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实习单位
贵州世樽台酒业销售有限公司
指导教师
实习报告要求
一、公司简介
贵州世樽台酒业销售有限公司成立于2019年06月28日,注册地位于贵州省贵阳市南明区花果园后街彭家湾花果园项目E区。经营范围包括法律、法规、国务院决定规定禁止的不得经营;法律、法规、国务院决定规定应当许可(审批)的,经审批机关批准后凭许可(审批)文件经营;法律、法规、国务院决定规定无需许可(审批)的,市场主体自主选择经营。(销售:家用电器、工艺品(不含象牙及象牙制品)、日用百货、电子产品、数码产品、服装、食品(持许可证经营)、农产品)。
二、实习概况及工作内容
(一)日常报表制作及数据拉取
在世樽台旗舰店数据记录这方面上,在工作过程中我主要通过淘宝后台、生意参谋以及世樽台旗舰店的OMS、BI、EB电商数据平台去查询数据、记录数据。在刚接触数据查询时,我对于数据的来源是陌生的,对取数路径也没用形成系统的体系,以至于在实习初期在查询数据方面效率较低,也很少有精力去思考获取这些数据的意义所在,不同的数据背后又能反映出什么营销信息。在刚开始也不了解在生意参谋上的数据已经很齐全的情况下,为何还要做好数据记录。
随着工作的不断深入,我逐渐明白了记录数据的意义所在,一方面,自己花点功夫去记录数据,能让自己对这些数据心中有数,如果只是简单看一眼,那确实没什么感觉。再一方面,有些数据可以在后台、在生意参谋看到,但有些数据在后台是看不到的,即使能看到,也没有我们自己记录分析来的更直观,比如店铺每次报活动,记录好每次活动引入了多少流量、转化率是多少,销售额是多少等。这样一来就可以对比每一次活动的各项数据从而得出结论,像哪种类型的活动引流最好、转化最佳,同类型、同门槛的活动哪个效果最好等,这些都是从数据中可以得到的。
数据分析是电商运营的重头戏,随着产品所属的类目、阶段的不同所侧重分析的数据核心也是不一样的。如在产品上新前,我们需要分析的主要应该是类目下的市场情况。伯特小蜜蜂海外旗舰店是我们组所负责的项目,在品牌方和我们选品的过程中会侧重分析目前市场的总体情况,以及对比往年该类目的不同时间段的情况而去选取主要销售的产品,具体包括每个子类目的月销售额,哪个子类目的流量是最高的,我们自身店铺的竞争力怎么样,现在深入哪个类目最为合适,潜力类目的产品客单价的分布占比是怎么样的等,根据这些数据得出一个产品上新方案,并按这一方案去操作。
数据的分析还体现在对大型活动和各时间段的总结分析。通过前期在各工作平台查找、汇总、统计数据,为店铺活动的策划和目标的制定提供可视化的数据参考,再通过具体数据信息的分析得出活动和各时间段的经营情况和之后经营策略的调整方案,具体包括三八女神节、618购物节等大型活动及月度、年度的数据复盘、电商直播效果的数据分析、竞争店铺及竞争商品的数据跟踪等。
通过在世樽台旗舰店工作过程中对数据记录和数据统计的不断深入,我也逐渐学习了解店铺运营的基本情况和电商运营三要素:流量、转化率、客单价是如何影响店铺的销售情况的。
拉取数据是较为繁琐且机械的,但在每天跟数据打交道的过程中,我也逐渐了解到在大数据时代,数据背后所包含的信息量是巨大的。数据专员作为电商运营的基础岗位,如何通过自己经验的累积和数据敏感度的提升,为电商运用活动的策划、实施提供精确的、有价值的数据信息,是作为数据运营的一个关键要求,也是能否从数据运营逐渐过渡到活动运营的重要标准。
(二)商品的上架及优化
1.淘宝宝贝标题优化
一个好的宝贝标题,对于人气和销量这些方面都是有着很多无可替代的效果的,所以在我一开始设置淘宝关键词标题的时候就选择那些比较火,搜索流量大的词汇。同时这些词汇并不是越多越好,而是应该选择那些与产品相关度比较高的,同时控制数量,如果关键词过多不仅会给人产生一种杂乱的感觉,淘宝店铺和宝贝的排名也会下降。
2.宝贝展示图片的一系列美化工作
宝贝的展示图片是决定客户能否对宝贝留下一个好印象的决定性因素,因此需要特别的注意,在上传展示图片的时候就要做好美化的工作,不能直接就把一对杂乱的原图上传上去就行了,当然在注意美化的同时,也一定要基于产品本身,如果脱离了淘宝宝贝的话,就会有一种虚假宣传的感觉。
3.宝贝的详情描述
买家们在看一件宝贝的时候,详情也几乎都是他们必须要浏览的一个方面,因此宝贝的详情描述要做好。在介绍宝贝详情的时候,切忌大篇幅地写个不停,应该做到言简意赅,同时还应该要注意与图片结合,要是仅仅只有大段的文字,那么买家们绝对会很快就失去了继续阅读的想法。
4.提高好评率
如果买家对于是否要购买这件宝贝感到比较纠结的时候,那么其他人对于宝贝的评价可能就会变成了一个影响买家决策的重要因素,所以如果在这个时候,买家们看到的都是一堆差评的话,那么绝对会选择放弃掉你家的宝贝。
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