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停车场安全管理应急预案

为有效应对停车场运营过程中可能发生的各类安全突发事件，最大限度保障人员生命安全、减少财产损失、维护停车秩序稳定，结合停车场实际管理情况，制定本安全管理应急预案。本预案适用于停车场范围内因火灾、车辆碰撞、人员伤亡、设施故障、极端天气、盗窃破坏等引发的安全事件应急处置，涵盖预警、响应、处置、恢复全流程管理。

一、应急组织体系

停车场安全应急管理实行分级负责、协同联动机制，设立应急指挥小组及下设四个专项工作组，明确职责分工，确保突发事件发生时快速形成处置合力。

（一）应急指挥小组

由停车场管理单位负责人担任组长，安全主管、运营主管为副组长，成员包括值班经理、技术负责人等核心岗位人员。主要职责：统筹突发事件整体处置，决定应急响应级别及资源调配；审批重大处置方案，协调外部救援力量（如消防、医疗、公安）；监督各工作组执行情况，及时调整处置策略；事件结束后组织复盘，修订完善应急预案。

（二）现场处置组

由安全管理员、秩序维护员组成，每组至少4人，24小时轮值。主要职责：第一时间抵达事发现场，实施警戒封锁、人员疏散、初期救援（如灭火、止血）；配合消防、医疗等专业力量开展作业；记录现场关键信息（如事故位置、车辆编号、人员伤亡情况），拍摄影像资料留存。

（三）后勤保障组

由行政人员、设备维护员组成，负责应急物资储备与调配。主要职责：定期检查消防器材（灭火器、消防水带）、急救箱（止血带、消毒用品）、警示标识（反光锥、警戒线）、通讯设备（对讲机、扩音喇叭）等物资状态，确保完好可用；事件发生时快速提供所需物资，保障现场照明、电力、排水等基础功能稳定。

（四）信息联络组

由客服专员、值班调度员组成，负责内外信息传递。主要职责：接收报警信息并详细记录（时间、地点、事件类型、伤亡情况），5分钟内上报应急指挥小组；与外部救援机构（119、120、110）保持实时沟通，准确传达现场位置、危险程度等关键信息；向受影响车主、周边单位通报事件进展，避免信息误传引发恐慌。

二、风险识别与分级

通过日常巡查、设备监测及历史事件分析，停车场主要安全风险及分级标准如下：

（一）火灾事故（高风险）

风险来源：车辆自燃（燃油泄漏、电路老化）、充电设施故障（电动车违规充电）、人为纵火（丢弃未熄灭烟头等）。可能后果：火势蔓延导致多车损毁，有毒烟雾造成人员窒息，引发二次爆炸（如油箱破裂）。分级标准：①一级（重大）：火势覆盖3个及以上车位，有人员重伤或死亡；②二级（较大）：火势覆盖1-2个车位，无人员重伤；③三级（一般）：初期明火可快速扑灭，无人员伤亡。

（二）车辆碰撞/刮擦（中高风险）

风险来源：驾驶员操作失误（超速、倒车未观察）、视线盲区（弯道、柱体遮挡）、设施缺陷（地面湿滑、标识不清）。可能后果：车辆损毁、人员擦伤或骨折，引发交通堵塞及纠纷。分级标准：①一级：涉及3辆及以上车辆，有人员骨折；②二级：涉及2辆车辆，人员轻微擦伤；③三级：单车刮擦，无人员受伤。

（三）人员伤亡（高风险）

风险来源：车辆碾压（儿童跑动、老人行动迟缓）、楼梯/坡道摔倒（地面湿滑、照明不足）、设备夹伤（道闸故障）。可能后果：肢体骨折、颅脑损伤甚至死亡。分级标准：①一级：重伤（骨折、失血过多）或死亡；②二级：轻伤（擦伤、扭伤）；③三级：轻微挫伤。

（四）设施故障（中风险）

风险来源：道闸系统卡阻（电机故障）、监控黑屏（线路短路）、排水不畅（管道堵塞）、照明断电（电路跳闸）。可能后果：车辆滞留、秩序混乱、二次事故（如黑暗中碰撞）。分级标准：①一级：影响50%及以上区域（如全区域停电）；②二级：影响20%-50%区域（如部分道闸故障）；③三级：局部影响（如单个监控失效）。

（五）极端天气（中高风险）

风险来源：暴雨（积水深度超10cm）、台风（风力≥8级）、大雪（积雪厚度超5cm）。可能后果：车辆被淹、设施倒塌（如棚顶坠落）、路面结冰导致碰撞。分级标准：①一级：天气预警为红色（如特大暴雨）；②二级：橙色预警（如大暴雨）；③三级：黄色预警（如暴雨）。

（六）盗窃/破坏（中风险）

风险来源：外来人员潜入（尾随进入）、监控盲区作案（角落、电梯间）、恶意破坏（划车、砸窗）。可能后果：财物损失（车内物品被盗）、车辆损毁（车窗破碎）。分级标准：①一级：涉及5辆及以上车辆，损失超5000元；②二级：涉及2-4辆车辆，损失1000-5000元；③三级：单辆车损失低于1000元。

三、应急响应流程

（一）预警与信息收集

安全管理员每2小时开展一次全面巡查，重点检查充电区域（温度、气味）、消防设施（压力值、有效期）、排水系统（堵塞情况）、照明状态（是否正常）；监控室值班人员24小时实时监测视频画面，关注