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电子商务平台合同协议

鉴于用户希望使用本电子商务平台（以下简称“平台”）提供的服务，并依据相关法律法规，用户与平台运营方（以下简称“平台方”）经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：

1.1“平台”指由平台方运营并维护的，用于提供商品信息展示、交易撮合、在线支付（若有）及相关配套服务的网络系统。

1.2“用户”指注册成为平台用户并使用平台服务的个人或企业，包括但不限于买家和卖家。

1.3“买家”指在平台上购买商品或服务的用户。

1.4“卖家”指在平台上销售商品或服务的用户。

1.5“商品”指通过平台进行交易的个人物品、服务或其他可交易标的。

1.6“交易”指在平台上完成的买卖双方就商品或服务达成的协议及后续履行行为。

1.7“平台规则”指平台方制定并发布，用于管理平台秩序、规范用户行为的具体规则和制度文件。

1.8“服务费”指平台方向用户收取的因提供特定增值服务或交易服务而收取的费用。

1.9“用户信息”指用户在注册、使用平台服务过程中向平台方提供的或产生的各类信息，包括但不限于身份信息、联系方式、账户信息、交易记录、商品信息、评价内容等。

1.10“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。

第二条平台服务与用户注册

2.1平台方承诺向用户提供本协议约定的平台服务，包括但不限于：

(a)为用户提供注册账户的功能；

(b)提供商品搜索、浏览、分类展示等功能；

(c)提供商品信息发布、店铺管理（针对卖家）等功能；

(d)提供下单、订单管理、交易撮合等功能；

(e)提供商品评价、信用评价展示功能；

(f)提供平台方承诺的其他与电子商务相关的服务。

2.2用户若需使用平台的部分或全部服务，应按照平台方要求完成注册，并需向平台方提供真实、准确、完整的注册信息。用户有义务及时更新其注册信息，确保信息的真实性、准确性和完整性。

2.3用户承诺将注册账户用于合法目的，并对注册账户下发生的所有活动负责。用户应妥善保管账户密码及其他安全信息，因用户未妥善保管造成的一切损失由用户自行承担。

2.4平台方有权在法律允许范围内，根据运营需要，修改平台服务内容、功能、使用规则等，并在修改前通过平台公告或其他合理方式进行通知。用户继续使用平台服务的行为将被视为接受修改。

第三条用户权利与义务

3.1通用条款用户在使用平台服务时，应遵守中华人民共和国相关法律法规，遵守平台规则，维护平台秩序，不得利用平台从事任何非法活动或损害国家、社会、集体利益及其他用户合法权益的行为。

3.2买家的权利与义务

3.2.1买家有权在平台上浏览商品信息、搜索商品、参与促销活动（若有）。

3.2.2买家有权选择平台上的商品并下订单，如实填写订单信息。

3.2.3买家有义务按照订单约定支付商品款项及可能产生的运费、服务费等。

3.2.4买家收到商品后，应在平台规定的验货期内按照平台指引完成商品验收。除商品存在质量问题或描述不符等特殊情况外，买家应确认收货。

3.2.5买家有权对购买的商品及卖家进行评价，评价内容应客观、真实，不得包含侮辱、诽谤、商业诋毁或违法违规信息。

3.2.6买家应配合平台或买卖双方就交易纠纷进行友好协商或按平台规则处理。

3.3卖家的权利与义务

3.3.1卖家有权在平台上发布商品信息、开设店铺（若有功能）、管理店铺资料。

3.3.2卖家有义务确保所发布商品信息真实、准确、全面，不得进行虚假或引人误解的宣传。

3.3.3卖家有义务按照平台规则和买卖双方约定，在承诺时间内处理订单、准备商品并按时发货，并提供必要的物流信息。

3.3.4卖家有义务承担商品售后的相关责任，包括但不限于处理退换货请求、履行保修义务（若有）。

3.3.5卖家有义务维护用户信息安全和隐私，不得泄露或滥用用户信息。

3.3.6卖家应遵守平台规则，不得销售违禁品、侵犯他人知识产权的商品或其他不符合法律法规要求的产品。

3.3.7卖家应配合平台或平台、买家就交易纠纷进行友好协商或按平台规则处理。

3.4用户同意平台方根据协议约定及平台规则，对用户行为进行监控，并有权对违反本协议或平台规则的行为采取包括但不限于警告、限制功能、冻结账户、终止服务等措施。

第四条交易流程与规则

4.1平台提供标准化的交易流程，一般包括：

(a)买家浏览商品，选择商品并下订单；

(b)买家确认订单信息并按要求完成支付；

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