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项目流程优化咨询协议

甲方（委托方）：

全称：_________________________

地址：_________________________

法定代表人/授权代表：_________职务：_________

联系方式：_________邮箱：_________

乙方（受托方）：

全称：_________________________

地址：_________________________

法定代表人/授权代表：_________职务：_________

联系方式：_________邮箱：_________

开户行：_________________________账号：_________

鉴于：

1.甲方为提升内部_________项目（以下简称“目标项目”）的运营效率、降低成本、控制风险，需对现有流程进行系统优化；

2.乙方具备项目流程优化咨询的专业资质及实战经验，拥有相关领域的专业团队；

3.双方基于平等自愿、诚实信用原则，就乙方为甲方提供项目流程优化咨询服务达成如下协议，以资共同遵守。

一、服务内容及交付要求

乙方应按照本协议约定，为甲方提供以下咨询服务，所有交付物需为书面报告（含电子版本）并经甲方签字/盖章确认：

（一）流程诊断阶段（协议生效后15个工作日内完成）

1.梳理目标项目现有流程：包括流程节点、责任主体、耗时、数据流转路径、现有制度约束；

2.识别核心问题：分析流程瓶颈（如审批冗余、信息孤岛）、潜在风险（如合规漏洞、成本浪费）、效率低下环节；

3.提交《项目流程诊断报告》：含问题清单、量化分析（如各环节耗时占比、重复工作占比）、风险评估表。

（二）优化方案设计阶段（诊断报告确认后20个工作日内完成）

1.提出2套及以上差异化优化方案：

-方案1：轻量级优化（调整现有流程节点、责任分工，无系统/硬件投入）；

-方案2：中重度优化（引入数字化工具、重组流程架构，含投入预算预估）；

2.每个方案需明确：优化目标（如效率提升≥20%、成本降低≥15%）、实施步骤、责任分工、预期效益测算（量化到具体指标）；

3.提交《项目流程优化方案集》及《方案可行性分析报告》。

（三）试点验证与调整阶段（方案确认后15个工作日内完成）

1.协助甲方在指定试点环节（如_________部门/车间）落地1套优选方案；

2.收集试点数据（如流程耗时变化、错误率变化），对比预期目标；

3.调整优化方案（若试点未达预期，需提出修改建议并重新验证）；

4.提交《试点验证报告》及《最终优化方案定稿》。

（四）实施支持与效果评估阶段（定稿确认后30个工作日内启动，持续至落地后3个月）

1.指导甲方全员培训（含流程操作、工具使用）；

2.制定《优化方案实施时间表》，监控初期落地进度；

3.落地后3个月内，评估实际效益（对比预期目标），出具《流程优化效果评估报告》。

二、服务周期

1.总服务周期：自协议生效日起至《效果评估报告》确认之日止，最长不超过90个工作日（因甲方原因延误的，周期顺延）；

2.各阶段时间节点以本协议第一条约定为准，若需调整需双方书面确认。

三、双方权利义务

（一）甲方权利义务

权利：

1.对乙方工作进度、交付质量进行监督，要求乙方按约定调整方案；

2.获得优化方案的永久、免费、非独占、可内部修改使用权（不得转让给第三方）；

3.对乙方提交的交付物在5个工作日内提出书面反馈，逾期视为认可。

义务：

1.3个工作日内提供目标项目现有流程资料（流程图、数据报表、相关制度等）；

2.指派对接人_________（职务：_________联系方式：_________），及时协调访谈人员、提供试点场地/数据；

3.按时支付协议约定费用；

4.负责优化方案的最终决策及落地实施（甲方未落地的，乙方不承担效果未达责任）；

5.不得将乙方交付物用于本协议外的其他项目。

（二）乙方权利义务

权利：

1.要求甲方提供必要资料及配合，否则有权顺延服务周期；

2.按时收取协议约定费用；

3.对自身咨询方法、工具的知识产权保留所有权。

义务：

1.指派具备5年以上流程优化经验、注册管理咨询师资质的团队（成员名单见附件1），未经甲方书面同意不得更换核心成员；

2.确保交付物合法合规，不侵犯第三方知识产权，且符合甲方行业规范；

3.不得将甲方项目转包给第三方；

4.对工作中接触的甲方商业秘密（含流程数据、经营信息）严格保密；

5.若交付物存在重大缺陷（如不符合甲方实际需求、违法违规），需在5个工作日内免费修改。

四、费用及支付

1.总费用：人民币_________元（大写：_________圆整），包含团队服务费、报告编制费、试点指导费；不含甲方承担的试点场地费、系统采购费、培训材料费等。

2.支付节点：

-协议生效后5个工作日内：支付预付款30