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2025年度院办公室工作总结暨下一步工作计划

2025年，院办公室在院党委、行政的坚强领导下，紧紧围绕“服务大局、服务决策、服务落实”核心职能，以“提质效、强保障、促融合”为主线，统筹推进综合协调、公文运转、会议组织、督查督办、后勤保障、信息化建设等各项工作，较好完成了年度目标任务，为全院中心工作高效开展提供了坚实支撑。现将全年工作情况总结如下，并对2026年重点任务作出安排。

一、2025年主要工作成效与具体实践

（一）以“统筹协调”为抓手，推动全院运行高效有序

全年累计协调跨部门事项127项，覆盖科研攻关、学科建设、师生服务、安全稳定等重点领域，协调效率较上年提升20%。针对年初“年度科研工作推进会”筹备中存在的任务分工模糊问题，创新建立“任务清单+责任到人+时间节点”的协调机制，将会议议程制定、材料汇编、场地布置等18项子任务分解至7个责任部门，通过3次专题协调会明确接口，最终会议筹备周期从常规的15天压缩至7天，参会人员满意度达98.6%。在迎新、毕业生离校等季节性重点工作中，牵头制定《多部门协同服务流程指南》，推动学生处、后勤处、保卫处等6个部门建立“信息共享-联合响应”机制，新生报到当日咨询量同比下降40%，离校手续办理平均时长从2小时缩短至45分钟。

（二）以“规范严谨”为标准，提升公文与会议管理质效

全年共制发各类公文432份，收文处理897件，公文规范率从上年的92%提升至98%。严格执行“三审三校”制度，建立《常见公文错误案例库》，收录格式不规范、表述不准确等典型问题23类，通过月度培训向各部门普及，全年因公文质量问题退回修改的数量同比减少65%。在会议管理方面，落实“精简、高效、务实”原则，全年组织党委会、院长办公会等常规会议68次，专题会议42次，会议通知提前48小时推送率达100%，会议纪要印发及时率从90%提升至95%。针对部分会议存在的“议而不决”现象，创新实行“会前预沟通+会中限时发言+会后督办清单”模式，要求议题提交部门会前与相关方达成初步共识，会上汇报时间压缩至8分钟以内，会后24小时内形成任务清单，全年会议决议事项落实率达93%，较上年提高8个百分点。

（三）以“督帮结合”为导向，强化重点工作落实力度

围绕院年度工作要点，梳理形成4大类28项重点督办事项，建立“周跟踪、月通报、季总结”机制，全年开展专项督查12次，印发督办通报6期。针对“省级重点实验室申报”“智慧校园二期建设”等7项跨年度任务，实行“一事项一台账”管理，明确责任部门、阶段目标和完成时限，通过现场调研、座谈交流等方式跟进进展，协调解决实验室场地调配、经费审批流程优化等问题11个，最终省级重点实验室申报材料提前15天完成，智慧校园二期项目验收一次性通过。对“科研经费报销流程优化”“学生公寓空调安装”等师生关切事项，建立“接诉即办”督办通道，全年受理师生诉求56件，办结率100%，其中3项优化建议被纳入制度修订，2项民生工程提前2个月完成。

（四）以“精准服务”为目标，夯实后勤保障基础

全年完成物资采购237批次，总金额1280万元，通过比价采购、集中招标等方式节约成本约85万元；维修维护各类设备设施412次，响应及时率99%，维修合格率97%。在资产管理方面，完成全院2000余件固定资产清查，建立“一物一码”电子台账，资产信息准确率从85%提升至99%，资产报废处置流程从15个工作日缩短至7个工作日。在公务接待中，严格执行标准，全年接待来访团组34批次，接待费用同比下降12%，但服务满意度提升至96%。针对暑期维修、冬季供暖等关键节点，提前制定应急预案，组织后勤保障团队开展“服务攻坚月”活动，暑期完成教学楼装修、实验室设备更新等6项工程，未因施工影响秋季正常开学；冬季供暖期间，安排专人24小时值班，累计处理供暖故障17起，均在2小时内解决。

（五）以“数字赋能”为突破，推动管理服务转型升级

完成OA系统3.0版本升级，新增“智能公文助手”“会议预约管理”“督办任务看板”等功能模块，公文流转平均时长从1.5个工作日缩短至0.8个工作日，会议预约冲突率从12%降至2%，督办任务完成进度实时可视化率达100%。推动电子档案管理系统与OA系统对接，全年归档电子文件12000余份，归档完整率、准确率均达100%，档案调阅时间从半天缩短至10分钟以内。开发“院务通”移动小程序，集成通知公告、审批办理、场馆预约等12项常用功能，注册用户达2300人，日均使用量450次，其中“请假审批”“物资申领”等高频业务移动端办理占比达80%，切实解决了“线下跑腿”问题。

（六）以“能力提升”为核心，锻造高素质办公室队伍

全年组织业务培训8次，内容涵盖公文写作、沟通协调、信息化工具使用等，参训率100