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社区经理能力认证考试二

1.您的姓名：

2.所属分公司

3.所属网格

4.符合条件的存量客户办理全球通AI机方案是怎样的？

A、129套餐+270包+999元

B、129套餐+240包+999元

C、99套餐+270包+999元

D、99套餐+240包+999元

5.11月大流量卡优惠说法正确的是？

A、39元：100分钟+180G（150G通用流量+30G定向流量）

B、39元：100分钟+170G（140G通用流量+30G定向流量）+（叠办10元数智生活包）

C、39元：100分钟+180G（150G通用流量+30G定向流量）【须叠办2元产品包】

D、39元：100分钟+175G（40G通用流量+100G区域流量+30G定向流量）

6.客户使用移动59元及以上套餐，办理了AI手机终端合约和扩容方案，还可以加送（）GB流量？

A、0

B、10

C、20

D、30

7.针对办理三折优惠方案，且符合开新降旧专项迎回行动要求并通过稽核通的号宽，可获得多少竞对费用（商机转化激励）

A、150

B、100

C、50

D、10

8.增值扩容包含哪几个业务

A、升档扩容

B、老少包扩容

C、20元10GB流量包扩容

D、39元及以上套餐全家享宽带客户同办扩容

E、39元及以上套餐当月新办全家享宽带客户同办扩容

F、全家享扩容

9.叠加办理2次19元优享会员，享7折，实收40元/月，可获得（）+（）+（）+（）权益

A、9GB流量

B、60元立减金

C、咪咕视频钻石会员

D、移动云盘400GB网盘空间

10.末梢快发-新增业务快发费用标准正确的是？

A、白卡放号且首充100元：130元/张

B、白卡放号且首充100元：达量（10笔）150元/张

C、白卡放号且首充200元：180元/张

D、白卡放号首充200元：200元/张

11.客户新开或升档129元全家享套餐，可以获得哪些套餐内容或业务优惠？

A、300M宽带（加1元升1000M）

B、30G套内+30G扩容

C、购机至高直降2160元

D、办扩容+宽带或终端合约，加赠20G流量36个月

12.中国移动“三个一”服务举措是指哪三个一

服务承诺

服务监督平台

大服务体系

服务脉络

服务监督

13.升档扩容是否有合约限制？

A、是

B、否

14.AI企礼包既有手宽版，也有独宽版。

A、正确

B、错误

15.部分新资费套餐有内嵌全国亲情网基本功能费（5元）长期减免的权益，可以免费添加1个主号+3个副号。

A、正确

B、错误

16.升档等于升档扩容么？

A、等于

B、不等于

17.业务订购时，只能通过签字的方式征得客户同意。

正确

错误

18.普通6个月有差升档是否有目标号码限制？

A、有

B、没有

19.四套标准服务业务，包括内网整治、移动室分、视频监控、组网服务共四个场景的收入

对

错

20.全国亲情网基本功能费（）元/月，含1个主号+（）个副号（全国任意移动号码，省内省外号码皆可）。超出后的每位成员收取（）元/月功能费（超过成员统一价，不区分广东省内或广东省外号码）。

A、10、3、2

B、5、3、1

C、10、4、1

D、5、4、2

21.每个全国亲情网群组最多支持（）人（含群主）。

A、16

B、17

C、18

D、19

22.15元移动看家服务包，含多少（）天的高级云网服务？

5

7

15

30

23.拍照119+金牛套餐中，不符合入套的客户可升档至的最低套餐是？

A.59元全家享

B.129元全家享（全国版）

C.119元融合套餐

D.39元套餐

24.拍照19-客户①升档至59元及以上套餐后，可享的权益是？

A.首年0元享全家享

B.3年全家享（咪咕版）体验

C.60GB/月流量（1年）

D.1000M宽带+电视

25.19元及以下低套拍照客户升档有什么优惠？

A、30GB流量（12或24个月）

B、升档扩容5GB流量

C、60GB流量（12或24个月）

D、升档送话费优惠（12或24个月）

26.现宽带重点客群包含哪些？

A、拍照119+金牛

B、拍照58-119金牛

C、拍照19-客户①

D、拍照19-客户②

27.10月17日起，宽带重点区域主推哪两个方案？

A、全家享3年360元，双免初装费（59+）

B、全家享首年120元，双免初装费（59+）

C、享3年全家享（咪咕版）体验，双免初装费（59+）

D、全家享3年360元，双免初装费（29+，必须要同办FTTR）

28.以下哪些小福袋业务可以结算服务手续费

智能组网

爱家光网

云电脑

粤享健康小福袋

29.随销激励包重点业务笔数包含增值扩容？

正确

错误

3