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社区残联2025年度工作总结和2026年工作计划

2025年，在街道党工委、办事处的指导下，社区残联坚持以“平等、参与、共享”为目标，聚焦残疾人急难愁盼问题，通过完善服务网络、深化精准帮扶、推动社会融合，全年累计服务残疾人家庭1200余户次，解决实际问题890项，残疾人幸福感、获得感显著提升。现将年度工作情况总结如下，并结合当前问题提出2026年工作计划。

一、2025年度主要工作成效

（一）服务体系优化，基础保障更扎实

围绕“服务触达最后一米”目标，构建“社区残联+网格专员+志愿者”三级服务网络。全年开展“敲门行动”4轮次，覆盖辖区187名持证残疾人（其中肢体残疾82人、视力残疾35人、智力/精神残疾41人、听力言语残疾29人），动态更新《残疾人需求档案》，精准标注康复、就业、教育、心理等12类需求。针对行动不便的32名重度残疾人，推行“代跑代办”服务，累计代办医保报销、辅具申请、证件年审等事项176次；为19名独居残疾人安装“一键呼叫”设备，联动社区卫生服务中心建立“24小时响应”机制，全年成功处置突发健康事件7起。

（二）精准帮扶落地，民生底线更牢固

以“需求清单”为导向，分类实施帮扶：在生活救助方面，为58户低保、低收入残疾人家庭落实“政策叠加”保障，人均月增收320元；为27名困难残疾人申请临时救助，发放资金9.8万元。在医疗支持方面，联合社区卫生服务中心开展“康复进家庭”服务，为63名有康复需求的残疾人制定个性化训练计划，提供上门理疗、辅具适配指导120余次；协调区残联为15名精神残疾人免费发放治疗药物，全年无因断药导致的严重肇事肇祸事件。在住房改善方面，完成23户残疾人家庭无障碍改造，针对肢体残疾人王某某家中狭窄通道，加宽门廊0.5米并加装扶手；为视力残疾人张某某厨房安装语音提示燃气灶，改造后其家属反馈“老人独自做饭更安心”。

（三）就业支持创新，发展动能更充足

针对残疾人就业“技能单一、岗位匹配难”痛点，探索“培训+孵化+就业”闭环模式。联合区职业技术学校开设手工编织、电商客服、办公软件操作等实用性课程，全年开展培训6期，覆盖56人，其中38人通过考核获得职业技能证书。依托社区“手作工坊”孵化基地，组织21名残疾人制作文创产品，通过社区市集、线上直播销售，实现人均月增收800元；与辖区超市、快递网点、物业公司对接，开发“弹性岗位”12个（如早晚班收银员、文件整理员），帮助14名轻度肢体、听力残疾人实现就近就业。此外，为7名自主创业残疾人申请补贴3.5万元，协助办理工商登记、场地协调等手续，其中盲人按摩师陈某某的新店已正式营业，带动2名残疾人就业。

（四）权益保障强化，融合环境更友好

以“消除障碍、促进参与”为重点，多维度提升残疾人社会融入感。在无障碍设施方面，协调市政部门修复社区盲道3处、补装楼梯扶手4段，为社区党群服务中心增设轮椅坡道、盲文指引牌；联合辖区商场、银行等公共场所开展“无障碍体验日”活动，收集改进建议19条并推动落实。在权益维护方面，与街道司法所共建“残疾人法律驿站”，全年提供法律咨询32次，协助处理家庭纠纷、劳务纠纷5起；针对智力残疾人家庭普遍关注的“财产托管”问题，组织专题讲座2场，指导3户家庭完成意定监护协议签订。在文化生活方面，每月举办“心灵茶座”活动，覆盖60余人次，帮助精神、智力残疾人及其家属缓解压力；联合社区文化站开展“残健共融”读书会、手工市集8场，吸引残疾人、居民、志愿者200余人参与；组建“阳光合唱团”，其中听障成员通过看口型、打节拍完成合唱表演，在街道文艺汇演中获“最佳团队奖”。

（五）组织能力提升，服务队伍更专业

注重残联队伍建设与社会力量联动。一方面，加强专职委员培训，全年开展政策解读、沟通技巧、应急处置等专题培训4次，考核通过率100%；选送2名专职委员参加市级残联业务竞赛，获“优秀学员”称号。另一方面，壮大志愿者队伍，组建“暖心相伴”助残志愿服务队，吸纳社区工作者、教师、医护人员等200余人，制定《志愿者服务手册》，明确探访、陪伴、协助就医等8类服务内容；全年开展“微心愿”活动3次，为45名残疾人实现“一台轮椅”“一副助听器”“一次家庭清洁”等心愿。

二、存在的问题与不足

尽管全年工作取得一定成效，但对照残疾人对美好生活的新期待，仍存在短板：一是服务精细化程度需提升，部分帮扶措施与残疾人个性化需求匹配度不足，如部分智力残疾人家庭反映“日间照料服务时间与家长工作时间冲突”；二是就业支持覆盖面较窄，当前就业帮扶主要集中在轻度肢体、听力残疾人，智力、精神残疾人就业渠道仍较单一；三是社会参与深度不够，企业、社会组织参与助残的主动性有待加强，残健共融活动形式需进一步创新；四是专业人才储备不足，社区缺乏持证康复师、心理咨询师