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2025年乡镇社区工作总结暨下一步工作计划

2025年，XX镇各社区坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，紧扣“共建共治共享”目标，围绕基层治理、民生服务、文化振兴、环境提质、安全稳定五大主线，全力破解群众急难愁盼问题，推动社区发展迈上新台阶。全年累计开展为民服务事项4200余件，解决矛盾纠纷196起，完成民生项目23个，社区居民满意度达93.2%，较上年提升4.1个百分点。现将具体工作情况总结如下：

一、工作回顾：五维发力补短板，民生福祉再提升

（一）基层治理效能实现新突破

以“网格化+数字化”为抓手，推动治理重心下沉。一是优化网格体系。将全镇12个社区划分为56个基础网格，配备专职网格员56名、兼职网格员112名，构建“社区—网格—楼栋—单元”四级管理架构，实现“人在网中走、事在格中办”。全年网格上报事件3800余件，涵盖环境卫生、安全隐患、邻里纠纷等，办结率98.7%，其中通过网格快速处置的独居老人突发疾病、燃气泄漏等紧急事件27起，挽回直接经济损失约50万元。二是深化数字赋能。建成“智慧社区”综合管理平台，接入治安监控1200路、消防烟感报警器800个、燃气监测设备600套，实现安全隐患“秒级预警”。开发“XX社区通”小程序，集成政策宣传、事项办理、民意征集等功能，注册用户达1.2万人，线上办理社保查询、证明开具等业务1.8万件，群众办事时间平均缩短60%。三是激发多元共治。成立社区“议事会”，吸纳业委会成员、物业代表、乡贤等320人参与公共事务决策，全年召开议事会142次，推动解决老旧小区加装电梯、停车位规划、健身设施增设等民生问题89个。培育“夕阳红”调解队、“小喇叭”宣传队等社会组织15支，参与社区服务超2000人次。

（二）民生服务供给达到新水平

聚焦“一老一小一中坚”需求，构建全龄友好型社区。一是养老服务更暖心。建成社区日间照料中心6个、助餐点12个，为80岁以上老人、独居老人提供助餐、理疗、代购等“一站式”服务，全年服务超3.2万人次。开展“适老化改造”专项行动，为156户困难家庭安装防滑地垫、智能感应灯、扶手等设施，改造完成率100%。推行“时间银行”养老模式，组织低龄老人为高龄老人提供服务并储存“时间积分”，累计储存积分1.2万小时，兑换服务8000小时。二是托幼服务更贴心。与镇中心幼儿园合作开设社区托育点4个，提供3岁以下婴幼儿照护服务，现有托位160个，解决双职工家庭照护难题。设立“四点半课堂”12个，由社区工作者、志愿者辅导课后作业，全年服务学生2800人次。联合学校开展“亲子阅读”“科学小实验”等活动46场，覆盖家庭1200户。三是就业服务更精准。举办“社区招聘会”8场，组织企业提供岗位1200个，帮助失业人员、残疾人等重点群体就业236人。开展“技能进社区”培训，开设电工、家政、电商等课程15期，培训450人次，其中280人通过考核获得职业资格证书。四是困难帮扶更高效。动态更新低保、特困人员数据库，全年发放低保金216万元、临时救助金38万元，为12户大病家庭申请医疗救助18万元。建立“爱心驿站”9个，接收社会捐赠物资2000余件，惠及困难群众600余人次。

（三）文化振兴行动取得新成效

以“文化润心”凝聚社区共识，打造“有温度”的精神家园。一是品牌活动提质。持续打造“邻里文化节”“乡贤讲堂”等特色品牌，全年举办文艺演出、手工市集、非遗体验等活动72场，参与群众超1.5万人次。其中“非遗进社区”系列活动引入本地剪纸、竹编等6项非遗项目，开设培训班12期，培养传承人80名，相关视频在短视频平台播放量超50万次。二是文化设施提标。完成社区书屋升级改造12个，新增藏书2万册，开展“亲子共读”“读书分享会”等活动96场。新建社区文化广场3个，配备健身器材、露天舞台等设施，成为居民休闲娱乐主阵地。三是文明风尚提升。开展“最美家庭”“文明楼栋”评选活动，涌现出孝老爱亲、志愿服务等典型家庭56户、文明楼栋32个。组建“文明劝导队”48支，劝导乱扔垃圾、乱停车辆等不文明行为1200余次，居民文明素养显著提升。四是乡贤作用提效。建立“乡贤数据库”，吸纳企业家、教师、医生等乡贤82人，通过“乡贤议事会”“乡贤捐赠”等形式，为社区捐赠图书、文体器材等物资价值40万元，资助困难学生28名。

（四）环境提质工程迈出新步伐

以“净美社区”创建为载体，推动人居环境从“整洁”向“精美”跃升。一是垃圾分类全域推进。实施“撤桶并点”，设置集中投放点216个，配备督导员240名，开展“垃圾分类进家庭”宣传活动120场，发放手册1.5万份。居民参与率从年初的68%提升至92%，厨余垃圾日均分出量达3.2吨，较上年增长50%。二是基础设施全面升级。投入资