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2025年药店工作总结及下一步工作计划

2025年，XX药店在区域医药市场竞争加剧、政策监管趋严、消费者健康需求升级的背景下，围绕“保质量、强服务、提效率、促发展”核心目标，通过优化运营模式、强化药事服务、深化合规管理、推动数字化转型等举措，实现了经营质量与社会效益的双提升。全年累计服务顾客18.6万人次，完成药品及健康产品销售总额4280万元，同比增长8.2%；毛利率稳定在28.5%，较上年提升1.2个百分点；医保基金使用合规率100%，GSP（药品经营质量管理规范）飞行检查零缺陷通过；慢病患者管理覆盖率从年初的35%提升至62%，顾客满意度达94.7%。现将全年工作情况总结如下，并结合当前