.前往AA柜台

D.致电IATA

答案：C

4.下列关于EMD的描述，正确的是

A.只能与机票同时填开

B.可单独用于收取超重行李费

C.不可用于升舱

D.不可退税

答案：B

5.旅客持RTW票价环球旅行，其总里程允许上限为

A.26000英里

B.29000英里

C.34000英里

D.39000英里

答案：D

6.在Amadeus系统中，查看旅客SSR信息的指令为

A.PNR

B.AP

C.FXB

D.SP

答案：A

7.旅客购买了一张含“/E”标识的票证，其含义为

A.电子客票

B.纸质客票换开

C.联程行李直挂

D.不得签转

答案：A

8.某航班经济舱超售5人，地服人员优先寻找自愿者，其补偿标准应依据

A.民航局令第120号

B.民航局令第176号

C.民航局令第200号

D.民航局令第250号

答案：B

9.旅客在值机柜台出示护照号码与PNR中不一致，但姓名拼写完全一致，此时应

A.直接修改护照号并发放登机牌

B.拒绝办理值机

C.联系原出票单位修改SSRDOCS

D.让旅客自行联系使馆

答案：C

10.下列关于“NO-SHOW”代码的表述，正确的是

A.仅用于旅客误机

B.可用于航班起飞后删除旅客

C.可用于保护旅客后续航段

D.可用于自动退票

答案：B

11.旅客要求将宠物带入客舱，其容器尺寸不得超过

A.55×40×20厘米

B.45×35×20厘米

C.40×30×15厘米

D.50×40×25厘米

答案：A

12.在Sabre系统中，将旅客从候补状态转为证实的指令为

A.PK

B.KL

C.JL

D.HK

答案：D

13.旅客持一张OPEN票，航程为SZX-CTU，若旅客要求订座，应首先

A.查看舱位可利用状态

B.收取改期费

C.重新计算票价

D.确认有效期

答案：A

14.下列属于IATA3区内的点是

A.ANC

B.HNL

C.IPC

D.YVR

答案：C

15.旅客购买了一张学生票，出票后在机场要求退学生行李额，应

A.退还差额

B.不退差额

C.收取服务费

D.重新出票

答案：B

16.某航班因机务原因取消，旅客要求签转到外航，应首先确认

A.双方是否有SPA协议

B.旅客是否有签证

C.旅客是否托运行李

D.旅客是否购买保险

答案：A

17.旅客持一张往返票，去程已使用，回程要求OPEN，则回程有效期从

A.去程起飞日算起

B.去程到达日算起

C.原出票日算起

D.第一段旅行开始日算起

答案：D

18.下列关于“MCO”的描述，错误的是

A.可用于支付额外行李费

B.可用于支付升舱费

C.可用于支付机票款

D.可用于支付机上Wi-Fi

答案：C

19.旅客在航班起飞前2小时购买预付费座位，系统提示“TIMEOUT”，其原因是

A.航班已截载

B.座位已售罄

C.信用卡失败

D.网络故障

答案：A

20.旅客持一张环球票，其中一段为LAX-NRT，若旅客要求改为LAX-ICN，则

A.需重新计算里程

B.需补差价

C.需重新出票

D.以上都对

答案：D

21.旅客在值机时出示的行程单与系统不一致，但票号一致，应

A.以系统为准

B.以行程单为准

C.拒绝办理

D.重新出票

答案：A

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