第四章 个性倾向性与管理.pptVIP

OrganizationBehaviorZhangzhe第四章个性倾向性与管理内容提要4.1价值观与工作行为4.2工作态度4.3态度改变理论及其应用4.4兴趣与职业生涯开发4.5动机4.1价值观与工作行为一、价值观的概念价值观是指个人或社会对某种特定的行为方式或存在的终极状态，比起与之对立或相反的行为方式或存在的终极状态而言，所持有的更合意的持久信念。价值观既有相对的稳定性和持久性，又处在发展变化过程之中。也就是说，在特定的时间、地点、条件下，人的价值观总是相对稳定和持久的。*二、价值观的形成一个人的价值观是从出生开始，在家庭和社会的影响下，逐步形成的。人的早期经验也有着举足轻重的影响，家庭、教育、同伴、团体、社会舆论和其他社会文化因素等在价值观的形成过程中扮演着重要角色。报纸杂志、电视广播等传媒的宣传父母、教室和英雄人物的观点与行为，对一个人的价值观有着不可忽视的影响作用，尤其是在幼年和青少年时期。*4.1价值观与工作行为4.1价值观与工作行为三、价值观的文化差异在世界上，不同的民族往往具有不同的文化和价值观。在一个民族内部，其文化也可能包含着多种风格、多种品味。在不同文化背景下，人的价值观也必然不尽相同。在今天的全球经济环境下，一定要了解不同文化之间价值观的差异。我们倾向于评判他人的价值观体系，但是我们需要拒绝这种诱惑。容忍不同的价值观，可以帮助我们理解其他文化。*4.1价值观与工作行为四、价值观对工作行为的影响*工作价值观非常重要，它们影响了个体对正确与错误的判断，并进而影响个体的工作行为。与个体相关的4个工作价值观是成就、关心他人、诚实和公平。虽然人们的价值观体系各不相同，但当他们在工作中具有相似的价值观时，其结果就是积极的。这意味着，组织在招聘新员工时，应该更细致地关注个体的价值观，以及组织所传递的公司价值观。4.2工作态度一、态度的定义与构成态度是指一个人对物、对事和对别人的心理倾向。这些心理倾向是经过一段时间才获得的，并且是决定个人行为的一个主要因素。值得一提的是，态度是习得的，而不是与生俱来的。它是通过个体经验、推理和与他人交往的经验而获得的。态度的构成：认知成分情感成分意向成分4.2工作态度*二、工作满意度工作满意度是指个人对自己所从事工作的一般态度。影响因素：富有挑战性的工作公平的报酬融洽的同事关系良好的工作环境人格要与工作匹配4.2工作态度三、组织承诺*组织承诺是员工对于特定组织及其目标的认同并且希望保持组织成员身份的程度，高水平的组织承诺则意味着对于所在组织的认同。研究表明，组织承诺与员工离职呈负相关，但是组织承诺的不同因素和员工离职的相关程度不同。缺乏组织承诺可能会导致员工离职，但仅仅缺乏组织承诺不一定会导致员工的实际离职行为，决定离职的实际因素是员工的社会文化价值观对离职的理解。此外，组织承诺高的员工忠于组织是组织最宝贵的资源。4.2工作态度四、组织公民行为*组织公民行为是指未被正常的报酬体系所明确和直接规定的、员工的一种自觉的个体行为，这种行为有助于提高组织功能的有效性。这些行为一般都超出了员工的工作描述，完全出于个人意愿，既与正式奖励制度无任何联系，又非角色内所要求的行为。组织公民行为的维度助人行为公民美德运动家精神组织忠诚个人主动力组织顺从自我发展4.3态度改变理论及其应用一、态度的改变信息沟通法组织规范法活动参与法4.3态度改变理论及其应用二、态度改变理论认知失调理论平衡理论沟通改变态度理论参与改变理论态度转变三阶段理论4.3态度改变理论及其应用三、态度改变理论在组织中的应用管理者应当关心员工态度的问题，因为它们会对行为有所影响。具有奉献精神和对工作满意的员工的离职率和缺勤率也很低。管理者应当认识到，员工都会试图减少不协调。当要求员工去做显然存在认知失调的事情或与他们已有的态度相悖的事情时，管理者应该记住，如果让员工认识到这种失调受外部强加因而自己无法左右，则员工降低失调的压力就会最小化。如果他们得到的奖赏足够大以压过失调，此时降低失调的压力也会减弱。4.4兴趣与职业生涯开发一、兴趣与职业生涯开发的概念兴趣指兴致，对事物喜好或关切的情绪。心理学家认为人们力求认识某种事物和从事某项活动的意识倾向。它表