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2025年管理学考研运营管理专项训练（附答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将所选项前的字母填在题后的括号内。）

1.下列哪一项不是运营管理的核心目标？

A.降低成本

B.提高质量

C.增强柔性

D.减少市场推广

2.在运营战略中，强调通过更低的成本、更高质量、更快的响应速度或更独特的服务来获得竞争优势的战略是？

A.成本领先战略

B.差异化战略

C.聚焦战略

D.以上都是

3.某产品每月需求量稳定在1000件，生产准备成本每次为50元，单位产品每月持有成本为10元，该产品的经济生产批量（EOQ）约为？

A.224件

B.471件

C.500件

D.833件

4.适用于连续、重复生产标准化产品的生产系统类型是？

A.流程式生产

B.项目式生产

C.产品式生产

D.服务式生产

5.在质量管理中，旨在通过全体员工参与，持续改进产品和过程质量的管理理念是？

A.统计质量控制

B.全面质量管理

C.质量功能展开

D.六西格玛管理

6.库存持有成本通常包括哪些项目？（请选择所有适用项）

A.库存物品的折旧

B.仓库租金和保险

C.库存物品的采购成本

D.资金占用成本

7.当需求波动较大但生产率稳定时，企业倾向于采用哪种生产计划策略来应对？

A.水平计划

B.追赶策略

C.混合策略

D.调整策略

8.排队论主要解决哪类问题？

A.资源分配优化

B.库存水平确定

C.排队系统中的等待时间和系统容量等随机性问题

D.生产计划编制

9.供应链管理强调的是？

A.企业内部运营效率最大化

B.供应链上所有节点企业协同运作，实现整体最优

C.加强对供应商的严格控制

D.降低企业自身的采购成本

10.精益生产的核心思想是？

A.扩大生产规模以降低单位成本

B.消除浪费，持续改进

C.提高产品的差异化程度

D.增加安全库存以应对需求波动

二、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分。）

1.简述运营管理在企业管理中的重要性。

2.解释运营战略与公司整体战略之间的关系。

3.简述全面质量管理（TQM）的核心理念及其主要特征。

4.列举并简要说明运营系统中常见的几种浪费。

5.简述供应链管理中，供应商选择需要考虑的主要因素。

三、计算题（本大题共2小题，每小题10分，共20分。）

1.某公司销售一种产品，年需求量为15000件，每次订货成本为40元，单位产品年持有成本为25元。假设需求是连续均匀的，不允许缺货，订货提前期为零。请计算该产品的经济订货批量（EOQ）以及年最低总成本（提示：总成本包括订货成本和持有成本）。

2.某服务台只有一个服务员，顾客到达服从泊松分布，平均每小时到达4人；服务时间服从负指数分布，平均服务时间为15分钟。请计算：（1）平均等待的顾客数（Lq）；（2）平均排队时间（Wq）。

四、论述题（本大题10分。）

结合你所学知识，论述在当前市场环境下，企业如何通过运营管理实践来构建和提升其核心竞争力。

试卷答案

一、单项选择题

1.D

2.D

3.B

4.A

5.B

6.A,B,D

7.B

8.C

9.B

10.B

二、简答题

1.运营管理是企业管理的核心组成部分，它负责设计、运营和维护创造商品和服务的过程。其重要性体现在：它是企业实现战略目标的基础，直接影响企业的成本、质量、效率和响应速度；是企业获取竞争优势的关键来源；关系到企业的盈利能力和可持续发展。

2.运营战略是公司整体战略在运营管理领域的具体体现和支撑。公司整体战略决定了企业的市场定位、目标客户和竞争优势来源（如成本领先、差异化），而运营战略则需根据整体战略的要求，配置和利用运营资源，设计运营系统，以实现预定的战略目标。运营战略必须与整体战略保持一致，并为整体战略的成功实施提供保障。

3.全面质量管理（TQM）的核心理念是“以顾客为中心，全员参与，持续改进”，致力于通过满足甚至超越顾客的质量要求来获得顾客满意和组织成功。其主要特征包括：全员参与质量改进；全过程（从市场调研到售后服务）的质量管理；强调预防而非事后检验；基于事