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空调故障应急预案

为有效应对空调系统运行过程中突发的设备故障、功能失效或异常运行事件，最大程度降低故障对人员舒适度、生产秩序、设备安全及关键环境（如数据中心、实验室等）的影响，本预案适用于公司办公区域、生产车间、数据中心、实验室及其他配备空调系统的场所，覆盖中央空调（水冷/风冷）、分体式空调、多联机系统、精密空调等设备类型。预案以“快速响应、分级处置、保障核心、预防为主”为原则，明确从故障预警到后期恢复的全流程操作规范，确保应急处置科学、高效、有序。

一、应急组织架构与职责分工

公司设立空调故障应急指挥部（以下简称“指挥部”），由分管后勤/设备的副总经理任总指挥，成员包括设备管理部经理、安全管理部经理、行政部经理及技术专家组成员。指挥部统筹应急资源调配、重大决策制定及对外协调；下设现场处置组、技术保障组、后勤保障组、信息联络组，具体职责如下：

现场处置组：由设备管理部维修班组及安全管理员组成，负责故障现场的初步勘察、安全警戒设置、人员疏散（如需）、故障现象记录（含视频、照片、运行参数）及临时措施实施（如启用移动空调、调整通风系统）。需在接报后10分钟内抵达现场，穿戴绝缘手套、护目镜等防护装备，确保操作安全。

技术保障组：由设备供应商驻场工程师、公司内部高级维修技师及第三方专家（如制冷系统顾问）组成，负责故障原因分析、维修方案制定、备件匹配及修复效果验证。需在现场处置组完成初步勘察后30分钟内介入，针对一级故障（见第三部分）需2小时内出具临时解决方案，4小时内提供完整修复计划。

后勤保障组：由行政部、采购部人员组成，负责应急物资（移动空调、风扇、冰块、温湿度记录仪）调配、受影响区域人员安抚（如提供降暑饮品、调整办公时段）及外部资源协调（如联系租赁公司补充临时制冷设备）。需在故障确认后20分钟内启动物资核查，30分钟内完成首批物资发放。

信息联络组：由行政部文员及IT信息员组成，负责故障信息上传下达（向指挥部汇报进展、向受影响部门通报处置状态）、外部救援（如119、120）联络及事件全流程记录（含时间节点、处置措施、参与人员）。需每30分钟更新一次信息通报，重大进展（如故障升级、修复完成）需即时汇报。

二、故障分级与判定标准

根据故障对环境、设备及人员的影响程度，将空调故障分为一级（重大）、二级（较大）、三级（一般）三个等级，具体判定标准如下：

一级故障（需2小时内启动应急响应）：

-关键区域（数据中心、实验室、精密加工车间）温湿度超过安全阈值（数据中心：温度＞28℃或＜18℃，湿度＜30%或＞70%；实验室：按工艺要求±2℃/±5%湿度偏差），持续时间超过30分钟；

-空调设备出现冒烟、起火、漏电（漏电流＞30mA）或制冷剂大量泄漏（浓度＞1000ppm）；

-中央空调主机（如离心式冷水机组、螺杆机）停机，导致80%以上区域失去制冷/制热功能，且备用机组无法启动；

-精密空调（如艾默生、海瑞弗）双机同时故障，无冗余设备支撑。

二级故障（需4小时内启动处置）：

-非关键区域（办公区、普通车间）温湿度超过舒适阈值（夏季温度＞30℃，冬季＜16℃），持续时间超过1小时；

-中央空调部分末端设备（如风机盘管、新风机组）故障，影响30%-80%区域；

-单台主机停机但备用机组可启动，系统整体制冷/制热能力下降50%以上；

-分体式空调或多联机系统核心部件（压缩机、主板）损坏，导致5台以上设备同时失效。

三级故障（需24小时内完成处置）：

-局部区域（单间办公室、小型仓库）温湿度异常，影响范围＜30%；

-空调设备出现异响、异味（非有毒有害气体）、轻微漏水（滴水量＜500ml/小时）或遥控器失效；

-次要部件（滤网堵塞、风叶卡阻、传感器漂移）故障，不影响整体功能但需维修。

三、应急处置流程

（一）预警与信息报告

各区域责任人（如部门主管、值班保安）需通过温湿度监测系统（如安装在数据中心的APC环境监控、办公区的无线温湿度传感器）、设备运行状态指示灯及人员反馈实时监测空调运行情况。发现以下预警信号时需立即

-设备运行声音异常（如压缩机异响、风机抖动噪音＞85dB）；

-出风口温度与设定值偏差＞5℃（制冷模式）或＞3℃（制热模式）；

-电控柜温度＞50℃或漏电保护装置频繁跳闸；

-人员反馈区域闷热/寒冷感明显，且持续15分钟无改善。

信息报告实行“三级传递”：现场发现人→部门值班负责人→设备管理部调度中心→应急指挥部。报告内容需包含：故障位置（具体楼层/房间号）、现象描述（如“3楼会议室空调不制冷，出风口温度28℃，设定18℃”）、影响范围（涉及人数、区域面积）、已采取措施（如是否关闭电源）。调度中心需在接报后5分钟内核实信息，10分钟内向指挥