第八章 群体行为与团队管理.pptVIP

**************************OrganizationBehaviorZhangzhe第八章群体行为与团队管理内容提要8.1群体特征与发展阶段8.2影响群体行为和绩效的因素8.3群体决策8.4团队特征与发展阶段8.5团队建设8.1群体特征与发展阶段一、群体的概念及其特征群体并不是众多个体的简单的集合，它是指由若干人组成的为实现他们的共同目标而形成的相互依赖、相互影响、相互作用的人的结合体。*群体具有以下主要特征：各成员之间相互依赖各成员拥有共同的兴趣、目标和利益等各成员都具有群体意识和群体归属感群体具有自己的结构及相应的协调、约束各成员在共同活动中的言行举止的群体规范二、群体的分类*8.1群体特征与发展阶段从群体是否实际存在的角度来看可将群体分为假设群体和实际群体两类从群体规模的大小来看，群体有小型群体和大型群体之别从群体在群体成员心目中的地位来看，可将群体划分为隶属群体和参照群体两种不同的类别从构成群体的原则和方式的角度来看，群体有正式群体和非正式群体之别8.1群体特征与发展阶段三、群体心理对个体的影响*群体归属感群体认同感群体的促进和干扰作用8.1群体特征与发展阶段四、群体的发展阶段*8.2影响群体行为和绩效的因素一、群体的规模和结构1、群体规模，即组成群体的群体成员的总人数大小。（1）研究群体，尤其是小型群体的人数的上限和下限，即一个群体最少应由几人组成，最多应不应超过多少人。（2）群体的总人数应为奇数还是偶数。（3）群体规模与群体绩效的关系。群体规模和群体绩效之间不是简单的线性函数的关系。这是因为群体绩效涉及到很多因素8.2影响群体行为和绩效的因素*一、群体的规模和结构2、群体结构，即群体成员的组成成份和结构。群体结构的类型(1)同质群体：指成员在年龄、性别、性格、知识等方面大致相同或相近。(2)异质群体：指成员在年龄、性别、性格、知识等方面存在较大的差别。群体结构与绩效群体结构的合理程度、群体成员搭配合理与否都会对群体的工作效率和工作绩效产生很大的影响8.2影响群体行为和绩效的因素二、群体成员的角色模式*(1)群体成员有三种角色表现：自我中心角色任务导向型角色关系导向型角色(2)角色期待(3)角色认知(4)角色冲突每一群体成员在群体中都会表现出自己特定的某种行为模式，我们将其称之为角色模式。8.2影响群体行为和绩效的因素三、群体规范和压力*1、群体规范的概念群体规范是由群体所确立的，群体成员共同认可和接受的一些价值观和行为等方面的标准或准则。群体规范并没有限定群体成员的一举一动，而是确立和明了了群体对其成员的行为可以接受的范围。8.2影响群体行为和绩效的因素三、群体规范和压力*2、群体规范的形成人们在共同生活中很容易产生一种社会标准化的心理倾向或认知倾向，即人们在对外界事物的共同认知和判断的基础上相互模仿，会逐渐地发生类化过程，使得群体成员之间形成趋于一致的、固定的行为模式产生。因此群体规范便在群体成员之间相互模仿、顺从、磨合的过程中形成了。8.2影响群体行为和绩效的因素三、群体规范和压力*3、群体规范的种类及作用群体规范的种类（1）正式规范（2）非正式规范群体规范的作用（1）维系作用（2）认知标准化作用（3）行为的定向作用（4）群体动力作用8.2影响群体行为和绩效的因素三、群体规范和压力*4、群体规范与绩效群体规范并没有绝对的好坏之分，它对于群体所属或相关的组织的价值取决于它是否有利于提高员工的工作效率和组织的绩效。一般而言，当群体规范与组织的目标相匹配时，具有高凝聚力的群体规范有利于群体绩效和组织绩效的提高。8.2影响群体行为和绩效的因素三、群体规范和压力*5、群体压力与从众行为群体压力是群体对生活在其中的群体成员特有的约束力。群体压力和从众行为的作用具有两重性，一方面是其积极作用，另一方面则是消极作用。8.2影响群体行为和绩效的因素四、群体凝聚力*1、群体凝聚力的概念群体凝聚力又称内聚力，是指群体在群体规范的基础上，使全体成员在情感产生共鸣、价值取向和行为上保持一致的内在聚合力量，也指群体成员愿意留在群体内的程度。群体凝聚力既包括群体成员与整个群体之间的吸引程度，又包括群体成员相互之间的吸引程度。8.2影响群体行为和绩效的因素四、群体凝聚力*2