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物业火灾应急预案

前言

“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山。”物业管理作为保障居民生命财产安全的第一道防线，其消防安全工作的重要性不言而喻。火灾，作为一种多发性、破坏性极强的灾害，一旦在物业辖区内发生，不仅会造成经济损失，更可能威胁到业主与住户的生命安全。因此，制定一份科学、严谨、实用性强的火灾应急预案，并通过常态化的演练确保其有效落地，是物业管理工作中不可或缺的核心环节。本预案旨在明确火灾发生时各相关方的职责、行动流程及处置措施，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，为建设平安、和谐的社区环境提供坚实保障。

一、组织机构与职责

为确保火灾应急处置工作高效、有序进行，物业需成立火灾应急指挥部，并明确各成员及下设小组的具体职责。

（一）火灾应急指挥部

由物业项目经理担任总指挥，物业各部门负责人（如安保部、工程部、客服部等）为成员。指挥部是火灾应急处置的最高决策和指挥机构，其主要职责包括：

1.统一指挥：在火灾发生时，启动本预案，统一指挥和协调各项应急救援工作。

2.决策部署：根据火情发展态势，果断决策，下达各项指令，如是否启动紧急疏散、是否请求外部救援等。

3.资源调配：负责协调和调配物业内部的人力、物力资源，确保应急处置需求。

4.对外联络：负责与消防救援部门、医疗急救、公安等外部救援力量的联络与配合。

5.信息发布：在适当时候，负责向业主、住户及相关方发布火情及处置进展信息，避免恐慌。

（二）下设应急行动小组

根据应急处置需要，指挥部下设若干行动小组，各小组在指挥部的统一领导下开展工作：

1.灭火行动组：由物业安保骨干力量及熟悉消防器材使用的人员组成。负责利用物业配备的消防设施、器材（如灭火器、消防栓等）对初期火灾进行扑救，为人员疏散争取时间。

2.疏散引导组：由物业客服人员、安保人员及志愿者组成。负责按预定疏散路线，引导业主、住户及访客有序疏散至安全区域，并清点人数，防止遗漏。

3.通讯联络组：由物业办公室人员组成。负责保持应急指挥部与各行动小组之间、以及与外部救援力量的通讯畅通，及时传递火情信息和指令。

4.警戒救护组：由物业安保人员组成。负责火场外围的警戒，维护疏散通道和现场秩序，引导外部救援车辆进入，防止无关人员进入危险区域。同时，协助对受伤人员进行初步的医疗救护和转移。

5.后勤保障组：由物业工程部、行政部人员组成。负责应急物资（如备用灭火器、水带、照明设备、急救药品等）的供应，确保消防设施处于完好状态，并提供必要的后勤支持。

二、预防与准备

“凡事预则立，不预则废。”有效的预防和充分的准备是应对火灾的关键。

（一）日常消防安全管理

1.设施维护：定期对辖区内的消防设施、器材进行检查、维护和保养，确保其完好有效。消防通道、安全出口保持畅通，严禁堵塞或占用。

2.隐患排查：定期组织消防安全巡查，重点检查用火、用电、用气安全，及时发现并整改火灾隐患。对业主、住户私拉乱接电线、违规停放电动自行车等行为进行劝阻和制止。

3.宣传教育：利用公告栏、微信群、宣传册等多种形式，向业主、住户普及消防安全知识、火灾逃生自救技能以及本预案的相关内容，提高全员消防安全意识。

（二）应急物资储备

物业应根据辖区规模和实际需求，储备足量的应急物资，包括但不限于：

*各类便携式灭火器及备用灭火药剂；

*消防水带、水枪；

*应急照明灯具、手电筒；

*扩音喇叭、手持对讲机；

*急救箱及常用急救药品；

*警戒带、指示牌等。

所有应急物资应指定专人管理，定期检查，确保随时可用。

（三）应急演练

定期组织不同类型、不同规模的火灾应急演练，检验预案的科学性和可操作性，提高各行动小组的协同配合能力和员工的应急处置技能。演练后应进行总结评估，对预案不足之处及时进行修订。

三、应急响应流程

（一）火情发现与报警

1.火情发现：任何人员发现火情（如烟、火、异味等），应立即采取以下措施：

*若附近有手动火灾报警按钮，立即按下。

*立即通过电话或对讲机向物业监控中心（或值班室）报告。报告内容应包括：准确起火位置、燃烧物质类型（如能判断）、火势大小、报警人姓名及联系方式。

2.内部报警与确认：监控中心（或值班室）接到报警后，应立即派人（或通过监控系统）前往现场核实火情。确认火灾后，立即启动应急响应程序：

*第一时间向火灾应急指挥部总指挥（或当班最高负责人）报告。

*按照预定的报警程序，通知各应急行动小组成员迅速到位。

3.外部报警（拨打“119”）：在确认火灾无法自行扑灭或火势有蔓延趋势时，由指挥部决定或由通讯联络组立即拨打“119”报警。报警内容应清晰、准确：单位名称、详细地址、起火部位、燃烧物类型、火势情况、有无人员被困以及报警人姓名